Estruturar um departamento de cobrança vai muito além daquele sentimento intuitivo sobre um possível devedor. É óbvio que o profissional de cobrança precisa ter essa habilidade, mas o que trouxemos nesse vídeo é justamente um passo a passo de como estruturar o seu time através de ações simples mas que fazem toda diferença.
Uma boa política de crédito evita que o cliente caia em inadimplência logo no primeiro mês, pois ajuda a filtrar de forma adequada quem entra de acordo com os riscos definidos. Já um departamento de cobrança bem organizado consegue realizar a cobrança de boa parte dessas dívidas mesmo que tenham havido falhas na hora de conceder o crédito.
Passo a passo de como organizar um departamento de cobrança:
01:06 - Identificar os devedores
01:50 - Mapear o processo
02:59 - Criar uma política de crédito
Se você quer saber mais sobre o assunto, confira nosso artigo completo sobre o tema em: bit.ly/2OkMUgr
No conteúdo do nosso vídeo explicamos a importância em ter uma boa política de crédito, por isso eu separei esse material com 5 dicas de como montar uma política de crédito para o seu departamento de cobrança:
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E se você quiser ficar expert em cobrança não deixe de conferir o nosso combo completo que fala sobre régua de cobrança, e-book com um modelo de script e um checklist para negociação de dívidas:
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15 сен 2024
