Na Ronda do Consumidor de hoje temos o caso de um consumidor que realizou a troca de embreagem do seu veículo em uma empresa da cidade de Betim/MG. Porém, por duas vezes o suporte inferior da embreagem apresentou defeito.
Vale destacar a postura do Matheus de buscar solucionar o problema, e ainda quis o feedback de como estava as outras peças. Postura profissional de excelência.
vcs ja repararam nesses ultimos 5 videos lançados aqui no canal, 4 foi resolvido sem treta, confusão, etc? Acredito q as empresas de BH e regiao ja estao ciente do trabalho do ben mendes e estao começando a respeitar o cara q chegou a 800 mil seguidores bem rapido. Acredito q daqui pra frente maioria dos casos sera resolvido de boa, mas infelizmente ainda vai ter alguns q nao ira respeitar o Ben10. Agora graças ao ben mendes quando tenho problema com produto vou na loja onde comprei e peço pra trocar e se nap tiver o q interesso vou pedir pra cancelar a compra e se vim com papo q nao tem como cancelar, ja jogo o codigo de defesa do consumidor. Foi assim esses dias na Loja Leitura q fica no shopping cidade onde comprei um produto eletrônico e tava com defeito na mesma semana q comprei, voltei na leitura e falei q o produto nao funcionava e queria saber onde era o setor de troca ou cancelamento e a funcionaria ja foi falando q nao tem setor de cancelamento, ai perguntei: ''como assim nao tem?'' Entao falei pra chamar o gerente q estou nos meus direitos seguindo o código de defesa do consumidor q o produto nao esteja funcionando, posso pedir dinheiro de volta ou cancelamento caso foi no cartao de credito. Enfim, eu com tom bem firme falei isso para o gerente, e cancelaram a compra. Por isso q falo gente, nao se intimidam quando vendedor falar q nao tem como cancelar a compra etc pq tem sim. Se vc pagou em dinheiro, ele tem q devolver o dinheiro, se vc pagou no cartao de credito, eles vao cancelar no sistema esse pagamento. O q acontece q muitos comércios sabe q o cliente nao sabe quase nada de código de defesa do consumidor por isso q eles ja jogam na cara q nao tem como devolver dinheiro. Ja vi um comentário aqui a pessoa dizendo q tentou cancelar uma compra de um produto q nao prestou, e o atendente falou q nao tinha como cancelar, ai ele ameaçou chamar o ben mendes se nao devolver, ai o cara da loja ficou meio preocupado e acabou cancelando a compra kkkkkkkkkk. Nao sei se foi verdade, mas se foi, queria ter visto a cena kkkk.
@@Lucas.LS.Producoes a leitura é desse jeito, ano passado comprei um teclado la e o teclado em 2 semanas começou a dar problema, e fui la trocar e foi um custo pq eles ja foram meio q falando q nao tava funcionando q poderia ser por mau uso ou seja querendo colocar culpa em mim. Velho, quase dei um soco no gerente. Mas no final eles trocaram mas acabei trocando por um outro pouco mais caro e paguei a diferença e por enquanto o teclado q troquei ta de boa.
@@Lucas.LS.Producoes lembre que se for compra em loja física a garantia deve ser exercida pelo fabricante, a loja é solidária em te ajudar no acionamento da garantia e caso a fabricante não atenda. Mas troca e cancelamento só se for compra fora da loja (web ou telefone).
Realmente o Matheus foi toppp demais... Adorei... Sensacional.... Parabéns Matheus pela sua atitude, agora em compensação essa mulher da recepção .. coitada dela. Precisa urgentemente de um treinamento, curso de boas maneiras com o cliente.
Atendente arrogante, vai estudar as leis para não passar vergonha. Parabéns para o Mateus pela atitude, quem acompanha o Repórter Ben Mendes é bem informado e o melhor a imagem de sua empresa ganha nota 10.
Essa mulher trabalha com o público e não tem educação.Esse moço que atendeu vcs está de parabéns aceitou na boa o problema e resolveu se nota que é um bom empresário.
As vezes o patrão não sabe que ela se comporta assim com pressão. A gente vive do país da cunha, daqui a pouco ela entrou por cunha e não por competência e mérito, como na maioria das vezes...
@@mostrandoaverdade3303 pede pro ben mendes borrar a imagem diz que tem vergonha educadamente o ben vai atender o pedido dela, agora se chegar sendo mal educada ai não funciona.
A senhora Jéssica acabou de chegar de um atestado com um mau humor, sem necessidade, diferentemente parabéns ao Matheus esse sim é educado e cordial e tentou resolver da melhor forma possível 👏🏽 Matheus nota 10 SENHORA JÉSSICA, NOTA -0
A funcionária Jéssica, muito grossa e mal educada🤦🏾♀️ o segundo funcionário Matheus, foi muito educado, solícito e realmente quis resolver o problema. Parabéns Matheus. Parabéns Ben Mendes e equipe. Vcs são ótimos.
Se esse Mateus não for gerente ainda já pode ganhar a classificação que orgulho de ver um bom profissional exercendo sua profissão e indo além disso sendo até atendente
Olha como é fácil, ele chegou, ouviu, entendeu que era um problema da peça, como ele próprio falou, perguntou sobre o estado das outras peças, e perguntou como o cliente queria proceder, simples e sem confusão e bem calmo, isso que é funcionário
Tenho 90% de certeza que a recepcionista foi contratada por ter "experiência," na área. Mas não tem educação e empatia que muitos por aí "sem experiência," tem! Parabéns ao Matheus por solucionar de forma tão simples um problema tão simples. E aos proprietários do local, dêem preferência a buscar por pessoas que realmente queiram somar junto a empresa. abraço.
Parabéns Matheus pela atitude... As pessoas só precisam entender que o Ben Mendes não vai ao estabelecimento para denegrir a imagem de ninguém e sim mediar as relações de consumo. Com essa atitude, certeza vocês vão ganhar mais clientes...
Tao difícil de encontrar um Mateus na Ronda que depois que ele chegou e começou a tratar com excelência, pensei que iria chegar outro e desfazer todo esse bom tratamento como já ocorreu outras vezes. Meus parabéns para o Mateus.
Parabéns Matheus, bom menino, com certeza a Educação dele veio de casa, aprendam com ele, donas, funcionários advogados, síndico, de prédio, vocês é que prejudicam as firmas... Parabéns BEN MENDES e sua EQUIPE! Não precisou de chamar a polícia! Q DEUS proteja, ilumine e abençoe! AMEM...
Queria saber o medo... Desses atendentes em aparecer nas filmagens... Uma questão importante em uma sociedade é o diálogo... Parabéns ao Mateus pelos esclarecimentos e solução! E avisa para a atendente não ter medo....
falta de conhecimento... pessoal tá com a camiseta da empresa e já vem com o papo de direito de imagem e sei lá o q.. não entendem que estão ali representando a empresa.. matheus salvou pq a gordinha cagou bonito
Não entendi o porquê dessa recepcionista desinformada, voltar ao balcão se ainda estavam filmando. Ela não disse que não permitia ser filmada? 🤦🏻♀️🤣🤣🤣🤣🤣
Duas frases comuns nessa matéria "não autorizo me filmar" e " se tivesse me procurado teria resolvido". Pior parte fia a atendente mal educada dizer que não tinha ninguém pra atender. Que vergonha pra essa empresa ter um funcionário assim.
Me impressiona as pessoas ficaren dando parabens para o Matheus, queria ver se nao tivesse equipe de reportagem se o mesmo agiria dessa forma. Nao fez mais do que a obrigação dele, que é exercer o direito do consumidor e atender bem o cliente.
Matheus deu exemplo de como conduzir a situação, rápido e objetivo!Parabéns Matheus,muito humilde e responsável, agora a atendente eu mandaria embora na hora, mau humorada e desinformada e arrogante, parabéns B.M, sucesso!
O cara foi foda... A gente tem que ser justo com todos clientes... Sou eletrecista automotivo e trabalho dessa forma. Garantia , respeito e nunca querer explorar seus clientes por isso tô cheio de serviço graças a meu bom Deus 🙏
Nossa que atendente ignorante MEU DEUS QUE HORROR !!! Parabéns ao lojista que soube resolver tudo com educação e cordialidade e parabéns ao reporter Ben Mendes
Impressionante que em pleno século 21 ainda existem pessoas que fica com mimimi ao invés de resolver o problema fica exigindo direito de imagens enquanto está representando uma empresa jurídica 🙆♂️🤦🏻♂️ Parabéns Matheus que veio sem delongas e resolveu preservando a Boa imagem da empresa.
A atendente não queria ser filmada depois que o Sr Matheus chegou para resolver os caso ela foi para frente das câmeras, parabéns Sr Matheus por ter resolvido o caso rápido e tranquilo, só olhar mais o comportamento da recepcionista, pq vc pode perder muitos clientes e não saber porque.
é pq ela não tinha ido ainda no banheiro gente, o cabelo dela não estava no lugar, ela não estava se sentindo bem naquele momento, vamos respeitar a menina!
Só pode ser parente do proprietário(a), digo parente pq essa cidadã não deve ter a capacidade de administrar uma empresa e se for funcionária, com certeza ela não está querendo trabalhar na empresa e só está esperando alguém dispensá-la para poder receber a multa do FGTS.
Parabéns ao gestor da empresa Matheus. Obs: a funcionária precisa de um pouco mais de educação e prestar mais atenção no problema do consumidor. Parabéns Ben Mendes pela postura.
Essa mesma história "vc está me filmando" o povo de Minas não aprende o que é ser pessoa jurídica. E dar os parabéns ao Mateus pela competência e profissionalismo.
Fico feliz por ver a postura do Matheus, moro em Betim e é sempre bom ter empresas de referência para usar e indicar e a RBS mostrou estar a altura de ser indicada. Parabéns Matheus!
Tão fácil resolver as coisas, mas tem pessoas que preferem dificultar. E veja o valor, 120,00. Esse valor não faz falta a um empresário, portanto é mais viável resolver esse minúsculo problema do que ser difamado em rede nacional. Parabéns, Matheus! Faria o mesmo...
Meu caro. Acredito que o consumidor chegou a esse ponto exatamente por não ter conseguido por vias normais. 120,00 reais ou 1 milhão não justifica minimizar o por que não foi resolvido sem a presença da imprensa.
Acho q todos os empresários deveria assistir o Ben Mendes, olha só o Matheus e um grande exemplo para os demais, aconteceu com ele como ele já tem o conhecimento não mediu esforços para solucionar o problema..
Matheus exemplar na resolução do problema do cliente,fez imagem positiva do comércio em questão, diferente de alguns que preferem resolver judicialmente!!!!
PARABÉNS A EMPRESA RBS EM ESPECIAL AO MATHEUS QUE TEVE UMA POSTURA EXEMPLAR DE UM EMPRESÁRIO DE SUCESSO ! RESOLVEU SEM PESTANEJAR! UMA POSTURA INTELIGENTE DO MATHEUS, PRESERVOU A IMAGEM DA EMPRESA DENTRO DA LEI!
Nossa quanta diferença,hein? O rapaz foi tão educado logo de cara perguntou pro consumidor se queria o dinheiro e tudo resolvido.👍 Parabéns para o Matheus!!👏👏👏👏 A recepcionista foi tão mal educada,mal resolvida que ficou tão preocupada com a imagem que nem sabia do problema.🙁 Que bom que foi resolvido.👍 Parabéns para o Ben Mendes e a equipe.👏👏 Abraços para todos.🇧🇷🇧🇷
Paraens ao Mateus Estamos tão cansado de ver empresários mal caráter ,que os comentários e só parabéns,esse gerente vai longe com essa postura , digno de copa do mundo
Matheus tá de parabéns! Super atencioso e resolveu o caso de forma rápida. Já a moça é muito despreparada e precisa passar por uma reciclagem o mais rápido possível. Ela é fraca demais!
Ben Mendes o Brasil precisa de mais pessoas como vc que luta pelo direito da sociedade como vc luta pelo direitos do seus clientes quem concorda deixa o seu like?
Parabéns ao Matheus da RBS Embreagens, que sem criar tumultos resolveu o caso de uma maneira legal e objetiva. Comportamentos assim, demonstram a seriedade da Empresa. Todas as empresas podem ter problemas, mas o ponto mais importante é como se apresentam na solução do Problema.
Só a presença do Ben Mendes já foi resolvido kkkk o Matheus ainda fala para o consumidor ter ido procurar ele, falar com mais alguém... Mas, foi o funcionário que disse "ta seguindo ordens e por isso não quis dá a garantia" o consumidor não tem obrigação de sair atrás de mais funcionários para saber outras opiniões! Ele agiu bem, foi atrás dos direitos e por isso que se resolveu. Parabéns Ben Mendes 👏🏼👏🏼
O Mathes deu uma aula para todos empresários, ao saber da demanda, de imediato resolveu, isso que é importante..RBS EMBREAGENS É ISSO AÍ, O CONSUMIDOR SATISFEITO É O PRINCIPAL
Se os prestadores de serviço tivesse a humildade do Matheus em resolver sem criar problema nossa estaríamos tranquilos, parabéns pro Matheus. Acompanho seu canal Bem, aqui de Curitiba.
Parabéns ao Matheus que resolveu o problema de imediato, uma vez verificado que o problema é reincidente. Parabéns também ao Ben Mendes e ao consumidor que procurou seus direitos.
Parabéns Matheus! Mostrou ser um profissional , resolveu o problema com educação e eficácia! Problemas todas as empresas podem ter , mas o que diferencia é a forma em resolvê-los. 👍
