ERRARAM MEUS ÓCULOS TRÊS VEZES - "NÃO DEVOLVEM MEU DINHEIRO." 

Eles já sabiam do caso... Mas na presença do Celso a conversa é outra! Porque não resolveram antes!

Confesso que me emocionei, o carinho das senhoras, o gratidão delas pelo o que ele fez, e o amor que ele retribui, a Celso você é um ser humano incrível!!! ❤

17:03 Pôxa, Celso....É nessas horas que vc vê que vale a pena ajudar o povo... Deus abençõe essa senhorinha ❤❤

Salvar essa senhorinha foi uma fofura da parte do Celso.

Minha cara quando as pessoas falam mal do Russomano. Pode fala o quanro quiser. Mas me sinto agradecido só de ver estes vídeos. obrigado Celso por entregar seu tempo em fazer o bem.

Isso aq tá igual uma série, não perco um capítulo, e tão bom ver as pessoas felizes ❤

Que fofas a Ivonete e a Dona Creuza 🥹❤️

É por isso que a lei existe! Parabéns pelo trabalho Celso!

Graças ao vídeos do Celso, sempre baseado nos artigos do CDC, deixei de ser lesado em comércios abusivos. Quando comerciantes "malandros" percebem que o cliente conhece a Lei, eles afinam rapidinho. Valeu, Celso ❤❤❤

Aí que fofas ❤ que queridas elas são... A gente fica emocionada com esse tipo de reportagem, como o consumidor é tratado gente😢 infelizmente... A gente sai de casa pra comprar paga e ainda tem que se incomodar! Deveria existir no cód da defesa do consumidor uma taxa de multa quando acontece isso Celso... Assim quem sabe doendo no bolso eles pensariam duas vezes antes de tentar fazer o cliente engolir qualquer coisa! Como se a gente fosse lixo mesmo pagando... 😢 Muito triste todos os descasos ... Bom, pelo menos esse gerente é bem educado🤭 O que e o mínimo que a gente merece ser bem atendida... Parabéns mais uma vez Celso e a produção 🙏🏻

Se o Celso Russomanno não fosse na ótica, não resolvia, é incrível a falta de respeito dos vendedores com as pessoas!

Que bom que existem pessoas como o Celso Russomanno, pois os vendedores e fornecedores de produtos não respeitam ninguém nem mesmo os doces idosos e idosas!!!

A felicidade delas qd resolveu o problema...😢😢😢. Caramba! Obrigado, Celso e toda equipe! 👏🏻👏🏻👏🏻

Parabéns aos novos gerentes! Merecem até uma bonificação! 👏🏻

Boa noite Celso russumano isso mesmo só você para ajudar essa mulher abraço Julio Cesar recife

Parabéns ao gerente pela postura e conduta...nota 10

Celso é uma ótima pessoa, ele ajuda as pessoas que não sabem os direitos quebrando a cara de alguns, mais esse gerente me deixou bem contente ele foi profissional não discutiu só optou em devolver o dinheiro tranquilamente

Tô aprendendo tanto assistindo os vídeos de vocês, parabéns lindo trabalho!!

O Celso é um santo mesmo, o nosso guardião. Muita paz 🕊️ a todos nós.

Nossa que reportagem Incrível! Quanto amor e Gratidão, Parabéns Celso e produção por acolher com amor cada caso que vcs pegam ❤

Olha como varias pessoas falaram eu também confesso que me emocionei, o carinho das senhoras, o gratidão delas pelo o que ele fez, e o amor que ele retribui, a Celso você é um ser humano incrível!!! 💚 Fico muito feliz Celso por existir na sua Geração você incrível! 💙

Tudo estava indo normal até eu perceber a emoção das Sras e a ação da equipe... 😢😢😢😢❤

resolvi parar meu trabalho só pra te elogiar Celso mim emocionei ao ver a felicidade da senhora! tu é de Deus !

Que lindas🤗🥰 graças a Deus e ao o Celso que deu tudo certo 🙏🙌🏻

-Tenho que Admitir que fiquei emocionado, a felicidade, o carinho das senhoras, a gratidão pelo trabalho que ele fez, Celso que Deus continue te Abençoando sempre!!!

Tadinha das sras ainda bem que existe o Celso, tenho comércio tbm assisto muito a patrulha pra não praticar jamais esses erros. Top demais o trabalho da patrulha ❤❤❤ Sorocaba sp

Senhoras que tem gratidão ao trabalho do Celso parabéns a toda equipe

você mereceu o Celso ganhando carinho das duas elas ficaram bem alegres deu para ver graças a Deus que resolveu e a você continue sempre assim Que pena que na minha região não tem uma pessoa como você e ainda bem que a loja resolveu o problema dela sem nenhum problema pelo menos ele respeitaram as senhoras e continue sempre assim que Deus vai dar em dobro a você e eu fiquei emocionado aqui só o fato de elas dado um abraço em você e na equipe

Tudo que envolve, criança e idosos e de suma importância a resolução de quais quer tipo de importuno que tire a paz e o sossego de ambos! Parabéns Celso.

Celso, o Senhor realmente se importa com os problemas das pessoas. Gratidão por isso.

Celso e Ben são muito necessário para ajudar pessoas sem muito entendimento das leis e que não podem ficar desamparadas, parentes empresas de gente desonestas.

Já trabalhei em ótica, então posso afirmar que a ótica - provavelmente - errou ou omitiu as informações sobre as lentes na hora da venda. Para grau alto, tem que ser levado em consideração a estética e o conforto, o indicado é que as lentes sejam feitas com índice de refração alto (melhor que seja 1,74) , dessa forma, as lentes ficam mais finas e mais leves. Além da armação tem que ser de acetato e um pouco mais grossa, para disfarçar a espessura das bordas das lentes. As lentes dela foram feitas com o índice de refração baixo (provavelmente 1,50 ou 1,56), por isso passaram muito da armação. Quando se trabalha em ótica, é obrigatório explicar tuuuudo para o cliente, sem tirar nenhuma vírgula, e tem que explicar de uma forma que o cliente entenda, para que ele não saia lesado. Eu explicava tudo, e o cliente que escolhia qual lente queria, então ninguém reclavama dos meus serviços, pois eu entregava justamente o que o cliente pedia. Ou essa ótica não explicou ou essa cliente não entendeu, é uma pena 😕. Mas ainda bem que no final deu tudo certo, parabéns par esses gerentes!

Parabéns a empresa pela solução e ao Celso pelo trabalho.

Infelizmente elas só conseguiram sucesso no extorno por conta da ajuda do Celso, pq se fossem sozinhas pela quarta vez, não teriam êxito. Parabéns, por buscarem seus direitos junto a equipe do Celso russomano.

Gestão profissional demais. Parabéns!

CARAÍ,chorei ao ver a alegria dessa senhora...

FIQUEI MT FELIZ QUE O CASO DA SENHORA FOI RESOLVIDO, TODAS 2 SENHORAS MUITO EDUCADAS E CARINHOSAS , PARABÉNS AO GERENTE Q SE PRESTOU A RESOLVER O PROBLEMA SEM CRIAR CASO E AO CELSO E EQUIPE, DEUS ABENÇOE O TRABALHO DE VCS E ABENÇOE ESSAS SENHORAS , GOSTEI MT DAS 2 🙏🏽❤

Trocaram a gestão da loja, e acertaram em cheio, ótimo gerente, competente e educado.

Celso, vc eh mto educado e respeitoso! Tanto com o consumidor e com a loja!

Po Celso. Parabéns pelo trabalho. Isso é muito lindo.

Celso parabéns vc e equipe e deus abençoe a vc sua equipe e TDS familiares e essas duas senhorias sencassional bjs no ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️

Sou super fã do Celso rusomano parabéns pelo trabalho.

O gerente foi foda! Parabéns irmão! Povo tá falando só das senhoras e do Celso, mas você, mesmo representando a parte "errada" tirou de letra.

Sabe, antes de ver os videos do celso, eu era um alienado que olhava só os cortes e nunca via oque de fato a história contava, e não gostava dele! olha que loucura. Mas comecei a maratonar e hoje entendo a importancia de um celso na vida das pessoas. Ajuda, vai atras, não tem medo de nada e faz acontecer. Isso sim é defender os menos favorecidos. Olha a alegria dessa senhora, com certeza devolveu a alegria dela.

Parabéns a Ótica, parabéns aos gerentes...é isso ai, nem todo cliente sai satisfeito, porém sempre procurar dar o melhor...

Muito Obrigado Celso e toda produção 😊

Quero o contato delas...quero ajudá-las de alguma forma!! Elas querem reformar a casinha delas. Poderíamos fazer uma Vakinha e ajudar. 😢

Que incrível...tem que resolver assim! Que vergonha. Pq essas lojas são assim?? Caramba! Lamentável.

Na presença das câmaras resolvem logo bando de golpistas. Parabéns Celso pelo seu trabalho

Otica e laboratório mimo na praça da árvore é o melhor 🎉❤

Celso é um dos poucos politicos que prestam nesse pais. Quem dera ele fosse prefeito de Sao Paulo.

Muitos anos de vida pra celso o anjo na terra

Parabéns para os gerentes, essa empresa tem que valorizar essa nova gestão

Tudo em grande estilo, o Russomanno como sempre, e o gerente prestativo que resolveu prontamente o caso..

O Celso precisa dar umas batidas no nordeste onde a injustiça habita

Celso parabéns Belo trabalho és um anjo 🙏

Sou muito seu fã Celso . Ainda bem que existe você pra tirar nossas dúvidas e mostrar a nós nossos direitos como consumidores . Que Deus te abençoe sempre sua e vida e sua família ❤

É verdade eu tenho 3 graus não consigo escolher uma armação que eu goste 😢 eles escolhem uma que se ajuste a lente porque é grossinha. Parabéns Celso! Parabéns para essas senhoras ❤👏🏻👏🏻👏🏻

Gente do bem, triste ver q senhoras tão boas sofreram.

Magina, gente... O Celso jamais aplicaria um golpe na Patrulha do Consumidor. Só na câmara dos deputados

Aconteceu quase o mesmo com minha mãe em uma ótica, 2 vezes e o óculos com armação quase saltando a lente fora e não resolveram o problema, como trabalho durante o dia ela foi nestas 2x com meu pai e são 2 idosos já mas com mobilidade boa e tudo, mas creio que eles não ligaram muito para a reclamação deles, pedi um dia de folga no meu serviço e fui lá com uma raiva que vcs nem imaginam, levei o óculos e pedi imediata devolução do dinheiro, nesse primeiro momento eu estava sendo educado e me segurando, o gerente começou com uma conversinha fiada parecida com a dessa cartinha que esse ai do video escreveu, nessa hora meu irmão eu dei um murro na mesa que derrubou vários cacarecos deles e a loja inteira ficou paralisada olhando e falei "Vc vai resolver meu problema e é agora, eu nem preciso de policia ou Celso russomano aqui, vai ser eu e vc" o gerente ficou meio branco na hora assustado achando que me levaria na conversa ou que eu sairia de lá falando que ia procurar meu direitos, depois disso ele fez o mesmo que esse gerente me pediu a chave pix e ele mesmo fez ali na hora o estorno dos 1250 reais, não costumo ser violento ou perder a compostura, mas quando vc vê alguém prestando serviço porco e péssimo atendimento aos seus pais idosos o sangue ferve rápido e acho que a maioria das pessoas acaba entrando em ebulição, esse pessoal tem que ficar mais esperto principalmente quando atende os idosos pq eles tem filhos e muitas vezes com o sangue quente que nem eu.

Não teve como não se emocionar...🥹

Somos vitoriosos, começando a semana com mais saúde ❤

faz falta uma pessoa assim aqui na cidade onde moro Celso, sou de Caruaru em Pernambuco e aqui acontece muitos casos que precisam de uma intervenção de uma patrulha do consumidor, e sobre a questão dos óculos eu entendo a senhora aí, a gente que tem grau muito forte sofre pra encontrar vendedores bons que nos ajude a encontrar uma armação que fico boa

Parabéns Celso Russomano

Toda vez é essa história de troca de gestão, se não fosse o Celso ela nunca veria esse dinheiro denovo

Parabéns deputado, tem meu voto!!

Parabéns aos meninos que chegaram na empresa e chegaram mostrando o quão inteligentes e competentes são. Eles fizeram em pouco tempo o que os funcionários antigos não fizeram.

Até que ponto a pilantragem do brasileiro vai a pessoa ter que recorrer a uma equipe de reportagem para exercer seu direito

Bom ver que a loja teve uma atitude correta 👌

Quem não vota no Celso só pode estar maluco e gostar de político corrupto sou do Rio de Janeiro e faz falta um Celso aqui !

16:50😢 Obg Celso Russomano 🌷

Parabéns Celso, ganhou até beijo te adoro Celso.

Rapaz, já fiz óculos nesse lugar, em uma unidade em Itaquaquecetuba, e ficou uma bela de uma porcaria. Tive que retornar umas duas vezes para arrumarem, e no final a última versão nem ficou tão boa. Você chega lá e tem cadeira de massagem, cafezinho, o atendimento é bom, mas no final os óculos são uma porcaria.

Celson sua equipe é show!

Tadinha ❤Deus abençoe vcis

CELSO É O REI DELAS MANO NAO TEM COMO TERCEIRA IDADE PAGA UM PAU PRA ELE DEMAIS

Que o Altíssimo livre é guarde o Celso e a sua equipe de todo o mal, principalmente aqueles que querem feri-lo fisicamente.

Celso russomano que cara sensacional ❤❤❤

Celso parabéns pelo trabalho

Celso Russomano pode concorrer mil eleições, nas mil sempre voto em você. Que pessoa sensacional você é com o povo.

O seu trabalho é incrível parabéns❤

Celso é um homem sábio e conhecedor do cargo q ocupa. Deveríamos ter três milhões de Celsos nesse Brasil e 3 milhões de Ben Mendes tbem. Mas n/ concordo qdo o Celso diz aos aos comerciantes: "Qdo vc acertar isso, volto e lhe darei os Parabéns" Meu Deus! Parabéns depois q "Eles" deram a maior dor de cabeça aos consumidores? Discordo mesmo.

O Celso deveria fazer , como já fez em uma farmácia, pedir notas fiscais das lentes e armações e ver a margem de lucro dessas óticas, armações compradas a 10,00 e vendidas por 500,00 e lentes idem, por isso existem tantas óticas, é mina de ouro.

É o caso dela é igual ao meu só que moro em outra cidade ,mas a fábrica de óculos acontece muito isso e não devolvem o dinheiro dizem que tem que pegar outra coisa no lugar depois de várias tentativas isso é um absurdo, principalmente principalmente quem vive de salário

Conheço essa rede, ja fiz os meus óculos lá algumas vezes e sempre foram mto corretos comigo

Celso é show.

Deveria ter um Celso em cada cidade!

Eles resolvem porque estão na frente das câmeras. O consumidor deveria tentar solucionar o caso sozinho e com uma câmera escondida, depois chamar o Celso para resolver logo em seguida.

O Celso é realmente uma pessoa de deus

O antigo gerente produziu provas contra ele mesmo com aquela carta, impressionante!

Muito bom❤ Parabéns 😊

A senhorinha super feliz

CELSOOO BRASIL !!!

Boa tarde ! Por favor faça uma reportagem sobre o Hurb .

Que situação delicada, pois tenho Miopia e neste tenho receio que aconteça comigo!!!.😢

Parabéns ❤

Duas pessoas importanti para noso Brasil selço e bem mendis

Incrível como precisa de alguém influente e com uma câmera para que se cumpra a lei..!!

Empresa devolver o dinheiro por incapacidade de entregar um produto com qualidade, no mínimo utilizável, é fim de carreira.