Na Ronda do Consumidor de hoje temos o caso de um consumidor que comprou dois aparelhos celulares para presentear, porém, misteriosamente, os aparelhos não foram entregues, porém constam como entregues.
Nota 10 para esse gerente que entendeu o caso do consumidor e procurou resolver(como deve ser). Tem um monte de gerentes e lojistas que se preocupam com a câmera sem ao mesmo perguntar o que está ocorrendo. Inclusive teve um gerente tão arrogante e com o ego inflado que foi mandado embora da loja e no dia o Ben Mendes ainda avisou a ele que estava cavando a própria cova. Dito e feito. Acho é pouco kkkkkk
Não devemos esquecer de PARABENIZAR o GERENTE desta Unidade pela forma coesa com quem atendeu a Equipe e também os PARABENS ao grande BEN MENDES, pela relevância dos serviços prestados a sociedade.
@@hugov1253 É. .Mas como estamos acompanhando aqui no canal ,esse tem sido um dos raros casos de profissionalismo !Devemos reconhecer um bom trabalho 👏👏👏
@@hugov1253 boa tarde, concordo que todos os profissionais tem que ser educado, solícitos enfim .... Mas o que vemos diariamente são profissionais que não respeitam essa regra, então diante deste gerente que é exceção mesmo diante de uma equipe reportagem, ele merece sim os Parabéns
Só que não, se fosse assim teria resolvido o caso diretamente com o cliente, só resolveram por causa da reportagem infelizmente que no caso geraria imagem negativa pra eles, até pq o próprio senhor disse que mandaram ele procurar os seus direitos. Infelizmente resolveram apenas pensando na própria imagem!
@@zinho1008 verdade aí agora tem 200 likes aqui duma ação falsa gerente só baixou bola pois sabia q tinha falhado e foi resolver somente por pressão da reportagem não teve louros do gerente...
Não senhor, se ele realmente fosse profissional ele teria resolvido diretamente com o cliente e não ter esperado o caso chegar a filmagem por parte de uma reportagem que irá ser vinculada a internet.
Ele só fez a obrigação dele Caso fizesse algum espetáculo Ele seria desmoralizado pelo público e ainda ia colocar o ponto frio em problema maior, Mas, parabéns por ter boa iniciativa de resolver o caso, Como eu disse, só fez a sua obrigação! Mas em comparação uns demais gerentes, esse arrazooou... Fez muito pela imagem do ponto frio PARABÉNS...
Ele sempre mostra, entre no canal dele tem varios resultados lá. Provavelmente muitos casos tem que ser resolvidos na justiça, por isso demora para postar
Quando vai pra justiça demora muito, já trabalhei em vara cível e tinha processo de 1993 de indenização por danos num Chevette em acidente, que ainda não tinha sido sentenciado, chega ser cômico.
@@evertonmenezes6353 Ué, todo dia vemos matérias do Ben Mendes com os gerentes e funcionários tratando o Ben super mal e dificultando pra resolver o caso. Aí o gerente que é atencioso e tenta resolver da melhor forma possível vc acha isso ?
Finalmente um gerente educado, atencioso, prestativo e que atendeu o cliente e a equipe do Ronda com educação e lisura, parabéns a este gerente e loja Ponto por contratar um gerente capaz e comprometido com o cliente, não reclamou da filmagem, acho que estas grandes lojas estão assistindo a Ronda do Consumidor e conhecendo seu trabalho, Ben Mendes cada vez mais respeitado no Brasil!
Na verdade seriam educados , se tivesse resolvido antes da reportagem, achei muito triste sempre esperarem que a patrulha do consumidor para poder ajudar alguém, que na verdade não seria necessário! Que bom existe o Ben Mendes, se não o que seria das pessoas!
Gente eu estou até impressionado, que postura bonita, essa do gerente. Muito educado e muito profissional. A loja levante as mãos pros céus por ter um gerente desse na sua loja.
O Ben Mendez tem tanta paciência e articulação, o trabalho da equipe filmando, é o jornalismo puro e verdadeiro, sem distorção dos fatos, isso é muito valioso
@@moronibossi na hora de comprar todo mundo quer é preço msmo, mas quando dá problemas de consumo e direito ninguém volta na mesma loja, mesmo tendo um preço mais atrativo
Esse gerente é um exemplo pra vários gerentes que não sabem solucionar os problemas dos consumidores. Parabéns a Ronda do consumidor e pra esse gerente 👍
Tô viciada nesse canal, parabéns ao gerente por essa postura, sabemos que todos estão passíveis de erros mas o que importa é assumi-los e principalmente resolver porque quem não pode pagar por esses erros são os consumidores!!
O consumidor também dificulta hein! Cadastro feito com Cpf do pai, nome da mãe, e-mail do colega de trabalho, usou cartão e endereço da avó, telefone que não atende entre 6h e 19h... Não sei como conseguiram efetivar essa compra.
kkkkkkkk eu dei risada e não foi pouco. por menos tentei fazer uma compra e foi negado, a prestadora de cartão me ligou informando que bloqueou pois atividade parecia suspeita
Você provavelmente não assistiu tudo. Quando foi falado sobre todos esses dados, o consumidor relatou que a vendedora não explicou isso para ele, que colocar os dados dos parentes dificultaria o procedimento, logo, não foi ele quem dificultou, na vdd houve um erro de comunicação e falta de informação para com eles.
Gerente que toda empresa deveria ter,parabéns ao gerente que foi educado e maravilhoso como ser humano,estou muito feliz e admirada com sua bondade e educação,merece o mundo.
Sabia que um dia assistiriamos um episódio desse com alguém que responde pela empresa que fosse um profissional de caráter e postura profissionalmente ao extremo e em prontidão para atender o cliente. Parabéns para esse gerente 👏👏
Se eu sou o Dono do Ponto, primeira coisa a se fazer seria demitir ou penalizar esse primeiro funcionário que está mexendo no celular ignorando tudo o que acontece. Como cliente, não gostaria de ser atendido assim!
Rafael, postei a mesma coisa e vim ler depois. Veja a postura do sujeito. Aí a "Ponto Frio" da uma revitalizada na marca mas continua a mesma m... perfeito!
O Ben Mendes levantou uma questão legal sobre a efetividade do órgão Procon. Meu sonho é um dia ver o Procon de MG atuando em conjunto com o Ben Mendes, igual vemos a Patrulha do Consumidor algumas vezes atuando conjunaente com o sr. Celso Russomano em SP. Parabéns equipe da Ronda do Consumidor e parabéns ao gerente dessa loja do Ponto, que exemplo de profissionalismo. Espero que o Consumidor daqui a 6 dias tenha seu celular em mãos.
É tão lindo e louvável quando há um problema e as duas partes se unem juntamente com o agente mediador (Ben Mendes), como jogadores de um mesmo time, em prol de um bem comum: a satisfação do cliente e a preservação do emblema. Todos conversando amigavelmente, com educação, sem confusão. Deus se agrada.
Mendes, bom seria se existissem mais "super-heróis" como vc, que ainda acreditam e lutam pela verdade. Precisamos que vc se multiplique para continuar seu excelentíssimo trabalho e ajudar todos os estados brasileiro. Vai nessa tua força, varão valorozo.
Show seu trabalho. Parabéns, nunca perca sua força, o Brasil precisa de mais gente assim. É feio ver os órgãos de Fiscalização fechando os olhos pra situações assim
⚠️UMA DICA BEN ⚠️ Há algumas partes que as falas ficaram incompreensíveis (pra mim talvez), e uma opção seria legendas! Devido a pandemia, usar máscaras é normal... então sempre há problemas como esse no nosso cotidiano! Parabéns pelo trabalho !! 👏🏾👏🏾
@@marcoscmgo se eu falar que eu entendi a história completamente eu to mentindo! Ouvi no som do pc, mas, talvez num fone dê pra entender melhor... sei lá
Esse ai que e um gerente, toda empressa merece esse gerente. Parabens. Por resolver alto dominio respeitando o consumidor e resolvendo o problema da subordinada que a vendeu. Gerente Nota mil. Parabens...
Fico imaginando quando vão acabar com o Procon, já que é um orgão criado para ajudar o consumidor, mas isso não acontece, um desperdício total de dinheiro público! Cadê o ministério público para investigar?
Parabéns pela postura do gerente..Isto se chama proficionalismo.... Ó bem Mendes vc tem que agradecer aos responsável da empresa,quando o problema e "solucionado"...E pelo atendimento junto ao cliente e a equipe de reportagem...
Visto q isso não é serviço dele ....isso é o serviço dos vereadores de cada cidade.....como eles (os vereadores) são SUPER COMPETENTES.....precisamos ter um serviço como o do Ben
Não precisa ter um Ben Mendes, basta você procurar seus direitos. Brasileiro tem a péssima mania de deixar pra lá, procure o juizado de pequenas causas. Eu mesmo já tive mais de 5 processos ganhos por danos morais!
Você tendo conhecimento das leis e dos próprios direitos, não precisa de ben mendes. Igual ele mesmo fala e sempre deixa os artigos que utiliza, é um serviço de utilidade pública, que pode ser aplicado por qualquer pessoa.
Parabéns ao gerente pela educação e prestação de serviço resolvendo na maior calma e educação 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻 Parabéns ao Ben Mendes e toda sua equipe pelo trabalho 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻
Parabéns ao gerente que de plano não poupou energias a fim de resolver a questão. Se a maioria dos estabelecimentos tivessem prepostos de tamanha competência e profissionalismo, sem margem de dúvidas, os litígios nas relações de consumo seriam resolvidos da melhor forma possível. Por fim, parabéns ao Ben Mendes e equipe, garantindo a devida aplicação da lei no caso concreto.
Ben, por favor mostre o resultado final para os consumidores que estão assistindo, saber como lidar com estes problemas. O comércio atualmente está um perigo para os consumidores. são muitas falcatruas, golpes, etc. Obrigada, Helen.
Mas vc fala resultado dessa materia ou se outras? Pq quando a matéria termina em discussão em brigas etc, vai pra justiça e demora muitoooo pra resolver. Agora quando sao casos q foi resolvido na conversa ou é resolvido na mesma hora no momento da matéria. Mas as vezes não é resolvido no mesmo dia mas o ben10 faz outro vídeo mostrando o caso resolvido alguns dias depois.
O problema de todos que fazem este tipo de materia é poucas materias do depois, varias empresas dão prazo e o prazo passa e eles não voltam la pra saber se realmente foi resolvido
Poxa... gerente super profissional gente boa e ele infelizmente depende de uma burocracia, mas alguém tem que responder pelo sumiço. Parabéns gerente, Ben Mendes e equipe e consumidores.👏🏽👏🏽👏🏽
Parabéns mesmo ao gerente atendeu os Clientes e Ben Mendes com a maior educação, postura e classe levou a o setor específico sem fazer firula e REALMENTE mostrou como deve se portar um GERENTE 👏🏾
Apesar de todo o transtorno gerado, parabenizo a equipe do PONTO, em especial o gerente, muito educado e prestativo mediante a situação, resta agora aguardar que realmente seja cumprido o acordo, novamente parabéns ao gerente, profissional que está no lugar certo.
Parabéns ao gerente, se colocou a disposição para resolver e foi bem educado, fora q tbm não ficaram reclamando de estar sendo filmado, chamou a responsa e fez um bom atendimento, passando uma imagem positiva perante as câmeras 👏👏
Sinceramente, sei que nem todo caso tem o mesmo retorno do PROCON, mas inúmeras vezes que assisti o trabalho da ronda eu fico a me perguntar: O PROCON ESTÁ SERVINDO PRA QUÊ? 🤮
@@Gui.Vieira_ É lamentável meu nobre, sinceramente isso vai fundamentando cada vez mais a descrença no setor público, além da morosidade, sem contar a tratativa por parte de alguns péssimos servidores.
Sou uma mulher de 74anos . fico feliz e agradecida aDeus por assistir esse quadro e ver a Sua Vitória em todos os quadros.Deus te abençoe e seus parceiros.eum abraço para sua esposa em especial, seguindo juntos a Renda do consumidor..
O gerente é padrão, educado e prestativo, é assim que uma empresa deve agir, possuir colaboradores que levantam a imagem, parabéns equipe Ben Mendes, Procon de Bh, que decepção, não é privado, se fosse justiça, nos pagamos e temos uma das piores prestação de serviços, uma lástima, serviços público deveria ter fiscalização, mais não temos Homens que o faça, sistema contra o sistema, Nunca....
Parabéns pra este Gerente que sem Brigar sem ficar com Frescura e tentou resolver o problema respeitando o Cliente. obs: Os PROCON de hoje em dia parece ser advogado das grandes empresas e ganha o dinheiro do Contribuinte e parece na grande maioria defender o outro lado já tive que entrar nas pequenas causas pra ter meu direito garantido procon não resolveu nada
"Tudo termina bem, quando chamamos o ben", simplesmente o melhor conteúdo dos ultimos tempos, Prestação de serviço sim e de qualidade!!!! Parabéns aos envolvidos e Voa meu nobre!!
Parabéns para o gerente Bem diferente de muitos gerentes de loja que já vi, esse gerente a todo momento se mostrou calmo e seguro de tudo que estava ao seu alcance para ajudar ao cliente Outros funcionários de outras empresas q já vi no canal, deveria se espelhar nele
Os funcionários do PROCON têm que não apenas conhecer o código, Mas aplicar os princípios Como o princípio da vulnerabilidade e ipossuficiencia , Pois o consumidor é indefeso, Caso esses servidores públicos tivessem pensado nesses princípios Tinha resolvido esse caso em vez de mandar o consumidor levar o caso pra justiça ....quando uma vez minha esposa foi ao procom cancelar um curso, O povo do Procon disse que a impresa tava pedindo uma multa de 75% por rescisão contratual e que minha esposa tinha que concordar ..pq não podiam fazer nada. Cadê os princípios Cadê a ipossuficiencia? Cadê a vulnerabilidade? Cadê a boa fé? Desafio o procon e os servidores públicos incapacitados.
Parabéns, ronda do consumidor, parabéns Ben Mendes, sou admirador do teu trabalho, tu és sinônimo de competência, profundo conhecedor dos direitos do consumidor. Devia existir muitos Ben Mendes espalhados pelo Brasil inteiro!! Gostaria de ter você aqui em Porto Alegre RS!!! Abraços!!!
1/ os vendedores se mostraram educados. Teve um que até buscou cadeiras. 2/ o gerente se mostrou competente e não teve 15 minutos de fama. 3/ Ben Mendes não teve que se impor como a gente gosta de ver. 4/ Pra que serve o PROCON ? Os comerciantes até usam o órgão como muleta e diz "já procurou o PROCON " ? Pois sabem que o consumidor vai desistir logo. * Ben Mendes Pra você só falta um logotipo de TV famosa no seu microfone .
O ben deveria sempre elogiar e falar sobre a pessoa quando ela tentar ajudar,resolver o problema,não custa nada né ben,esse gerente merece reconhecimento pela educação e calma.
Parabéns!!!!!!!! Ben Mendes, sem palavras pra descrever a satisfação de vê que tem alguém pra ajudar as pessoas nesse sentido, pq sei que tem pessoas leigas que tomam muito prejuízo por falta de alguém assim, coisa que tinha que ser um órgão público a acolher o consumidor.
É uma porca vergonha destas instituições que leza o consumidor e os canalhas só resolvem na presença de uma reportargem se não existir a intercetação de um reporte estes canalhas deixa o consumidor no prejuízo . Parabens ben mendes vc é sua equipe da Honda do consumidor faz muito a diferencia parabens.
Ótimo trabalho do men Mendes, e de sua aquipe. E tbm, parabenizar o gerente da loja. Grande profissional. Resolveu a situação de forma idônea, sem atritos.
Imagino o que pode ter acontecido: a transportadora chega pra entrega, sai uma Sra pra receber, perguntam o nome e pela pessoa que comprou. Como ele não se encontra, vão embora e colocam o nome da Sra como a pessoa que recebeu. A transportadora tem que localizar os funcionários e processá-los.
Ou algum vizinho recebeu e falou o nome da senhora e ficou com os telefones, algumas transportadoras entregam minhas encomendas no meu vizinho quando não estou em casa, se aparecer entregue eu já vou neles e pergunto, até pq eu também costumo pegar as encomendas deles também.
@@percymachado8448 você pode me explicar o motivo de não se assinar mais? Devido ao covid? Kkkkk recebi uma hoje na Amazon e o cara nem pediu documento e nem assinatura kkkkkkk
Esse gerente está de parabéns! De todas as reportagens a primeira vez que vejo um gerente educado, e cumprindo com o que deveriam! Por mais profissionais com essas atitudes!
Ben Mendes, estou no Japão e não deixo de ver o seu trabalho. Parabéns, pois se não fosse vc o PROCON não ia fazer nada. Eu tbm já fui atrás do PROCON e eles não dão atenção. Saiba q aq deste outro lado do mundo tem muitos q curtem o seu esforço aí. Amo ver vc defendendo os consumidores… 👏👏👏👏
Gente o que está acontecendo com as lojas que estão fazendo serviços indesejados aos consumidores? Que bom que esse gerente foi tranquilo mostra que é um ótimo profissional de fato. Parabéns Ben Mendes.👏👏 Tomara que dê certo receber os dois celulares.👍 Abraços para todos.🇧🇷🇧🇷
Esses procons no geral são assim mesmo em todos os lugares... Lamentável! Parabéns Ben Mendes continue assim não de moleza a essas empresas pq esses órgãos de defesa consumidor é vergonhoso.Abraços
Ben. Mendes seu. Trabalho e de sua equipe na ronda do consumidor e fantástico .agora vamos dar os parabens também ao gerente dessa loja do ponto frio .pelo profissionalismo e respeito que. Teve tanto com o consumidor e a equipe de jornalismo..
Em relação ao Procon, infelizmente eles não resolvem nada, falam para procurar juizado especial de pequenas causas, aqui em São Paulo é assim que funcionou comigo.
Na verdade o Procon só servem para que as empresas possam analisar se a causa seria com certeza ganha pelo consumidor...... Aí eles teriam interesse para solucionar, coso contrário, eles preferem levar para o pau.
Depois que as instituições públicas descobriram que não precisam fazer absolutamente nada para ajudar o consumidor e assim ganhar dinheiro fácil nas custas do governo, a balbúrdia tomou conta do Brasil.... infelizmente essa é a real. 🤦🏼♂️🇧🇷
