@@Luciano-ue4bh o mercado de tabalho não é caridade, o empregador sempre vai querer contratar pelo menor valor possível. a minha critica é o salário mínimo que hoje esta quase em 1500 reas (incluindo o "Direito ao vale TRANSPORTE" ) + insegurança juridica de sofrer um processo trabalhista com um tribunal viciado, basicamente voce com um comercio simples corre o risco de falir e fazer divida para o resto da vida. entendeu ?
@@vagneralves8583esse seu comentário é medíocre digno de uma pessoa sem nenhum tipo de caráter mostra que vc Vagner é uma cara sujo covarde que só pensa em seu próprio benefício
Fui no Instagram procurar a empresa, mas não encontrei... Então vou deixar a mensagem para a empresa aqui. Parabéns primeiramente para a funcionária que foi muito tranquila e solicita em atender bem a equipe e depois pela resolução do problema. O que se percebe é que falta entendimento da lei e não há indícios de má fé. Parabéns.
A loja tbm tem direito de ir com Ben mendes no FORNECEDOR pois esta tudo errado, trabalho com celular e realmente eles inventam vários motivos pra não trocar e no caso a loja tbm tomou um prejuízo tendo que devolver o dinheiro, com as três opções que deu o Ben mendes a loja toma prejuízo mesmo consumidora devolvendo a tela ruim. mas nesse caso oferecia a troca de graça ao invés de devolver o dinheiro, não iria ganhar mas tbm não iria perder , mas o consumidor preferiu não ter misericórdia mesmo, talvez por ter que chamar reportagem pra resolve.. rs
Nossa vc falou tudo! Mesmo solucionando o problema o Ben Mendes,sai falando mal da empresa ou não agradece,sempre debochado! Para chegar onde Celso está falta muita humildade!
Simplesmente maravilhosa essa atitude da Nayara. Louvável o Proprietário também que devolveu o valor pago, sem criar caso. A loja merece muitos jóias e avaliação positiva. A PROCEL está de parabéns pela disposição em escutar e solucionar este caso. Fiquei muito Feliz e entendo os dois lados. Por isso não podemos condenar nenhum das duas partes.
Parabéns Naiara, vc resolveu o problema sem mimimi, sem desculpas que nao quer ser filmada e tbm respeitando a consumidora e a equipe. Parabéns, parabéns.
Parabéns Naiara coisa menhuma.Ela ainda insitiu que se a cliente assinou, teria que concordar com a situação absurda..Parabéns é pro tal Ben , que deu uma aula pra Naiara.
A Naiara é de um coração lindo e de uma simplicidade gigante. Infelizmente falta preparo, fico imaginando pessoas humanas assim, se instruídas e trabalhando na recepção de órgãos públicos
Po faça mudança então, junta uma galera da sua cidade e requeira a prefeitura que aumente o salario dos professores; em coisa de 20 anos é isso que teremos n.n
Até tem gente boa no serviço público, o problema é que o sistema te puxa para trás! Estudei em Federal e nitidamente via um professor novo ir perdendo a vontade de estar ali com o passar dos anos. Imagina vc chegar com sangue nos olhos e seu colega passar o dia com os pézinhos em cima da mesa enquanto vc trabalha feito uma mula para carregar o serviço dele? Não estou desculpando esses marajás, mas é isso o que acontece!
Lamentavelmente nesse caso eu achei que a lojista foi lesada pois ainda que o dano na tela foi mínimo a tela foi danificada pela cliente que retirou a película. Daí haveria de convencer o fornecedor da irrelevância do risco na tela.
@@mateusbarreto9788 pode N ter sido dessa funcionária mas o dono sabe q N pode po. N é possível q a pessoa abre um negócio e N imagina q tem q dar garantia, fazer troca, emitir nota fiscal...... Vc q pensa q não é má fé! Tanto é má fé que ele fez um termo p jogar o prejuízo no cliente
Embora estivesse errada, a vendedora parece não ter agido de má-fé. O que criou a situação foi a falta de conhecimento. Assim como os consumidores, os vendedores, fabricantes e fornecedores precisam se inteirar mais a respeito do direito do consumidor. Parabéns ao Portal BTN.
@@wiillopes9747 Concordo com você, o acesso à informação é fácil demais hoje em dia. Porém, a grande maioria das pessoas utiliza o celular e a Internet para besteiras.
@@wiillopes9747 Claro, está facinho o acesso.... mas quero ver tu pegar essas informações é transforma em conhecimento.... se for fácil assim, porque existiria Advogados e Contadores pra ajudar as empresas ? ja que tem tudo na internet kkkkkk
@@wiillopes9747 funcionários tão pouco se fudendo pra isso, só quer trabalhar e ir embora, acha q eles vão ficar "procurando conhecimento"? Quem liga mesmo é só o dono do negócio, tanto q qdo liga pra ele resolve.
A vendedora foi educada e prestativa. Isso raramente acontece. E não perturbou a gravação com o eterno bordão "tem de ter autorização para usar minha imagem"....
As pequenas empresas dando show de resolução de problemas, enquanto vemos os ''grandes'' sempre batendo o pé e saindo como errados. Os funcionários das lojas menores sendo mais atenciosos, parando pra escutar e aprender com o Ben Mendes. Parabéns à funcionária que soube lidar bem com a situação e resolveu tudo.
@MONO THRESH mas ali a cliente não falo que ela foi tratada mal, apenas que houve um mal entendido por falta de conhecimento da vendedora onde ela disse q película era necessária para garantia, então sim ela provavelmente atendeu daquela forma educada na primeira e na segunda vez que ela foi e por falta de informação acabo um caso assim .
Parabéns por essa funcionária que foi muito educada, e pelo proprietário que foi correto em devolver o dinheiro da consumidora fazendo valer os direitos do consumidor.
Acho que ele é estrategista Ele está numa emissora pequena, pra fazer com que ela cresa cm seu trabalho, daí ele futuramente fica como dirigente ou apresentador sei lá kkk e uma hipótese
Pelo que pude observar não houve má fé por parte da empresa, ela se preocupou em resolver o problema. Parabéns a empresa Procell e a equipe da Ronda do consumidor!
Queria muito um contato oficial da empresa para dar os parabéns a funcionária, ela teve um controle emocional enorme e em nenhum momento entrou na defensiva, foi simpática e educada com todos. Sei que aqui no Brasil é muito difícil empreender e eu fico com pena desses pequenos comerciantes. Torço sempre para que todos tenham sucesso em sua jornada.
Ben Mendes, não suma tanto tempo por favor, adoramos assistir suas reportagens, elas são muito importantes para as pessoas que infelizmente não conhecem seus direitos de consumidores Sucesso, você faz um trabalho incrível, espero que um dia você possa atender o Brasil inteiro..
Esse negocio da tela dela parar de funcionar, pq esta usando peças genéricas, falsificadas melhor dizendo. Essas lojas q arrumar cel nao tem peças originais q seja nova pra colocar as vezes tem original mas na maioria das vezes é usado. Meu cel é sumsung, o touch e o display nao funcionava. Levei para uma loja q segundo eles eram autorizada da a sumsung q é aqui perto de casa (q infelizmente esqueci o nome pq queria expor essa bosta aqui) e ficou la uns 3 dias pra fazer orçamento e cobrou 430 reias. Entao blz paguei e voltou a funcionar o display nao tava muito bom nao, mas tava funcionando ai passou uns 8 meses teve atualização do andorid e adivinha, o touch e o display parou de funcionar. Ai entrei contato com a loja, me enrolaram falou q passou do prazo q teria q levar la para eles avaliarem. Ou seja poderia ter chamado ben mendes pra esses merdas kkk mas foi em 2018 ainda nao tinha o ben mendes. Mas pra nao estressar um amigo me indicou a loja custumer service samsung loja de manutenção oficial da marca. Levei la fui atendido rapido e a atendente falou q ia colocar um dos técnicos para avaliar o problema se teria como arrumar. Ai depois de uns 10 minutos me chamou e atendente me informou o probelma e falou q o display e a tela eram genéricas (falsificada) nao pertencia a sumsung ai pra arrumar seria 230 reias dentro de 2 horas ficaria pronto. Tava a toa nesse dia paguei e esperei. Quando me devolveram o cel, parecia q estava novo. E isso foi em 2018 e ate hoje to com esse cel q um 7neo e ta otimo ate hoje. Entao dou essa dica quem tem aparelhos da sunsumg com problemas e for de BH vai nesse endereço Rua dos Timbiras, 2207 - Lourdes. E nao é so cel q eles arrumam, sao todos aparelhos da marca inclusive TV. Enfim, nao levem cel nessas lojas q fala q da manutenção em celulares pq na maioria das vezes eles nao colocam peças originais.
@@Lucas.LS.Producoes otima dica. To com um smartphone da sumsung aqui parado talvez vale a pena arrumar e vou da pra minha mae q nao tem. Vou la pra ver como vai ser. Valeu mesmo
@@josevalmirdossantosvalmir8296 Geralmente, se você entrar no próprio site da marca ou ligar, eles te passam todos os endereços de autorizadas. As vezes vamos nessas lojinhas aí achando que vai ser mais barato e aí acontece aquela famosa frase "O barato sai caro" ..
Tava demorando as reportagens, Até Achei que tinha desistido Ben, Nunca pense em desistir Amigo, Estamos todos aprendendo a Procurar os nossos direitos,💪 Força E fé, TAMO JUNTOS 💪👊
Parabéns a empresa que teve a nobre atitude de receber educadamente a equipe do Ben Mendes e a consumidora. Fica muito claro no vídeo que não houve má fé da empresa e nenhuma tentativa de dificultar a obrigação de honrar com a garantia. Abraço Ben Mendes.
Parabéns a todos: à consumidora (que lutou por seus direitos), à equipe de reportagem (pelo excelente trabalho) e à vendedora (por ter resolvido o problema).
Sou de BH. Várias lojas por aqui compram insumos e peças chinesas geralmente no shopping Xavantes, e Oiapoque. Quando acontece esses casos acontecem os próprios lojistas ficam desamparados.
@@Pinheiro1620 não dão garantia pois telas chinesas de segunda e terceira linha qualidade ultra inferior e não resiste nem a primeira queda ainda mais depois de colada qualquer água já era.... Tela só presta na autorizada
Nayara é uma fofa. Tão bom quando o caso se resolve com conversa civilizada... claro que os com bate-boca são os melhores pra gente aprender a se defender (não entendo como você, Ben, tem tanto auto-controle. Já tive que tomar ansiolítico pra não quebrar a TV de ódio do tratamento com o consumidor), mas ver gente como a Nayara, de bem com a vida e disposta a ouvir, é muito gostoso.
Parabéns, mais um caso resolvido. Parabéns Ben Mendes e tbm a Nayara pelo profissionalismo, independente da empresa estar errada ou não, humildade e simpatia é sempre bom!
Menina tranquila, firme, educada e principalmente sabe ouvir. Parabéns! Comércio pequeno é tão desinformado quanto as leis de consumidor quanto a grande maioria dos consumidores
Além de super competente e educado, o Ben ainda brinca com a sofrencia no fundo, com medo de ter direitos autorais cobrado no vídeo kkkk. Esse rapaz é sensacional. Parabéns Ben Mendes por sempre auxiliar os consumidores nas suas demandas. Você é um ser humano iluminado.
Grande Ben Mendes, mais uma vez honrando o direito dos consumidores de Minas Gerais, PARABENSSSSSS! Atitude certa e legal do dono da loja também, parabens! North Arlington, NJ EUA.
Essa é a 1 reportagem que o atendente atende e fala com o Bem, sem fazer escândalo. Parabéns Naiara, e parabéns ao proprietário da loja. Se eu fosse de BH com certeza compraria com vocês... Educação é tudo! E o Ben saiu com um baita sorriso. Tipo opa! Agiram de boa comigo.. Kkkk
Parabéns a todos os envolvidos, a cliente por Buscar seus direitos, ao Ronda sempre excepcional, atendente gentil E ao Lojista pela sensatez ganhou Pontos e com certeza garantiu a divulgação de alto nível da ronda com seus seguidores 🎉❤
Parabéns pelo trabalho e a comerciante,o consenso foi brilhante e a educação foi acima do esperado, não é por falta de conhecimento, instruções que se forma o caráter de uma pessoa é sim a inteligência em reparar nossos erros perante ao outro...
Eu admiro o Ben Mendes pela forma que ele trata as assistência, sou técnico da área e sei quanto é difícil fazer o serviço vê dar garantia legal porque o fornecedor só dar garantia de teste, e pra poder fazer garantia para o cliente somos obrigados a fazer o serviço com valor adicional para uma eventual troca.
Meus parabéns a esta funcionária. Trabalho com celulares e realmente é assim, o fornecedor não realiza a troca da peça pra nós (logistas) se a peça conter riscado ou detalhes. Nayara está completamente de parabéns, infelizmente neste caso o logista ficou lesado.
Adorando te acompanhar!Alguns anos comprei uma TV ñ usei 3 meses deu problema foi várias vezes o assistência, enfim perdi meu dinheiro por ñ conhecer os meus direitos.Fico de olho pq hj ñ passa.
Parabéns a Nayara que resolveu o problema com educação e profissionalismo e quanto ao nosso Ben Mendes sempre muito desenvolto a resolver qualquer problema.
Boa Bem Mendes, parabéns pelo serviço prestado ao consumidor. A logista parabéns pela educação e presteza em resolver o problema pena q precisou de reportagem pra isso.
Acho que ficou evidente que a empresa errou mais por falta de conhecimento do que por desonestidade mesmo. Parabéns à loja que não dificultou e sabendo da lei, a cumpriu. Se eu fosse da região, contrataria o serviço dela.
Essas assistências o cliente nunca tem razão, sempre é culpa do cliente nunca da peça paralela deles. E não adianta trocar tela desses smartphones novos . Todas são paralelas e ficam pior do que antes, estragou tela pode trocar o telefone. A não ser que seja trocado a tela em autorizada
Mts que trabalham nessa area tem inveja do cliente e rouba algumas peças troca pela paralela passando despercebido. Pedi pra trocar tela do s5 porque apenas não ligava, analisaram e disseram q n tinha tela,devolveram, chegando em casa vi que roubaram meu display e botaram um quebrado. Numa loja recomendada.
@@rafaeldis enquanto tava em atividades espúrias a seu favor tava bom nem... Seu papel era ir na delegacia e denúncia o crime não ficar como cúmplice você pelo jeito é o espelho daquilo que fala q é errado.
@@larissamoreira9445 Então, eu era técnico, não fiscal , acredito que todo profissional que atua nessa área sabe da existência de falcatruas. Não significa que eu sabia quem era que fazia ou que eu também fazia. Aparecia aparelhos em minha assistência desse jeito, faltando peças, não significa que eu era cúmplice porque eu era do ramo. Você deveria pensar antes de sair falando besteira por aí .
@@larissamoreira9445 Não era obrigação minha sair fiscalizando assistência técnica. Quando aparelho chegava em minha loja faltando peças, eu falava para o cliente do ocorrido, agora eu não poderia sair do meu serviço para ir em delegacia. Isso é papel da pessoa que saiu lesada na história, o consumidor nesse caso. Você foi infeliz em seu comentário
Funcionária excelente, ouviu não indagou o Ben, seguiu querendo ou não as diretrizes da empresa por mais q não estavam nos termos certos, parabéns a loja
Boa tarde meu nome é Silvani eu preciso de uma ajuda,eu tenho uma amiga que está em Cácere de privado pelas Subrinhas por afinidade não é de sangue me ajudem por favor
Parabéns Ben Mendes e toda sua equipe, parabéns à consumidora por ter procurado a Ronda do Consumidor e parabéns à funcionária da loja e ao dono da loja por terem resolvido o problema de forma exemplar!
Parabéns Ben Mendes, sou de Belém do Pará e sempre que posso assisto seus vídeos, que diga-se de passagem são de grande utilidade pública e esclarecimento quanto ao direito do consumidor. Que Deus continue lhe abençoando!
