Eu já trabalhei dentro das Casas Bahia prestando outros serviços. E acontece de o gerente quando sai para treinamento ou férias, fica um vendedor no lugar como se fosse gerente. Pode ter acontecido isso, e se esse cara for um vendedor tirando férias ou dias do gerente da loja, ele foi promovido efetivamente nessa hora kkkkkkkkkkkkkkkkk. Males que veio para bem.
sou promotor de vendas e já prestei serviço a casas bahia mas sinceramente eu nunca vi um gerente tão competente como este rapaz foi ! é uma pena que essas empresas não valorizam estes profissionais.
valorizar o que amigo? ele não fez nada demais, câmera, cliente, procon, secretário de segurança que é delegado, além da guarda municipal. Você acha que o cara iria agir de outra maneira?
O gerente em nenhum momento discutiu ou debateu, somente ouviu entendeu a situação, reconheceu o erro e o melhor resolveu o problema rápido, um excelente profissional, exemplo de como tratar bem o consumidor
interessante muita gente elogiando o gerente...mas tbm com o celso russomano , , câmera, o Procon td em cima do gerente , ele iria se safar da situação?? ah...ces são besta ...kk😄😄
O celso podia fazer como antes... deixar o cliente entrar na loja com uma câmera escondida e tentar resolver sem a presença da imprensa e logo em seguida o Celso entrava em cena.
@@rapafa2689 Se você não entendeu não fale besteira, quem acompanha esse tipo de vídeo sabe que tem muitos babacas que mesmo com tudo isso ainda querem discutir, esse gerente fez o que poucos fazem, percebem que não tem como ganhar e fazem da derrota uma vitória pra empresa.
@@andersonluiz1953 Você que pensa, tem inumeros videos que nem com celso e nem com a policia resolve, só indo na delegacio, loja grande é outra conversa, unico problema de loja grande são os funcionarios mal treinado, quando você pega um cara que entende e não ta la pra tirar proveito dos cliente, não tem erro.
Competente na frente do secretário de segurança e do diretor do Procon, qualquer um vira competente, educado e ágil para resolver o problema do consumidor. Sabe de nada inocente!
Na verdade ela recebeu o juros do valor que ficou com a casas bahia durante a venda e como a loja nao tinha o 8 Plus novo deram um iPhone 11 pelo preço que ela ja tinha pagado… então ela levou um iPhone mais atual e ainda uns 100 reais de juros
Sim... Quase apanhei no supernosso ano passado por causa de um erro de preço na prateleira em um sorvete caro que comprei que tava na promoção. Era tipo 59,90, mas tava saindo por 22,90. Quando fui passar no caixa, ficou 59,90. Fui reclamar, começou a vir gerente, dois seguranças ao meu redor, achei que fosse apanhar. Com Celso e TV é diferente 😢, mas já é um começo né, pq o cara acaba sendo MT informativo pra gente
Com essa tropa cheio da lei até os dentes doido ele estaria se falasse um “A” contra. Engraçado que quando a mulher foi resolver várias vezes nada foi resolvido, eu vi que era outro gerente mas tenho quase certeza que não seria resolvido nada
A mulher foi armada ate os dentes vc queria o que? kkkkk Desse jeito ai era ariscado dele ceder até o cool. kkkkkkkkk , é como a o MIOJO falou, talvez se não tivesse o intermédio do celso , ainda estava pelejando para resolução do problema. E a loja como não é besta, cuidou logo de limpar sua imagem, presenteando ao cliente, que pra eles é um valor insignificante.
Mas se não tivesse alguem que saiba das leis, ele não iria ressarcir, ia inventar história, que não pode devolver o dinheiro e sim trocar por outro aparelho. O gerente iria começar a falar, mas o Russomano interrompeu na hora corrigindo.
@@andrewricardomano561 uso iphone porque gosto do IOS que é fluido sendo raríssimo travar, fora que as baterias ja melhoraram desde o XR e tenho CNH A andando de Shadow 600, e to bem longe de ser rico. quem gosta de hatear iphone é a turminha que só sabe falar que android é melhor porque podem usar os apps crackeados sem se preocupar no fato de que podem ter dados pessoais e bancarios roubados a qualquer momento por hacker.
os que nao querem aparecer , parecem achar que , ha algo, errado, só não sabemos errado até que nivel .e em qual parte ...com uma carga tributaria exorbitante(ainda sem os devidos serviços prestados, que ate fazem o cidadao gastar maiss dinheiro com a falta de estruturass hospitalares, unidades de emergencia, ambulânciass, escolas, praças , quadras esportivas, transporte público gratis, penitenciarias e presítdios com melhores estruturas(nao é, porque, é presidiário ,que tem que ser jogado um em cima de outro , porqeu de tal maneira nos coloca como torturadores, e em seguidas como senhores doss destinos , depois de chicotear muito , essas pessoas, vao sair ,de lá ,e voltar pra sociedade... alguma hora vai...)) voltando e terminando, depois do adendo , as proprias les esmagam o cidadao e o empresarioa e forçam a quaquer saida para sobrevvencia, a ponto d certas cnodutas serem repetidas por varias pessoas, né ? porque se cavar na superficie , sabemos que achamos.mas nem julgo, també,m! Só apra vc saber isso aqui é um comentario de concordancia com vs mercê.... feliz natal e entradas, das maneiras que sejam para melhor de nosso destino... Voc j deu sua contribuição de mudançça ao mundo ? só curiosidade ...
Perai ele se dispos a resolver, quem tava la o Celso, um delegado da Civil, e o suporte de 4 guardas municipais, ai malandro tem q obedecer caso contrario é cadeia!
O gerente viu Celso com vários agentes do Procon resolveu rapidamente o problema. Entretanto a moça já estava indo na loja cerca de 12 meses e sendo enrolada, lamentável precisar mobilizar várias pessoas para fazer a loja cumprir a lei...
O senhor é analfabeto ou não assistiu à reportagem? As consumidoras confirmaram que ele não era o gerente vigente, quando as mesmas frequentaram o local para a resolução do problema. Uma afirmação néscia e injusta.
Concordo o Juarez, infelizmente teve que mobilizar polícia, Procon e o Celso para poder resolver. Concordo também que o gerente foi educado e solícito, porém isso não tira a responsabilidade do estabelecimento em demorar tanto tempo pra resolver. @@daniel-yeshua
Esse gerente foi calmo, reconheceu o erro da loja, soube dialogar e não recusou em resolver o problema dentro da lei. Esse é o tipo de trabalhador que merece ser valorizado pelas empresas. Tomara que essa situação toda não prejudique a situação dele na loja, ao contrário, tomara que melhore pq ele mostrou merecer valor.
E ele é doido? Cheio de câmera, cliente, procon, secretário de segurança que é delegado, além da guarda municipal... Obviamente ele jamais diria um AÍ kkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
Isso que é gerente as empresas tem que valorizar esse tipo de gerente parabéns Edson ficou reconhecido nacionalmente pelo seu trabalho e honestidade...
esse gerente é muito gente boa, eu comprei um celular nessa loja e a bateria estava viciada, voltei lá no outro dia e ele trocou na mesma hora sem retrucar nada....
Muita das vezes não é culpa do gerente, é mais o medo dos funcionarios, ficam com medo de falar com gerente e pegar a culpa do problema ocorrido, ai vão empurrando a barriga espera o caldo engrossar ai chega no gerente, é demitida por isso. tiro no próprio pé, melhor coisa é ja comunicar o gerente pra resolver o mais rapido possivel, mas não fazem isso.
E neste caso a consumidora estava bem amparada, foi a Equipe de do Celso Russomanno, O Procon e a Polícia ai ficou difícil para as Casas Bahia 🤣🤣🤣🤣, pois, como disse a consumidora, tentou resolver por inúmeras vezes anteriormente.
Quem é politico No caso Deputado Federal tem tudo, apoio da polícia, procon e mídia, a menina tava com o Estado todo kkkk ainda lucrou devolvendo o celular
Conheço esse gerente, trabalhei no Extra Taboão, e ele trabalhou nessa loja, ele foi gerente da loja das Casas Bahia do Shopping Campo Limpo, ele sempre foi assim calmo e tentar ajudar de alguma forma...
boa! sempre bom ter os que REALMENTE CONHECEM defendendo a pessoa, povo acha que "ah, ta na tv dai fica todo calmo", qualquer coisa ja saem julgando falando asneira cara
incrivel esse gerente salvou as casas bahias porque é so problema em cima de problema com essa loja , parabens edson voce é um otimo gerente parabens merece o cargo que tem.
Não vi nada de incrível nesse gerente, pelo contrário faltou até competência a ele em relação a colocação de preços. Resolver um problema na frente do Celso Russo Mano é fácil, queria ver ele agir assim se ela chegasse sozinha.
@@KarinaGomes o gerente rapidamente porque caso contrário o CELSO RUSSOMANO iria queimar a loja. O primeiro gerente,que atendeu elas, deveriam deveria dar o mesmo tratamento a elas e não o fez. Isso é uma vergonha.
O caráter vem antes da honra; esse gerente tem um ótimo caráter, por isso resolveu da melhor forma que estava a seu alcance. PARABÈNS para esse grande ser humano que também é um grande profissional, porque nós devemos ser os mesmos em qualquer lugar !!!!
A blogueirinha ficou toda feliz, saiu com celular novo e com dinheiro na mão kakkakak parabéns ao gerente, conseguiu fazer até propaganda pras casas Bahia 😅
a propaganda valeu muitas vendas futuras>>> pois os clientes nao terao medo de comprar e aparecendo qualquer problema ou no produto ou com documentaçao do mesmo o gerentao dessa loja saber"a resolver > um Marketing incr"ivel a loja ganhou porque era video do Dep. Federal Celso Russomano na Patrulha do Consumidor
O Gerente mais atencioso/resolutivo que já presenciei nesses programas com essa abordagem, parabéns, essa Casas Bahia está bem representada e os clientes também.
Trabalhar no varejo é assim mesmo, problemas surgem e precisam serem realmente resolvidos, ótimo trabalho do gerente e da loja, honrrou o seu nome e tradição. 🤞🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻
Esse gerente é muito competente em um dia resolveu o problema, todo momento tava calmo disposto de verdade a resolver o problema da melhor forma possível, esse cara sim onde chegar tem emprego parabéns
Que gerente sensacional, esse cara foi perfeito, respeitou todo mundo e reconheceu que a responsabilidade era da empresa, ainda mostrou que pelo menos a Casas Bahia que ele trabalha respeita as pessoas, ótima imagem pra empresa, Parabéns pela atitude!
Celso Russomanno aqui no rio de janeiro estamos precisando de um ser humano igual a vc que ajuda os outros vc está de parabéns que Deus te abençoe a vc e sua família 🙏
Muitos parabens a toda Equipa ; o Celso , o Procom , e até o Delegado secretário da segurança que representa muito bem a Lei Todos vocês merecem o maior respeito da sociedade Admiro muito o vosso trabalho e respeito muito vocês todos/as . Muito Obrigado por ajudarem a nossa sociedade infelizmente ainda tem muita gente que nao cumpre a lei , vem sempre com o tal " Jeitinho " a vossa mensagem é clara , agora ou cumprem a lei ou ... Neste caso parabens ao gerente da Casa Bahia, também foi profissional Valeu mesmo
Edson está de Parabéns, eita gerente competente, quando eu tiver a minha loja quero um gerente assim que resolva os problemas dos consumidores, PARABÉNS PARA O GERENTE EDSON NOVAMENTE..👋👋👋👋👋👋👋👋👋👋
@@josecomper7304 Pode ate ser que sim ou nao, porem o gerente que atendeu anteriormente e nao tinha resolvido nada, não apareceu na reportagem, o que resolveu foi o novo gerente ou seja as consumidoras nao tinha falado com gerente edson ainda
Gente, sou lojista, fui vendedor e amo trabalhar com clientes. Olha, esse gerente foi top e como seria bom os PROCONs irem nem que seja de maneira educativa nas empresas e mercados para melhor orientar e fiscalizar essas situações de produto sem preço+
Meu pai alguns anos atrás comprou uma TV na casas Bahia e no mesmo dia apresentou defeito, voltamos no outro dia,eles não quiseram trocar o produto e sim concertar,minha irmã sacou o código do direito do consumidor e a mágica aconteceu, eles trocaram o produto.
Mas se vc comprou na loja física, a loja não tem obrigação de trocar não, mesmo com defeito. Os 7 dias para devolução ou arrependimento só para comprar fora do estabelecimento comercial, isso é, telefone, internet, etc. Algumas lojas, por mera liberalidade até carimbam na nota fiscal que se o produto não funcionar vc tem X horas para trocar na loja física. Se a loja fez essa promessa, tem que cumprir, fora isso a loja não tem nenhuma obrigação de trocar o produto. Por isso que é interessante testar o produto antes de sair com ele da loja física.
Caraca! O gerente anterior deixou uma bomba pra esse gerente novo. Até vendedor preguiçoso e enrolão tinha na loja, produtos sem preços, etc. Mas o gerente foi competente e no outro dia trouxe a solução, lógico que a empresa ajudou. Que final feliz, excelente matéria Celso.
Parabéns para o gerente! cara prestativo humilde desde o começo da reportagem assumiu a responsabilidade mesmo não sendo ele o gerente que lesou a cliente, se tivesse um gerente desse nas Casas Bahia da minha cidade, faria questão de comprar todo mês nas Casas Bahia.
Essa resolução foi uma aula de marketing de resolução de problemas. Assumir o erro, restituir e superar as expectativas. Ao contrario de muitas empresas que fingem demencia e enrolam o máximo possivel.
Nossa Parabéns para este gerente mostra o respeito que ele tem pelo os clientes....e para o Celso também junto com a equipe toda que estava lhe acompanhando.....valeuuuuuuu.
Ate um bandido seria prestativo em frente tanta autoridade 🤣🤣, diretor da procon , secretário de segurança , deputado federal e advogado e uma tv internacional na cara e com uma rede de lojas tão respeitada , se fosse ao contrário ele seria mandado embora no mesmo dia
É incrível como o PROCON tem um serviço horrível, precisou do Celso pra resolver esse caso, porque eles foram incapazes mandando carta para Apple, sendo que claramente o erro não foi da Apple kkkkk
Edson Gerente e a própria Casas Bahia, PARABÉNS pela atitude, ah se todos fossem assim assumir o erro, reparar o mesmo e cativar o consumidor. Esse foi um dos melhores casos que o programa teve que as demais lojas e prestadores de serviço tomem essa atitude como exemplo.
Que gerente anterior, é o mesmo, conversa pra boi dormir, o cara se recusou a antender elas, só abriu as pernas quando viu o tamanho da multa que iria levar, inclusive processo por danos morais.
Meus parabéns as Casas Bahia pelo ótimo preparo de seus colaboradores. Loja boa é assim, devolve o dinheiro e como pedido de desculpas dá um aparelho novo. Nota 10!
Que gerente super gente boa! Até deu orgulho de saber que ainda exista pessoas competentes e com atitudes boas. Não saiu dando xiliques como a maioria acaba fazendo (de querer até mesmo agredir o Celso) Parabéns por esse gerente, merece todo meu respeito. Além de parecer ser bem gente boa
Que gerente é esse?? Profissional excelente, parabéns a casas Bahia por ter esse exemplo magnífico. E parabéns também a casas Bahia por ter se prontificado a resolver o problema do cliente, sem a necessidade de levar a justiça. Por mais lojas comprometidas assim... Parabéns a todos os envolvidos em esclarecer o que é correto com relação aos direitos de nós consumidores! 👏👏👏👏👏👏
Pois eh com o procon no cangote deles, resolvem rapidinho, aí o negócio eh mais em baixo, eles conseguem até uma liminar para fechar a loja...mais realmente ele foi profissional, até pq segundo ele , não foi ele que estava como responsável da loja na época
Nossa que gerente top meu Deus!!! Extremamente profissional é raro encontrar pessoas assim que Deus muito ele que ele possa ser valorizado pelo mercado de trabalho...
Parabéns para esse gerente aí que resolveu o problema dessa jovem.👏👏👏👏 E parabéns o Celso e para o Procon tbm q se não fosse através deles não tinha respondido 👏👏👏👏
Como sempre, mais um conteúdo de qualidade ajudando os mais necessitados consumidores que precisam de ajuda. Parabéns e continue assim com esse trabalho ótimo e honesto Celso Kool dos manos
