Sono un'operatrice da pochi mesi se non fosse stato per te non so come avrei fatto ,sei bravo perché sei intelligente ,attento, dolce,preparato,è un piacere ascoltarti perché attraverso te si impara sia sul punto di vista lavorativo che umano ...Sei davvero prezioso ....Grazie🤗
Grazie molte e così chiaro perché lo recepisce vero. Sono in difficoltà economica grave ed ho accettato a 60 anni una proposta di vendita telefonica. 🙏 Ho bisogno di aiuto e provo... Cosa ti devo dire solo grazie.
sono una customer support e da qualche mese mi occupo di retention e la differenza è notevole. Mi piacciono molto i tuoi video e mi stanno aiutando. Potresti parlare di recuperi post disdetta?
BUONGIORNO Signor Frigerio, dove parla delle parole magiche per vendere, dove parla del gas, quali sono le parole giuste. O meglio magiche da dire per vendere il mio prodotto.
Buonasera, dottore. Sono un operatrice telefonica da 3 anni e vendo tariffe di luce gas. Rientro tra le risorse altoperformanti ma da quando non sono più in sala a causa dell' emergenza Covid, lavorando in smart working, improvvisamente non riesco a fare più i pezzi di prima. Ho una redemption bassa. Sono mamma, insegnante precaria ma questo lavoro mi ha dato da mangiare e ci tengo. Ero e sono supplente : il mio motto all inizio di questo percorso come operatrice è stato Devi fare di necessità virtù . E' ovvio che ho bisogno del suo aiuto. Mi illumini. Grazie
Nel caso in cui si deve vendere un contratto di luce, quali possono essere le domande che creano un dialogo tra il cliente e l'operatore? Ho capito il concetto di dover coinvolgere il cervello limbico con la voce , di non farsi coinvolgere negativamente e spegnersi improvisamente quando si devono affrontare le obbiezioni, ma bisogna coinvolgere positivamente le emozioni del cliennte in qualsiasi situazione. Ho capito che devo ascoltare il cliente il più possibile per dimostrargli che siamo interessati a lui, ma viene complicato creare delle domande o avere delle buone risposte in serbo. Attualmente nei call center mi sento un conoscitore delle caratteristiche del prodotto ma la cosa più difficile rimane trovare l'interazione giusta per far capire al cliente che con il nostro prodotto si trova in una fase di convenienza"...
