Como gestionar un conflicto para convertirlo en una oportunidad. Si quieres APRENDER aun más, puedes conseguir mi obra "EL LIBRO DEL CAMBIO" en: www.enricllado.com/libros-2/ #conflictos #comunicación #asertividad
Los conflictos en el lugar de trabajo son comunes debido a diferencias de personalidad y comunicación. Para manejarlos, se necesitan habilidades de comunicación y resolución de problemas. Las empresas pueden implementar políticas de resolución de conflictos y promover un ambiente de apertura para minimizar su impacto negativo y fomentar relaciones laborales saludables.
Muy interesante Enric, muchas gracias por compartir! Creo que en nuestra cultura partimos de un paradigma equivocado: "el conflicto es malo". Yo más bien diría que "el conflicto es inevitable" y gracias a herramientas como las que nos das nos será más fácil gestionarlos....
Esta muy bien explicado, estoy de acuerdo con este enfoque para solucionar conflictos pero hay un PERO! Es para la gente que de una u otra forma quiere evolucionar. PERO que pasa con los que no lo quieren? Hablo de los narcisistas y psicópatas que pueden ser parejas, padres, hijos, jefes, amigos,.... Y no son pocos en realidad. Como lidiar con ellos?
Enric infinitas gracias por compartir este material, sigo tu trabajo y definitivamente eres un referente de conocimiento muy importante para mí trabajo. Un abrazo fraternal desde Colombia.
Me encantan tus conferencias Enric, muchas felicidades por todo lo que haces. Soy Mtro. de Licenciatura y Diplomados y me encanta citarte en mis clases como una referencia en el campo del Desarrollo Humano y Organizacional. Te envío un saludo afectuoso desde Tijuana, México.
Gracias Enric, saludos desde Argentina, me a servido muchísimo para el Abordaje y Resolución Alternativa de Conflicto, vamos hacia la música en la forma y maneras en que nos comunicamos
Muchas gracias Enric y felicidades. Me sirve muchísimo lo que compartes. Tocas aspectos que son nucleares y pocas veces tenidos en cuenta. Genial , como siempre!
Estupenda charla sobre conflictos me encanta la profundidad a la k llegas, y se apren de mucho con el video, es un aporte muy importante para resolver los problemas y aveces cometemos errores y así se aprende de ellos y poder resolverlos muchas gracias Enric
🎯 Key points for quick navigation: 00:17 *Conflict resolution key* 02:37 *Conflict is communication* 04:40 *Conflict is inevitable* 07:41 *Conflict is opportunity* 15:44 *Communication in conflict* Pain produces bonds Emotional debts create bonds Conflict resolution dimensions Made with HARPA AI
Excelente aporte, me encantó tu video Enric. Muchas veces cometemos errores queriendo resolver el conflicto sin conocer cuáles son sus elementos y cuál es la mejor vía para resolverlo más rápido. Gracias por tu aporte
Hola Enric! Muchísimas gracias por este contenido valiosísimo 🙏 Este y la segunda parte me llevaron a comprar "el libro del cambio", donde veo que has desarrollado aún más está perspectiva. Para el caso de la limpieza del tubo, ahora veo que toca ACEPTAR en lugar de perdonar. ¿Cómo abordarías un conflicto con la aceptación como guía? Si antes era "Veo que estás sufriendo y parte de ese sufrimiento lo he causado yo, quisiera pedirte disculpas"... ¿Se aborda de manera distinta? ¿O se pide disculpas en la relación pero internamente acepto la situación? Gracias por ser inspiración. ¡Saludos!
Hola.me ha gustado au que es genérico.he tenido un conflicto laboral con una persona.ella es muy agresiva y hasta me ha llegado a insultar.Yo me he mantenido callada.Yo soy su jefa en la administración. Como comprenderás el pedir perdón no cabe en esta situación por mi parte me refiero.soy incapaz de entablar una conversación emocional con ella.abte esta situación he optado siempre por no generar conflicto.No contestar y no hacer la bola más grande. Es bastante complicada la situación pero he optado por seguir trabajando de una manera lo más tranquila para mi.nos comunicamos por correo electrónico.es horrible lo sé. No sé cuándo ni porqué cambió todo.he sacado mis conclusiones para el futuro.he conseguido mantenerme lo más estable y educada y lo he conseguido.sin gritar ni contestar pq me provoca pero lo consigue.sigo trabajando sin relacionarme.Estoy pensando irme a otro trabajo pero observando donde y porqué he perdido autoridad y confianza en mi misma.Gracias
Cande CAnde Cande el esfuerzo que has hecho te honra. Gracias a ello, no ha habido una escalada mayor. Ahora es necesario intervenir para proteger tu autoestima. Lo indicado es buscar el momento adecuado para explicarle a la otra persona cómo te ha hecho sentir con sus comportamientos. Es muy importante que cuando lo hagas tu intención sea simplemente la de ayudar a la otra persona a darse cuenta de lo que ha hecho y del impacto que tiene en ti, sin buscar nada más que eso. Si tu intención al hacerlo es castigarle o devolverle el dolor recibido, entraréis en discusión. Por otro lado, es necesario que le hables de los comportamientos concretos y observables que tuvo. Si le hablas de algo que no sea un comportamiento, específico y observable, entraréis en discusión. Una vez le hayas explicado esto, es posible que su comportamiento empiece a cambiar, pero si no lo hace, no le permitas que te trate mal en ningún momento. Si en algún momento te sube la voz o te grita, le dices muy tranquilamente que si continúa, abandonarás la conversación. Si lo hace, simplemente te vas. Si su comportamiento persistiera a pesar de esto, informa al departamento de Recursos Humanos de tu empresa. Y solo en el caso extremo de haber hecho todo esto y no encontrar solución, me plantearía buscar otro trabajo. Buscar otro trabajo no es bueno ni malo. Depende de cómo uno se vaya.Si te marcharas sin haber hecho antes todo lo que te indico, el conflicto viajaría contigo: volverías a encontrarte con la misma situación otra vez, con otras personas, porque al no poner freno a este tipo de comportamientos, los seguirías atrayendo de alguna otra persona similar a la persona con la que ahora tienes el problema. Si te marchas habiendo seguido los pasos, habrás construido una autoestima que también viajará contigo para siempre. Habrás evolucionado en la dirección que probablemente ahora la vida te dice. de una manera muy dura, que necesitas.Espero que esto te resulte de ayuda. Te deseo mucha suerte y te envío un abrazo afectuoso.
Hola Enric hace poco que he descubierto tu canal, me estoy viendo todos tus vídeos, me parece muy interesante tu contenido, creo que aportas mucho valor. Viendo este video me a surgido la siguiente duda. Algunas personas tenemos la mala y buena suerte de atraer muchas personas a nuestra vida, hacemos amistades con facilidad, el problema es que algunas veces atraemos a algunas personas un poco tóxicas que preferiríamos no tener en nuestra vida. Me refiero a que por nuestro lado la música fluye correctamente creando ese interés en la otra persona, pero no recibimos la misma música. Eso crea una situación en la que la persona que transmite mala música, incluso siendo consciente de ello, no sólo no tiene incentivos para cambiar su música, sino que encima recibe buena música de nuestra parte, reforzando su comportamiento. Me recuerda mucho a una relación parasitaria en la que uno va a obtener un beneficio a costa del otro. ¿Cuál sería el camino para que esa persona no esté interesada en mantener ese vínculo, sin devolver mala música y generar una escalada del problema? En ocasiones no puedes simplemente dejar de ver a esa persona, el encuentro va a suceder tarde o temprano y lo que termina ocurriendo es que la persona que transmite mala música, nos drena la energía positiva a las personas que transmitimos buena música, porque le conviene hacerlo.
Hola sugus suggus. Felicitaciones por seguir con la música correcta con esta persona. Esto habla muy bien de ti. Por supuesto que sigas haciéndolo no significa necesariamente que esta persona vaya a cambiar. Pero si no lo haces y le devuelves su misma música, será aún peor. Su reacción empeorará y tú tampoco estárás bien contigo mismo ¿verdad?. Por eso te animo a seguir. Y quizás llegó el momento de ayudar a esta persona explicándole cómo nos hace sentir. Siempre desde el respeto y con la intención de ayudarle. Entendiendo que esta persona, si sabe lo que le pasa, probablemente le está resultando muy difícil cambiar. Todos hacemos lo que podemos con lo que tenemos. Todos tenemos aspectos de nuestro comportamiento que nos cuesta mejorar. A mí me pasa, a ti también, a esta persona también. Entonces la mejor manera de ayudarle es aceptando su dificultad. Entendiendo que por ejemplo, igual que a mí me cuesta tratar con ella, a ella le cuesta cambiar. Si le explicas cómo te hace sentir, pero desde esa actitud comprensiva, le ayudarás como nadie la ha ayudado antes. Te envío un gran abrazo. P.D.: todo lo anterior, entendiendo siempre que esta persona no tiene ningún comportamiento violento contigo. Los comportamientos violentos no los aceptamos y cuando se producen, inmediatamente dejamos de relacionarnos con esa persona. En tal caso el vínculo no lo estamos rompiendo nosotros, lo está rompiendo la otra persona.
@@enricllado-comunicarparaunir Muchas gracias Enric, me gusta tu punto de vista, trataré de ponerlo en práctica. Puedes estar tranquilo, no ha habido violencia de por medio. Un abrazo ;).
Buena charla, y muy analítica. Me ha faltado quizás que la parte de como solucionar los conflictos fuera un poco más desarrollada, ya que al final es lo que necesitan los humanos: el como solucionarlos
