A Ronda do Consumidor está na cidade de Betim para mediar um caso envolvendo famosa escola de cabeleireiros. Siga nosso Instagram: @rondadoconsumidor #codigodoconsumidor #rondadoconsumidor
Gente que gerente fina! Educada, profissional. Quando ela chegar, pela postura eu vi que ela ia resolver. Chegou, não reclamou das câmeras, foi gentil e agradável, pediu desculpas pelo atraso, convidou pra ir até o escritório, escutou a cliente com atenção e sem deboche, resolveu o problema. Ela nem olhou pra câmera, nem pareceu que foi filmado. Ela do começo ao fim da matéria olhou no olho da cliente. Parabéns moça! Você é incrível!!!
simples , não é burra, sabia que não tinha como dar aquele famoso migué. Se ela não sabia do ocorrido ( duvido ) é incopetência. Não é maldadade , dificil controlar toda equipe, saber tudo que se passa.
Eu aproveito pra mandar proposta de anúncios pra minha agência, falo que vai ajudar revitalizar a imagem deles perante as situações recentes que ocorreram kkkkkkkk (já fechei dois, um do bem e outra loja de carros do Celso de)
@@israelkarli verdade, eu tenho a percepção de que se não fosse a intervenção do Ben Mendes a atitude dela não teria sido a mesma. Ela foi sim sensata mas talvez por estar diante das câmeras.
Faltou humildade e competência a meu ver. A aluna dizendo q foi maltratada pela rececionista, destratada pela equipe dela nem desculpas pede e ainda tem a cara de pau de querer cobrar multa e abusiva. Tudo farinha do msm saco.
Mais ou menos né, educada, mas não pediu desculpas, não falou nada se iria afastar a sem educação da recepcionista. A gerente só ficava mexendo no cabelo, Affff.
Tá de parabéns nada. Sem controle da própria empresa, do dinheiro se falha percebi logo. mais no problema dos consumidores não esta nem aí, parabéns Ben Mendes, na sua frente eles murcham as orelhas. Você é bom demais
Essa gerente é do tipo de mulher que representa empoderamento . Educada, elegante, deixou a moral da empresa lá em cima, mesmo com os erros de prestação de serviço. Espero que ela também tome providências sobre o tratamento dado a cliente pela recepcionista. Mas olha... Apaixonei
@@corinthianstimedefavelado2497 e quem garante que a recepcionista esteja errada, afinal a cliente contou a versão dela porém a recepcionista não. Pelo jeito dessa moça (cliente) ela tem jeito de ser explisiva e ninguém é obrigado a aceita desaforo de ninguém né?
@@lfragarj tem por ai quem tanha saudades dos tempos da casa-grande Quem paga bons salários nao tem falta de mao de obra Quem paga maus salários tem falta de mao de obra escrava...
Entendo seu descontentamento, mas na prática não funciona assim! Se a empresa dar justa causa sem prova consistente ela é multada pelo MT, E a prova tem que ter testemunhas, gravada, etc...
além do mais a empresa responderia por constrangimento, ngm e demitido assim, n deve ter trabalhado ainda esse Pedro ai kkkkk n pode chegar e demitir assim na frente de todo mundo, é humilhação e cabe processo kkkkk @@caipirarisonho8874
Ele falou de mandar embora, hora nenhuma por justa causa né criatura, agora pra mandar vc embora a empresa pode mandar a hora que quiser e alegar corte de gasto etc...@@caipirarisonho8874
Essa funcionária que xingou e agora está atendendo ao Ben e a consumidora , está claramente fingindo, nervosa, simulando educação. Se a moça volta sozinha pra pedir soluções, ainda seria humilhada por ela, ainda mais sem a presença dessa diretora super natural de educada, parabéns pra ela inclusive! Saber ouvir e dialogar é uma coisa de poucos e admirável. Ben, você é 10!!!
Bem poderia deixar uma câmera escondida com a cliente assim que entrar e pedir seus direitos, depois da palhaçada da empresa o Ben entrar e vê o que daria
A Keila pediu desculpas pra ela em nome da empresa, mas nem a própria diretora tem o poder de obrigar a funcionária a se desculpar com ela amigo kkkkk, jeito que a diretora resolveu o caso e se espantou com a notícia do ocorrido é bem provável da colaboradora ser desligada.
Notei que a gerente nem questionou as filmagens como aconteceu em outras reportagens!!! Quando quer resolver o problema é simples assim ! Parabéns todos os envolvidos.
Que gerente elegante, educada e linda.. a educação, delicadeza e sensatez dela perante ao caso, a torna ainda mais bonita.. Parabens a gerente! 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻
Detesto ouvir os argumentos: -Estamos no mercado a x anos -Nunca tivemos reclamação -Queremos os nossos clientes saiam satisfeitos e blá blá blá. Tudo clichê de quem desrespeita o consumidor. Outra coisa, é revoltante tantos casos onde as lojas ou fornecedores se apropriam do dinheiro que não são seus. É simples assim? Vendem, recebem o pagamento e não entregam o produto ou serviço? Depois dizem que é desacordo comercial? Parabéns, Ben Mendes, pelo respaldo aos consumidores.
Vejo aqui o comentário de quem nunca teve um negócio/empresa. Não percebi maldade na Keila. Por melhor que sejam as intenções de muitos empresários, conforme a empresa cresce problemas começam a acontecer que fogem do controle e só podem ser reparados com o tempo. A empresa pode ter errado na seleção e treinamento de funcionários, mas se for uma boa empresa, que é o que parece, isso vai ser reparado. Não dá pra tirar maiores conclusões em um vídeo curto e sem conflitos.
@@gabrielrmiranda o que vc percebeu ou deixou de perceber ou se tenho um negócio ou se eu não tenho não diz respeito a um desconhecido. O que posso levar ao vosso conhecimento é que as boas práticas devem estar sempre presente no cotidiano de qualquer empresa ou atividade autônoma. E reafirmo que as desculpas são só uma tentativa de camuflar atitudes negativas de empresas que não sabem respeitar o CDC. Uma empresa tem que entregar aquilo que propõe comercializar sem que seja necessário a intervenção da imprensa ou de qualquer forma de mediação.
A diferença de postura e educação de uma pessoa qualificada pra lidar com problemas é absurda! Posturada, educada, fina e sem dificultar a vida do consumidor. Parabéns à Keila.
A cliente foi literalmente mandada à merda, e a representante da empresa, ao ouvir o relato, sorriu sobre o fato. Em nenhum momento se desculpou pela atitude da recepcionista ou mencionou se a demitiria pelo comportamento. A empresa ainda tentou cobrar uma multa de 20% mesmo depois de tudo isso. Parabéns para a empresa? Por isso o Brasil está ferrado; aceitam tudo! Mesmo recebendo o dinheiro de volta, a equipe deveria entrar com uma ação por danos morais e materiais contra essa empresa.
Se realmente tivece ficado chateada com comportamento da equipe primeiramente pediria desculpas pelo ocorrido depois não tentaria enfiar multa de 20% e pra realmente mostra q era uma empresa seria no mínimo fazer o estorno financeiro e dar de cortesia o curso se ela quiser mais enfim Brasil não e fácil
Mais um bom atendimento, mais um caso resolvido pela Ronda do Consumidor. Quem dera que todos os casos se resolvessem assim. Keila muito simpática e solícita. Parabéns ao Ben Mendes & Equipe.
*_não conhecia você (o seu trabalho)... vim de um vídeo do Celso Russomano onde fizeram menção a respeito e resolvi vir conferir. gostei do que vi... do que solucionou, junto a essa simpática senhora, fazendo jus aos seus direitos e deixando claro isso aos representantes da empresa ora em questão. receba os meus agradecimentos e os meus votos de sucesso a todo instante, fazendo prevalecer o que é certo e justo, não compactuando com nenhum tipo de atitude que nos lesa, pobres cidadãos e consumidores brasileiros, já tão prejudicados pelos que usam de estratagemas e ardis diversos, tentando nos ludibriar (e tantos com êxito, ainda que por um tempo) ao fazer de tudo isso uma "arte" pensando equivocadamente se safar. um abraço, do interior... Martinho Campos...!_* 💚💛
Fico feliz de ver como o alcance do Ben está crescendo, cada vez mais as empresas resolvem os problemas de forma mais rápida e sem confusão. Isso demonstra que mesmo aos pouquinhos o Ben torna o Brasil um pouco melhor a cada reportagem. Obrigado bem Mendes pelo que faz pelo povo brasileiro!!
Parabéns a dona da loja ao resolver o problema da consumidora com educação, claro mais que obrigação. Porem tem que treinar seus funcionários a ter atendimento humano
Gerente incompetente.. tentando por a culpa no cliente ao invés de assumir a culpa.. rindo da cara do cliente ...grande coisa que a empresa está há anos no mercado , se agora está mostrando puro descaso com o consumidor
Eu era aluna do centro de BH, eita pessoal mentiroso. Péssimas profissionais. Qdo eu fazia aulas até a mãe da professora frequentava as aulas jogando joguinho e palpitando no trabalho das alunas.
Parabéns Keila pêlo exelente trabalho vc muito competente educada inteligente e com respeito muitooooo linda parabéns mesmo pela forma de ter resolvido o problema
Uma pessoa educada, elegante e com um tipo de alma até mesmo humilde. Parabéns a coordenadora do lugar. Por ela assistir a ronda, ela conhece bem todo o trabalho de reportagem e não fez show como tantos fazem, por questão de imagem. Parabéns, Ronda.
Sou seu seguidor há muito tempo, hoje por você saber valorizar minha profissão (Enfermagem), você tem além de um seguidor, um fã, obrigado por reconhecer o peso da nossa profissão, tenho certeza que será um excelente médico 🙏
Gente! Que moça bacana e leve para entender todo o acontecido com sua cliente. Se todos fossem assim e procurassem entender de fato o direito dentro da lei, tudo seria resolvido da melhor maneira
Melhor atendimento que eu já vi até agora. Essa gerente foi uma profissional exemplar. Parabéns equipe da Ronda pelo trabalho, vocês são tão necessários!
"Pra variar", um trabalho de excelência da Ronda, Ben, Paula e todo o time. Senti falta de uma ênfase maior ao desrespeito que a consumidora sofreu de terem mandado ela ir à "M...". Claro que talvez o Dr. Brendow a auxilie a buscar a reparação imaterial, tendo em vista que, tudo indica, a reparação material já foi feita. Mais uma vez, parabéns Ronda!
Nossaaaa!pela primeira vez assisto um caso q termina sem humilhação a equipe e ao repórter.parabens a essa gestora merece uma promoção,fina,educada,sabedora de suas obrigações!
Parabéns por mais uma causa resolvida! Uma pergunta, será que essa recepcionista foi afastada já que ela destratou completamente a cliente dessa empresa, a empresa tem todo direito de dispensar ela por causa justa.
Mas você tá levando em consideração somente a palavra da cliente!, será MESMO que a atendente falou isso ?, ou só foi o que a cliente disse, é fácil culpar alguém que te destratou mas não apresentou nenhuma prova, ela não apresentou NADA. Se eu chegar no seu trabalho dizendo que você me tratou mal e etc..... Você com certeza vai querer as provas a empresa também. Várias vezes a gente viu casos na ronda de pessoas que foram destravadas mas provaram por meio de áudios e vídeos.
Os meus parabens a diretora, pois analisou de maneira rapida e atuou no problema sem procurar "culpados" e fica aqui a gratifao pela equipe do Bem e seu profissionalismo.
Tá aí um verdadeiro EXEMPLO de empresa! Estão vendo como não é difícil ser gentil e receber jornalista e consumidor com educação pra entender o problema ? Ninguém está com raiva da empresa muito pelo contrário.
Pera, exemplo de empresa? A cliente foi literalmente mandada à merda, e a representante da empresa, ao ouvir o relato, sorriu sobre o fato. Em nenhum momento se desculpou pela atitude da recepcionista ou mencionou se a demitiria pelo comportamento. A empresa ainda tentou cobrar uma multa de 20% mesmo depois de tudo isso. Parabéns para a empresa? Por isso o Brasil está ferrado; aceitam tudo! Mesmo recebendo o dinheiro de volta, a equipe deveria entrar com uma ação por danos morais e materiais contra essa empresa.
@@salomaothepara chegar a essa conclusão precisaria ouvir os dois lados para entender contexto. Demitir sumariamente uma pessoa sem ouvir o lado dela é uma atitude irresponsável. Vingança nunca será justiça!
Dia Bem. Meu querido. Mais um ótimo trabalho. Um abração aqui de Taubaté, inteiror de São Paulo. Continue firme, vc é um ser humano bom. Deus lhe guarde!!!
Me manda um abraço BEN SEU LINDO! Torço por ti, tua equipe, quem tu ajuda e todos que apoiam teu sucesso! Exemplo de luta sem descriminar ninguém! O povo é um só e merece respeito!
Que moça gentil essa diretora e educada, está aí um exemplo de quê o mais importante é resolver o problema ao invés de ficar na luta de EGO, quantas empresas por valores risonhos preferem disputar força na justiça por EGO e orgulho. Parabéns Keila, sucesso para vocês.
Discordo, não frente das câmeras da mídia, esses empresários se tornam simpáticos, educados, quando tem uma pessoa igual o bem mendes que entende da lei a história muda, se fossem tão profissionais nada disso estaria acontecendo, deixando a consumidoras " largada as traças"!
Educada mesmo, queria até dar um presente pela humilhação a vítima, uma bela multa de 20% ! Além de ser maltratada, tem que pagar por isso ,misericórdia
Obrigada pelo seu trabalho! Nós precisamos de pessoas assim que nem vocês da equipe. Mostra o nosso direito , sem fazer sensacionalismo. Deus te abençoe!!
Essa gestora muito boa no atendimento, percebemos que até ela se choca com a situação da cliente, é como o Ben disse, treinar melhor a equipe pra que situações não venham acontecer, fico feliz que tenha resolvido e obrigado pelo o seu trabalho Ben Mendes ❤
Parabéns ao Ben Mendes por seguir lutando pelo direito dos consumidores e para a Keila/Queila pela postura em resolver prontamente o imbróglio. Sucesso, Ben. Deus abençoe grandemente.
Betim MG já não é novidade na falta de respeito e prestação de serviços ao consumidor . Parabéns Ben Mendes e toda sua equipe pelo excelentíssimo trabalho.
