Há seis meses, Raimundo comprou uma copiadora por R$ 630, mas o produto apresentou problemas e, ao invés de ser um investimento para o consumidor, se tornou um grande problema. Acompanhe o caso no Patrulha do Consumidor.
Muitos dizendo que o Raimundo aplicou golpe, se o lojista realmente tem razão por que ele devolveria R$600,00 com tanta facilidade? Ja que ele questiona que o cliente não tem nenhum comprovante de compra, se fosse eu no lugar do dono da loja, aguardaria a chegada da polícia, já que eu teria provas que não fui o responsável pela venda... Se a loja realmente não vendeu, o que pode ter acontecido é o lojista ter prestado assistência e o serviço de alguma forma danificou o produto.
Pause em 0:56 Vc ainda acredita no lojista? Não tinha necessidade do nome completo do possível comprador, nem a enorme numeração da máquina se fosse um orçamento. Nem mesmo a assinatura do vendedor... LOJA DE PILANTRAS!
Esse programa tinha que voltar, fazer patrulha do consumidor coletivo, 3 casos por dia, ia ajudar muito o povo humilde e ainda de cara um ótimo programa para assistir pelas tardes, que só passa noticiários violentos e novelas chatas, volta Melhor Da Tarde!
Esse caso é estranho. Ele comprou a impressora em outro lugar e pediu pra essa outra loja fazer o bulking. Só que isso acaba com a garantia. E acabou jogando a responsabilidade pra loja.
Se eu fosse o dono do box não devolveria de jeito nenhum. O cara não tem comprovante de compra, não tem nota, não tem sequer o comprovante do cartão de crédito provando que havia comprado ali. EU MESMO teria chamado a polícia.
Fábio Alves era. Fácil era só ligar na central de cartões de crédito e dar o nome e o CPF do cliente.junyo com o CNPJ da empresa dava para rastrear a compra
O próprio lojista disse, não fui eu que vendi, apenas ofereci assistência para garantia e nunca neguei, então se ele não vendeu porque nunca negou assistência na garantia? Ele quis fazer caridade ou é papai noel? Ainda que não seja ele que tenha vendido, mesmo assim ele é responsável, pois a partir do momento que a impressora chegou lá funcionando e ele prestou algum serviço e ela deixou de funcionar ele passa a ser responsável pelo produto, onde ele tem o dever de consertar novamente ou devolver o dinheiro do valor que foi pago pelo produto, isso é lei e não golpe, estuda um pouco sobre isso que vc poderá entender.
Para que acabe todas as dúvidas, é muito simples de entender, vamos lá, primeiro, o próprio lojista disse, não fui eu que vendi, apenas ofereci assistência para garantia e nunca neguei, então se ele não vendeu porque nunca negou assistência na garantia? Ele quis fazer caridade ou é papai noel? Ainda que não seja ele que tenha vendido, mesmo assim ele é responsável, pois a partir do momento que a impressora chegou lá funcionando e ele prestou algum serviço e ela deixou de funcionar ele passa a ser responsável pelo produto, onde ele tem o dever de consertar novamente ou devolver o dinheiro do valor que foi pago pelo produto, isso é lei e não golpe, qualquer um que entende um pouco sobre leis de diretos do consumidor consegue entender isso.
Para mim esse senhor comprou em outro lugar, mas como instalou esse sistema de tinta que não é original perdeu a garantia e decidiu passar a perna no lojista que deu um papel com o preço, porque quando eu faço pesquisa de preço recebo vários desses papeis de orçamento com preços e no final onde eu compro ganho nota.
Exatamente isso que pensei. Quando fazemos cotação de preço eles sempre entregam papel de orçamento com o preço do produto. Acho que o jornalista na hora percebeu o erro, mas já estava lá acabou mantendo a postura hehe...
Quero ver qual é a loja que devolveria dinheiro pra consumidor sabendo e tendo certeza que nao comprou na loja. Ficou bem claro quem realmente é o golpista! Esses pilantras já estao acostumados a fazer isso. E eel foi tão debochando q faltou esfregar o dinheiro na cara do consumidor. Me poupe!!!
12:54 também acho. Se ele não tivesse vendido, não devolvia o dinheiro de jeito nenhum... barraqueiro do jeito que é... Além do mais, ele tem o cartão com o nome do vendedor.
@@Lpe810 é obrigação, mas não custa o cliente colaborar também. Se quer tanto a nota, não custa relembrar a loja Porque o que mais tem é cliente que além de não ligar, não sabe o que é e pra que serve uma nota fiscal, e depois quer dar uma de defensor da lei pra cima da loja.
Nunca ví um orçamento de 600 reais! Será se o golpista mesmo é o Senhor? Kkkkk quem não deve não teme, se ele realmente não tivesse vendido poderia muito bem ter ido para delegacia de policia! Orçamento de 600 reais, assinatura do funcionario, devolveu o dinheiro.... me desculpe mas tem treta nisso!
@@duffmensimpsons4868 Eles querem dizer que comprado lá ou não, houve a venda/troca completa da impressora + o orçamento. Impressora com defeito no sistema de tintas é igual veículo com motor podre, nunca mais fica 100%. Devem ter trocado sem a autorização do cliente, por praticidade/qualidade de serviço. Ainda sim, prestar serviço e não emitir nota de prestação de serviço? É um tiro no próprio pé.
O velho baixinho tinha ido lá, fez um orçamento e a impressora sairia por R$ 630. Mas por alguma razão, ele comprou em OUTRA LOJA e só voltou na loja desse rapaz, pra instalar o sistema de tintas. Mas aparentemente, o problema era na IMPRESSORA EM SI, na qual ele comprou em OUTRA LOJA. Infelizmente o rapaz não soube explicar que na nota de orçamento, era o preço da impressora + o sistema de tintas, caso o velho tivesse feito tudo lá. Porquê convenhamos, que diabos de assistência cobra 630 reais para fazer uma simples instalação de tintas, que é quase o preço da impressora em si? Não faz sentido nenhum! A questão é: o velho agiu de má fé ou por ignorância? A cara de malandro, o fato de ter dito que era "evangélico", pra dar credibilidade a si mesmo, tudo isso e muito mais, indica que ele agiu de má fé. E pra quem tá se perguntando, o rapaz pagou o valor integral, apenas para não criar mais confusão e pra não sujar o nome da empresa dele. Ele assumiu uma bronca que não era dele, apenas pra se defender. Foi isso o que entendi depois de analisar 3 vezes o caso. Digam o que vocês acham, vamos tentar solucionar esse caso corretamente.
Pelo jeito nao conhece a santa, isso ai é a nota deles amigo papelzinho assinado só e ja era , é um lugar que se vc nao estiver esperto dependendo de onde compra é osso, fora que nego la pega mt coisa de loja " amiga " para vender as coisas....
@@robsoncintra4645 Não faz sentido colocar em um simples orçamento o nome completo do possível comprador, seu próprio nome e a descrição da numeração completa da máquina! Concerteza a máquina venho desses patifes!
"vamos tentar solucionar este caso" Disse um comentário aleatório na internet que nada tem a ver com a loja, o consumidor ou o programa de televisão. É isso aí mesmo
Só há uma falha no seu argumento. Ninguém está autorizado a trocar o produto sem uma nota de autorização. Se ele o fez por vontade própria, caí na brecha da lei que implica que o consumidor não é obrigado a aceitar o que quem presta serviço impõe, o orçamento tem que vir antes e ser autorizado. Pode até ter ocorrido falha na comunicação, mas os dois lados não souberam lidar com isso então. Obs: Se ele iria fazer capas de CDs ou não, vender ou não, falar por falar só fez o cara parecer picareta; tirar a atenção dele. E o fato do cliente ser religioso, concordo, não agrega nada.
Todo mundo criticando o cliente, mas é fato que aquele papel amarelo tinha a assinatura do funcionário do estabelecimento, com preço da impressora, entendo que era justamente para dar esse migue, falam que não venderam, sem falar que devolveram o dinheiro, estranho devolver sem dever, ainda por cima dar assistência se foi comprada em outra loja? O cliente iria na loja que comprou para recuperar o dinheiro, muito estranho isso.
Na pior hipótese: golpista. Na melhor hipótese: Impressora com defeito no sistema de tintas (custo 50% da impressora em si); ou seja, é mais recomendado adquirir outra e instalar o sistema e cartuchos... Mas deve haver a permissão do cliente. Afinal é uma aquisição / VENDA.
Po... Celso... sou um grande fã do quadro patrulha do consumidor e seu. E justamente por ser um grande fã e apreciador do seu trabalho nesse quadro, eu tenho que ser bem sincero. Dessa vez vocês erraram feio. Ficou muito claro que o Raimundo aplicou um golpe. E justamente o que você falou, para provar que comprou no lugar tem que ter nota fiscal. O cliente não tinha NADA que provasse a compra no estabelecimento. O quadro forçou o vendedor a pagar por um produto que não era dele. E ele pagou sim, porque ao contrário da maioria, ele sabe que a imprensa é manipuladora e qualquer coisa apenas dita o reporter consegue distorcer. Então o jeito foi mostrar e dar uma lição com ações. Ele gastou 650 reais para mostrar ao Brasil a picaretagem que o cliente estava fazendo.
EU ACOMPANHO SEMPRE O CELSO RUSSOMANO E A PATRULHA DO CONSUMIDOR E JÁ VÍ CASOS E CASOS SENDO RESOLVIDOS, MAS ESTE ME CHAMOU A ATENÇÃO, PERCEBÍ QUE ESSE SR. NÃO FALAVA A VERDADE E ENGANOU A TODOS DA EQUIPE DO CELSO, CARA-DE-PAU, FEZ COM QUE AQUELA LOJA PAGASSE UM PRODUTO QUE ELE COMPROU EM OUTRO LUGAR, ELE É GOLPISTA. ESSA É A MINHA OPINIÃO.
@@uilianobrigon4482 CONCERTEZA foi eles que venderam, pois o vendedor não perderia tempo colocando o nome completo do possível comprador e nem mesmo a numeração da máquina se fosse um orçamento...
Acho que você não é comerciante. Existem coisas no comercio que não pagam tua paz, teu bom trabalho diário ali todo dia na relação cliente/comerciante. Se ele não devolve o dinheiro, o que ele iria gastar com advogado, desgaste de ir pra audiência e etc, ainda mais a imagem já manchada em rede nacional, superaria os 630 reais. Então nesse caso é melhor devolver e continuar trabalhando em paz, tem mais deus pra da do que o diabo pra tirar.
eu gosto da patrulha do consumidor...aprendi muito com os episódios...mas nesse caso é OBVIO que o o homem não comprou a impressora lá....ele apenas instalou o sistema de tintas naquele box, e perdeu a garantia de quem vendeu....e com isso ele aplicou a conversa e o rapaz do box, vendo que poderia criar inúmeros problemas resolveu COMPRAR a impressora e encerrar o assunto....eu frequento a Santa Efigência faz anos e NUNCA tive problemas lá....todos são 100% comigo.
O vendedor não sabe nem explicar porque fez o "orçamento", e ainda ficam chamando o Sr. de golpista...Com esse batom na cueca tinham mesmo que pagar, sobre as ofensas o cliente deveria acioná-los na justiça...
cara! eu do parabéns ao dono do box o cara parece ser honesto e o coroa ta é louco ou é safado mesmo pq ta querendo da um golpe no cara! EU APOIO SEMPRE O CELSO RUSSUMANO, MAIS DESSA VEZ QUEM TAVA CERTO ERA O DONO DO BOX.
conheço uns 40 tecnicos de informática e celulares que passam folha de orçamento como comprovante de venda. muito nego usam de má fé sobre pessoas humildes.
Eu li alguns comentarios e notei q a maioria rapidamente acusou o sr de golpista Eu proponho q invertam as posições das pessoas e analisem se chegariam a essa conclusão tão rapidamente.
Primeiro nunca confie em um anão, ele te da um soco no saco, segundo olha a risada sínica no final do video dele, terceiro ele é um anão nem Deus foi com a cara dele e tirou 1 metro da sua altura kkkkkkkkkkkkkkkkkk
da p perceber o quanto esse baixinho é "honesto" o valor é 630 , o rapaz da loja deu 650, ele não fez questão de devolver os 20 p rapaz, se ele fosse tão honesto teia trocado e ido devolver , veio safado pirateiro caloteiro
ERROU FEIO VIU CELSO RUSSOMANO! Esse jonathan do Box é de boa indole, aquele papelzinho amarelo era Orçamento, o Velho não tinha nem comprovante de venda. VOCÊS DA RECORD ERRARAM FEIO.
@@GabrielMontesf Repare aos 0:56 Do vídeo! Qual comerciante faz um orçamento e coloca o nome completo do possível comprador? Tinha necessidade de colocar toda a numeração da máquina num simples orçamento? Porque o vendedor precisaria assinar num simples orçamento??? Vc é muito ingênuo meu caro...
8:38 maluco... acho que eu não sei mais o que é ORÇAMENTO. O cara diz que 630,00 é preço que ele cobra pra fazer um orçamento....kkkkkkkkk Nunca vou nessa Osmanotenção
Na verdade, a equipe do Celso bateu em cima da falta da NF... o que acontece muito nessas lojinhas aí é que o cara muitas vezes n tem a máquina e pega em outro "parceiro" ali do local e repassa pro consumidor (já vi muito isso). Aí o engraçadinho diz que n foi ele quem vendeu... Claro que eu achei esta história um pouco estranha... Se o lojista n tivesse uma parcela de culpa, não ia jamais devolver um dinheiro que ele não recebeu (eu n faria isso) pq o consumidor n tem prova que comprou lá e o lojista tb n teve prova que não vendeu. Então, bato na tecla de que esta impressora o lojista não tinha na hora e repassou de outro "parceiro" de lá...
Tudo errado, eivdente que o rapaz comerciante não vendeu a impressora, apenas fez o serviço de instalar bulk de tinta, mas ele preferiu resolver rápido e devolver o dinheiro, o prejuízo não foi tão alto já que agora o comerciante pode revender essa impressora, no máximo perdeu tempo e teve esse estresse. Ficou feio pro cliente...
Acho que alguém deve ter enganado este senhor, além do cara que devolveu o dinheiro. Os pilantras que trabalham nesses boxes estão sempre em cumplicidade entre si.
Acho que a pressão das câmeras e a repercussão no comércio falou mais alto, imagine o prejuízo da perda de credibilidade e clientes?Então os 600 reais sairiam mais barato.
essas que trabalha no call center são iguais cachorros da policia e bombeiros são ensinados a enrolar as pessoas chame o supervisor de call center que ele e responsável pelos seus funcionários .
quer dizer então que se eu quiser levar no carro minha televisão até outra casa, eu tenho que ter a nota fiscal dela pra nenhuma fiscalização tomar ela de mim? é mesmo? kkkkk....a gente tem que guardar as notas pra sempre é isso? imagine andar na rua com a nota fiscal do celular e das roupas que vestimos.
Sinceramente não vi EM NENHUMA PARTE algum erro do comerciante. Sinceramente não vi desonestidade alguma por parte do comerciante, mas sim do senhor que "se aproveitou" da situação. Parabens pro comerciante por sua clareza, mesmo sabendo que o cliente era pilantra.
isso acontece mto eu mesmo ja fui comprar e ele me deu a nota com orçamento em cima, perguntei pq, ele disse que o talão de nota de venda tinha acabado mas que aquele valia, então disse que não queria o produto que no caso era uma camera de vigilancia então foram pegar na filial o boleto e me deram e de compra, vc acha mesmo que se esse cara tivesse na razão iam pagar? para ne
As vezes o cara paga pra não ter mais dor de cabeça e pra ficar bem claro que o baixinho é golpista, pois ele nem devolveu o troco dos 650,00, já que o baixinho safado golpista é tão certo assim, ele deveria ter devolvido o troco. Véio safado golpista vagabundo.
suspensão a fabrica sua produção ate resolver os seus problemas e sua produção só sera reiniciada apos os problemas serem resolvidas e no caso de rescisão dos problemas o fechamento da firma por tempo indeterminado no caso das nacionais nas importadas a expulsão da mesma do brasil pro desrespeito as leis estabelecidas . garanto que pensaram duas vezes antes de nós fazer de bestas
Tesears 1:52 propaganda kkk 3:49 sou cantor envagelico com dois CDs e DVD kkk 5:57 Garotão rsrs 8:16 seja Homem rapa kkk 8:24 olha ele ai kkk 8:57 agorra kkkk 9:45 golpista kkk 10:00 fugindo de medo kkk
Quem dá dinheiro de graça para alguém? Um vendedor que se diz inocente!! ou seja afirma desconhecer a venda daquela impressora, simplesmente sem fazer força alguma saca do bolso R$ 630,00 Reais para dar a uma pessoa que diz ter sido seu consumidor? Muito tranquilo e relaxado para quem levou uma bolada de 630 conto nas costa! A atitude desse comerciante me fez chegar a seguinte conclusão, venderam a impressora sem nota para o senhorzinho e o espertalhão tentou virar o jogo ciente de que ele não havia emitido nota! Simples não acha ! Se realmente o senhorzinho fosse um sem vergonha tentando dar nó! esse comerciante acionaria a policia militar para fazer um boletim de ocorrência e tomar as medidas cabíveis, e não me venha com papo furado de que processo da dor de cabeça, difamar a empresa na televisão então coçou o bolso e blablabla, existe recursos de defesa para ambos caso esteja com a verdade! E falo mais por precaução acionaria uma fiscalização minuciosa em cima desse comerciante. E para quem tem pais leigos, não os exponham diante de circunstâncias além de seu conhecimento ou habilidade.
O PROBLEMA é q a loja instalou bulk ink e deu problema..independente do cliente ter comprado fora o problema deu pq colocou esse bulk ink e deu problema..por isso q rapaz pagou...pq se a loja danifica o aparelho ele tm responsabilidade..se o cliente faz cópia ilegal e problema e dele...o cliente pode comprar onde quiser o aparelho..a loja fez serviço e deu problema no aparelho não funcionar...tanto e q ele falou q estava funcionando na loja..mas se foi pra casa e deu problema tm q consertar...está na garantia da loja...cada vez q conserta tem 90 dias de garantia não é?Se o lojista estava certo pq tinha q pagar?Teve q pagar pq mexeu no aparelho..
Em 2018 assistindo essa reportagem, e o Celso se baseando por um comprovante de ORÇAMENTO? qualquer loja que vc procure realizar algo do tipo lhe entregam esses papeis de orçamento, cade o comprovante da parte do Sr que realmente realizou a compra com o lojista? Talvez o rapaz pagou o valor mais pelo constrangimento, mais essa reportagem foi muito mal conduzida, esse lojista deveria fazer o que eles sempre fazem, ter acionado a Policia e fazer com que o Sr mostrasse e comprovasse que realmente realizou a compra em seu estabelecimento, se ele diz que comprou quem tem que provar é ele, afinal de contas o acusador é que prova não o acusado!
tem cliente que é picareta também, os rapazes estava certo talvez eles deram o dinheiro porque poderia prejudicar eles ou até fexar o ganha pão deles, ogora o sr deixou a desejar.
Golpista sem carater e sem vergonha! Sou fã do trabalho do celso, mas dessa vez eles erraram feio, o lojista nao tinha nada haver com a historia, só tinha prestado um servico, mas msm assim foi mais honesto que esse homem golpista safado...
Que cara golpista , safado , lesou o comerciantes .. Não sabe mexer na máquina , quebra , e coloca a culpa no vendendor ... Nossa ..me.decepcionei agora com a patrulha do consumo .. Nunca imaginei apoiar um golpista ...