Chi è la receptionist di hotel e quali sono le competenze richieste per svolgere questo lavoro? L'importanza del sorriso, universalmente compreso dagli ospiti di tutte le nazionalità.
Il sapersi relazionare con gli ospiti, le scarpe comode e la conoscenza del software gestional dell'hotel: questi i consigli di Laura, receptionist del Grand Hotel Mediterraneo di Firenze.
Il cliente elemento centrale della giornata lavorativa, non farlo mai sentire a disagio ed avere un'alta capacità di problem solving.
Essere flessibili nei turni e saper gestire gli imprevisti: queste sono le doti di una receptionist.
Il video fa parte della collana Tourism Tools realizzata dall'EBTT.
10 май 2018
