Прошу прощения за качество звука, микрофон меня подвел. ))) В этом видео я делюсь своим опытом работы консультантом в магазине парфюмерии и косметики. Мой блог www.vesna13.com «Music: www.bensound.com»
Анечка! Ты светлый человек! Спасибо за видео! Очень интересно, приятно и позитивно посмотреть! Насмотреться не могу на тебя, прелестница!... нет... ФЕЯ!!!
Спасибо огромное за интересный и искренний рассказ. Очень многим ведущим центральных каналов России следует поучиться вашему изящному и харизматичному изложнению. Такая трогательная естественность, но в то же время огромные знания и профессионализм ( на заметку - ноль снобизма). Ваше место на телевидении Анна, собирать огромную аудиторию, которая с нетерпением будет ждать Вас у экрана ;).
дада, полностью согласна. очень грамотно поставлена речь. такая приятная и мягкая, что вот слушать бы и слушать. с её уст даже что-то плохое наверное приятно звучит. представляю себе: Анна ведущая новостей на первом и тут новость из её уст «дорогие телезрители, через час на нашу землю упадёт метеорит, а пока о погоде. с вами была...Анна Литвинова» и ты такой сидишь и думаешь...какая приятная ведущая)))
Если бы все консультанты были такими приятными, образованными и знающими свое дело, как Вы, то мир был бы прекрасен)) я всегда слушаю мнение и советы консультантов, но очень часто слышу в их голосе и интонации, что они хотят навязать, и редко - действительно хотят помочь. И Вы абсолютно правы, долгосрочные отношения с клиентом - это гарантия успеха, а "агрессивные" одноразовые продажи ведут к краху любого предприятия. Когда я жила юге Москвы, я всегда возвращалась к своим любимым консультантам, и они всегда подбирали для меня то, что подходило именно мне, и именно у них хотелось купать все больше и больше косметики и парфюмерии) а на новом месте жительства, на севере Москвы, подобных консультантов я уже не могу встретить, поэтому прибегаю к ютубу и отзывам в интернете, хотя и здесь можно наткнуться на неправдивые отзывы) На самом деле везде не хватает профессионалов, и к сожалению, если до 2010 г. целью коммерческий предприятий была, даже в учебниках по экономике - получение прибыли, то после, стала - максимизация прибыли, и людям неважно какими путями приходить к этой максимизации, агрессивными продажами - продают всем даже кому не нужно, уменьшением себестоимости - страдает качество и т.д. Все хотят заработать быстро и много... Анна, Вы прекрасный человек, Вас очень приятно слушать и на Вас смотреть)))
❤ Мне так у Вас понравилось. Так приятно, искренне, по-красивому просто, честно, близко, вдохновенно. Спасибо, что Вы есть и есть такая. И содержание было интересным. Все красиво. Красотой, которая спасает мир.
Большое спасибо вам за столь откровенный и искренний разговор. Ваш добрый посыл в мир, как бальзам на душу:) наивность, как и вера в хорошее и гуманизм это всё прекрасно и кто бы что не говорил, это делает нас в высшей степени людьми)) и вы в том числе поддерживаете этот тренд за что вам огромное спасибо :)
Так рада, что наткнулась на ваш канал сегодня ☺, прям получила удовольствие от просмотра. Красавица такая! По поводу продаж.. эх, и правда поймут только те, кто работал продажником. Я работала несколько лет в банке, где от выданных кредитов и оформленных вкладов консультанты получали весомый процент к зарплате. Изначально сам оклад был очень маленьким. Я помню переживала до слёз, когда в течении рабочего дня проведешь подробную и порой очень долгую консультацию по услугам и процентам потенциальным клиентам, они говорят что условия им подходят, а в итоге возвращались в другой день и не в мою смену. Я вот ушла из банка именно по причине давления над тобой обязательного плана продаж! Не могу так и не хочу! Тоже хочу баночки, флакончики и помадки, но только чтоб никто никого не заставлял и еще дали стульчик 😁😂
Спасибо! Я Вас прекрасно понимаю! Когда я работала консультантом жен одежды, у нас был очень дружный коллектив. Продажи были личные, но мы в итоге собирали все зарплаты в общую кучу и делили на всех ровно. Отношения были прекрасные, на качестве работы никак не отражалось, все старались работать по полной, понимая, что это хоть и общий вклад, но он такой же и лично твой! В косметике все сложилось иначе. От того и постоянные стычки, выяснения отношений, ругань, слезы и пр. Меня эти личные продажи жуть как раздражают своей повсеместность. Придешь в тренажерный зал, так там какой нибудь тренер начинает впаривать тебе витамины или спорт питание ( его заставляют). В банке придешь переоформить карту, но приходится сидеть час в кабинете и выслушивать какие чудесные сейчас у банка предложения по кредитам. )))) Отвечаешь, что тебе это не интересно, начинают говорить, что это может быть интересно вашим родным друзьям и тд 😡 Про магазины вообще молчу!😂 Все больше люблю интернет шопинг!
Галина, понимаю Вас. Но если ваша работа стабильна и приносит вам хороший доход, сто раз подумайте и сравните риски. Работать с парфюмерией прекрасно, но минусов достаточно. В основном цель работу с парфюмерией - это ее продажа, а значит работа в магазине. Эти либо большая сеть и работа на ногах, либо парфюмерный бутик, можно сидеть весь день, клиентов мало и доход соответствующий. Не знаю зарплаты в банке, но консультантом много не заработать. В любом случае решать только вам! Удачи!
Я с Вами согласна!Я сейчас работаю в Банке и чувствую ,что доходу до "точки кипения".Так хочу сменить работу!Я очень люблю парфюмерию и все ,что с ней связано .Просто мечта ,найти работу для души.И без этой гонки за процентами,бонусами!!!!
Какая же вы милая:) и как уютно за вашей спиной:) все видео гадала, что там лежит на подставочке, на которых в кафе печеньки обычно лежат:)))) Я раньше не придавала значения продавцам- консультантам и не видела разницы, в какую сеть забежать за нужной косметикой, а теперь очень вижу. Последнее время все чаще хожу в Иль де Ботэ. Нравится, когда консультант прикреплен к отдельной марке и знает про нее все, ну или почти. Всегда за покупку они дают тебе там какой-н пробник. Так как давно смотрю ютьюб и сама могу узнать про товар, приятно послушать именно грамотного консультанта. В Летуаль сколько раз было такое, что на вопрос о каком-н креме, девушке брала в руки крем и читала мне надпись на коробке, словно я сама не смогла бы:)
Анечка, замечательное видео! Мне повезло - я познакомилась с прекрасным профи и фанатом своего дела - главным продавцом-консультантом Dior в одном из универмагов. Благодаря ей я получаю море удовольствие от того, что приобретаю - покупки всегда верные благодаря профессиональным консультациям. Но поскольку в этом универмаге конечно ещё море других косметических марок, то конечно я покупаю и их, но как приятно, когда моя прекрасная консультант честно говорит что знает, а в чём она не уверена поскольку это не её отдела Dior продукция, но всегда отведёт к другим консультантам, которые прикреплены к другим маркам. И даёт им возможность заработать. И если её отдела продукция мне не подходит, то так и говорит и отправит к другой косметике.Очень честный подход. Это здорово! Так к именно к этому консультанту всегда очередь. Люди ждут именно её консультацию. И я конечно!
Спасибо! Как здорово, найти такого человека! Возможно у них общие продажи, поэтому нет никакой "дележки" клиентов. Мне говорили, что в ИДБ так. Когда я работала в моде, у нас с девочками сложился прекрасный коллектив, нам нечего было делить, а с личными продажами ты понимаешь, что отправляя клиента к другому лишаешь себя " масла на хлебе" ))))
Спасибо, что развеяли мои сомнения насчёт пробников, я тоже так думала, что все пробники консультанты себе забирают))) А насчёт негатива на работе, думаю, что здесь дело не только в личных продажах, а в вашей красоте. Бабы всегда завидуют красивым, а если ещё и девушка обаятельная и с приятным голосом, то она сто процентов объект зависти женщин и конечно восхищения мужчин)
Мария А. Вы знаете, не всегда дают пробники и всё-таки зажимают, пока не спросишь, что полагается за покупку определенного брэнда(((. Тогда ойкают и отдают положенное. Надо просить и пробники от куда то берутся((((. Такого консультанта, как Анна очень хотелось бы иметь. Очень приятно когда попадаются на столько приятные люди!!!Пытаюсь найти своего консультанта и как только нахожу, они увольняются.....
Emerald *** обычная??? Вы зайдите в метро и посмотрите на баб, всем бы быть такими "обычными" ! Анюта абсолютная красавица. А по поводу "казахских степей", боже мой, расизм и пренебрежительное отношение к другим национальностям говорит о скудоумии и недоразвитости. И да, не встречала ни одну чисто русскую красавицу, ка правило все красивые в России либо метиски, либо с какими-то корнями в энном поколении.
За всю жизнь мне давали 1 или 2 раза пробники. А я бываю часто в магазинах косметики и покую разного плана косметику. Поэтому у меня один вывод : консультант возможно про них забывает, либо действительно утаивает и забирает их себе, как это ни печально, по крайней мере в нашем городе.
Вы очень приятная! Я подписалась к вам! Завтра иду на консультацию в косм.люксовый магазин. Я тоже человек мира-дипломат. Желаю на работе мира и с клиентами.
Очень интересен ваш рассказ. Сама когда - то давно работала в ЗЯ в Екатеринбурге, ушла в ИДБ и пожалела. Но потом жизнь меня занесла на другую более интересную и захватывающую работу. Я бы вернулась вновь работать в ЗЯ, но не смогу столько времени уделять работе и учить, учить, учить, все узнавать, совершенствоваться в профессии. Но это действительно нужно быть заинтересованным и погруженным в эту работу, а не просто работать чтоб была работа.
Спасибо вам за такой искренний расказ, теперь я буду более внимательно относиться к продавцу парфюмерии и косметики,а может быть сама примерю на себе этот не лёгкий труд.
Так директор своим консультантам не читает на ночь Экзюпери чтобы они вас консультировали как сама Эсти Лаудер при ее жизни и они институтов благородных девиц не заканчивали а если бы заканчивали то не работали бы в торговле ...
Вот про ахрененно продавать-в точку))) вспомнился свой опыт в Летуаль)) У нас, правда, была девушка, которая и косметику любила, и лучше всех продавала, и зп у нее шикарная была по их меркам...но... это редкость.
Аня, привет! Даже находясь в отпуске, не смогла пройти мимо твоего видео. И с трёх раз его посмотрела) Мне нравятся длинные ролики)) Очень близка твоя позиция максималиста. Если уж браться за что-то, то делать это на 5+! И я тоже склонна к идеализации профессии, людей и т.д. Как мне показалось, это у тебя есть. Однако, чаще всего консультантами в косметических магазиназ оказываются абсолютно не заинтересованные люди. Месяц назад они могли туфли продавать, а сейчас перешли в косметику. И им она не интересна так, как интересна мне и тебе. Отсюда незнание. И я в своём городе пока встретила только одного мало-мальски грамотного консультанта (к слову, у нас из сетей только Ривгош и Л'Этуаль). Я бы может и сама попробовала сменить профессию и стать поближе к любимым баночкам. Но условия труда, у нас в России в подобных сетях, оставляют желать лучшего. То ли дело в американской Сефоре! Ты смотрела видео wikky3000 о ее работе в этой сети? Если нет, то посмотри обязательно! Вот туда бы я побежала работать... И добавлю, что грустно что те, кто нанимает работников в эту сферу, чаще всего ничего не понимают в людях. Не взять тебя?! И предложить тебе стоять на стойке массмаркет?! (Я тоже не против масса, но это явно не твой уровень) - это просто за гранью моего понимания.
Оля, я так рада тебе! Спасибо за такой развернутый комментарий! Да, я и максималист и перфекционист, правда это часто мешает в жизни. Среди моих коллег были в основном хорошие продажники, но как правильно ты заметила, складывается впечатление, что некоторым совершенно все равно что продавать, эксклюзивные ароматы или зимнюю резину. :)))) Увлеченных именно самим товаром, были единицы. Не стану советовать тебе менять сферу ради " баночек". Условия труда действительно непросты. Зарплата оставляет желать лучшего. Карьерный рост звучит- нелепо. И главное, нужно четко понимать, что ты работаешь в сфере обслуживания! Я видела видео Вики о работе в Сефоре. Вот как сразу отличается система с личными продажами и без них. Мне рассказали, что в ИДБ тоже нет личных продаж и там коллектив работает годами вместе. У меня в " одежде", можно сказать, не было личных продаж ( только по документам) и поэтому мы прекрасно общались с девчонками и мы дружим до сих пор, хотя я там уже давно не работаю. Я была в канадской Сефоре и видела там обстановку. Все с улыбками, все раскрепощенные. Никто не бежит по пятам за клиентом и не корчит "рожи" за его спиной показывая коллегам, что ты его " забила". ))) Оля, извини, но я не соглашусь с тобой на счет "непонимания в людях" о сотрудниках, в частности ЗЯ. Я уверена, что специалист по кадрам сделал все правильно, что не взял меня на работу тогда. Я в самом деле была далека от продаж и владела лишь отдельными вырванными знаниями. И только окунувшись с головой в систему продаж, поняла все ее тонкости. Меня бы в ЗЯ просто "сломали". )))) И с другой стороны, судьба уберегла. Когда я узнала условия работы в ЗЯ, то меня туда теперь никто не заманит! ))) Магазин замечательный для клиентов, но работать в нем очень тяжело. Намного тяжелее, чем в моем месте работы.
Какая интересная история от вас,спасибо за честность) а расскажите пожалуйста неправильные моменты при выборе косметики и парфюмерии( вроде нанести духи на лакмусовую бумагу и начать трясти ею)) ну правда,сколько ошибок мы совершаем по незнанию))
Аня, понимаю тебя очень хорошо, так как работала немного продавцом-консультантом. Самое главное - уважение, а его как раз в этой профессии нет и в первую очередь между коллегами. Даже кассир считает себя выше , а директор магазина считает обязанностью именно продавца мыть полы в конце рабочего дня. У нас было так. Уборщицы не было. Клиенты не воспринимают эти профессии всерьез. Это одна из причин, почему я ушла.
Как хорошо Вы сказали : " Мир красоты должен ...." И далее точные , и Вами великолепно сложенные слова. Не встречала лучшего описания того , ЧТО Женщина надеется встретить в ТАКОМ магазине. Красота спасает Мир ⚘👏👏👏👏✌
Я таких консультантов как Вы ещё не встречала... Ни на каком пространстве! А жить довелось в разных странах.. Наверняка не ушла бы от Вас без покупки! Потому что просто "влюбляете" в продукт посредством своей любви, профессионализма, обаяния, страсти... Ну что тут скажешь, человек явно на своём месте и занят любимым делом! Вы - мой фаворит!
Доброго дня! Ваше видео как никогда в тему! Сама очень люблю эту сферу парфюмерия, бьюти и уход. Я больше покупатель, который собирает информацию извне о продукте, в магазине ее тестирует на себе. А с ароматами ещё проще, часто свои прогулки совмещаю с парфюмерными прогулками, захожу и слушаю что-то новое или то, что ни как не хочет дружить. Поэтому прямой консультацей пользуюсь крайне редко. Честно говоря, тоже думаю о работе в этой сфере, но я совсем не про продажи))) это и останавливает. И тоже в голове вижу себя консультантом нескольких брендов именно потому, что более тщательно могу в них разбираться. А, ещё люблю тестировать и собирать опросы с подруг)). Если вы смотрели фильм: Значит война, там главная героиня как раз работает на работе, которая мне тоже нравится).
Добрый вечер, Аня. Мне было очень интересно послушать и посмотреть данное видео, т.к. эта тема мне близка. Несколько лет я была консультантом Estee Lauder. В то время я просто обожала всю их продукцию и конечно продавать было ну очень легко. В то же самое время я смотрела на девочек продавцов и мне их было так жаль! Я стояла исключительно у своего корнера, а они бегали по всему магазину как заведеннные. И да, это тяжелая работа в физическом плане...Стоять на ногах- это было просто ужасно!
Мир красоты,должен нести радость. Я уважаю любой труд,в том числе и продавцов-консультантов.Если у меня нет в планах покупки,я сразу это озвучиваю.И не трачу чужое время.Обычно я прихожу за чем то конкретным,мне это выдают и я покупаю.Я хороший клиент. 😂
Юлия, согласна! Всем бы таких клиентов! ))) Профессия не случайно именуется " Продавец - консультант". Задача не только продать здесь и сейчас, но и провести грамотную консультацию.
Правильно,Анна.Нужно работать на перспективу,а не одномоментно продать и все.Вы самый хороший консультант.(совестливый,порядочный и квалифицированный).🌸
Анна, ещё раз убеждаюсь в том, что случайности не случайны. У нас очень абсолютно похожий опыт, мысли, вкусы и выводы! Я просто не верила своим ушам, слушая Вас 😮 И я поражена, что именно сейчас это видео попалось мне на глаза, это очень вовремя. К слову я тоже из Новосибирска 😉
Я увлекаюсь косметикой и парфюмерией, и поэтому мне лично консультанты чаще всего не нужны вовсе. Я либо уже знаю, что мне нужно, либо люблю сама - без посторонних советов - копошиться в корнерах, выбирать оттенки, слушать ароматы... Но для кого-то менее искушённого профессионал, конечно, нужен! Жаль, что маркетинг требует от консультантов забывать о личных ценностях и интересах.
Спасибо за такое интересное видео! :)) меня всегда веселят консультанты, которые, взглянув на мою яркую кавказскую внешность, тут же несут самые тяжёлые и сладкие ароматы:)) а они вообще не про меня! И консультанту порой это не объяснить, он стоит на своём :))
Спасибо за комментарий! Да, есть такое предубеждение у некоторых консультантов. 😀 Или еще любят разделять концентрацию по возрасту. Девушкам - туалетную волу. Женщинам - парф воду. Пожилым - духи! 😂
Анна, спасибо за классный обзор и видио! Прияная, красивая , образованна и интересная! Подскажите, пожалуйста какая косметика не аллергенная , это тушь, карандаши для глаз, тени , мейкап, консилеры , крема для лица. Буду благодарна!
Спасибо! Здесь сложно подсказать, аллергия - индивидуальное проявление. Слышала, что марка Clinique особенно тщательно проверяет свою продукцию на аллергенность.
а что если я приду со своей маленькой пустой ёмкостью для парфюма и буду втихую запонять от открытого пробника? меня офштрафуют или что могут сделать? подскажите пожалуйста!
Аня, вы очень приятный человек ) Эти люди в 99 проц для меня без малейшего понятия о косметике притом работают в отделах высшего качества косметики и парф.(Мой личный опыт 15 лет покупаю и пользуюсь ÜBER LUX)ни одного раза не был удачным с пом консультанта.
Анна,мне близка данная тема и вообще Вы как человек. Работала в нескольких маленьких точках по продаже косметики масс маркета. Шесть лет увлекаюсь парфюмерией и косметикой разного сегмента. Больше предпочитаю люкс,но не всегда моё желание совпадает с возможностью. Так же Рыбка по гороскопу,эстет,общительная и открытая.Когда то мечтала о Брокард,но в силу некоторых соображений поняла что мои небольшие но всё таки знания не особо нужны.Как Вы правильно подметили нужны продажи, а красивая философия о колористике свойствах и переливах нот в парфюмерии это как дополнительный бонус.
Добрый день, Анна, подскажите пожалуйста, а почему , по Вашему мнению, только в России парфюмерия возврату не подлежит, тогда как в США возврат вполне нормальное явление. Заранее спасибо Вам за ответ.
наталья санникова в законе о защите прав потребителей есть список товаров не подлежащих обмену и возврату. Это утверждено нашим госудаоством т е узаконено,а в других странах может быть и по-иному.
больше бы таких профессионалов , как Вы. У нас в магазине консультант даже не знает какой товар у них есть и где он лежит, приходится самой ходить искать, а потом ей показывать, конкретно на какой полке и отделе он находится)) В основном они выполняют роль охранника, стоят над душой и не дают спокойно подумать, Поэтому я часто люблю быть сама себе консультантом
Спасибо! Знакомая ситуация! 😂 Не многие выдерживают работу консультантом, поэтому в некоторых компаниях " текучка" и девочки не успеваю даже особо познакомиться с товаром и запомнить где он лежит. А то, что стоят над душой и находятся близко, они не по своей воле, поверьте. Просто дурацкая система так устроена. Если другие консультанты не видят другого консультанта рядом с клиентом, они воспринимают его как свободного и тут же бегут " застолбить", А когда ты крутишься возле человека, это дает другим сигнал, что клиент занят. Глупо, даже по идиотски, но такие условия создает руководство. Одним словом, кто успел, тот и ...
@@vesna13com огромное спасибо, я об них тоже слышала, очень рада нашему знакомству, я тоже переехала совсем недавно с Украины в Москву ( по понятным причинам)по опыту и специфике устроиться не могу вот и ищу..
Ух ты, я попала на Ваш канал совершенно случайно! А Вы, оказывается, из Новосибирска, да еще и работали в ЗЯ. Я тоже блогер (письменный блог), также из Новосибирска и тоже познакомилась с Золотым Яблоком изнутри. Только я работала приглашенным визажистом Dior. Очень мне понравилось то, как Вы с трепетом относитесь к своему хобби и как ответственно Вы подходите к своей работе. С большим удовольствием посмотрю другие Ваши видео :)
Ольга, да, сейчас живу в Новосибирске. Но я в Золотом яблоке я не работала. 😉 Как я говорила в видео, меня не взяли туда. Я работала в Lukse. Большое спасибо, рада знакомству! А я свой текстовый блог сейчас забросила, все силы и творчество на видео. ))))
Хотелось бы узнать подробней про миф о оценке консультантами покупателей и их предубеждения к ним в магазинах категории люкс и выше? Насколько это распространенное или все же частное явление? На своем опыте сталкивалась с чем-то подобным. Вне работы ношу простую, молодежную одежду, и не один раз бывали ситуации, когда ко мне не подходил один консультант пока не обращусь сама, хотя к "женщинам в шубах" они подходили моментально. Пару разу даже приходилось слышать фразы "это дорогие духи, может глянете что-то другое", хотя я и могу свободно позволить себе такую покупку. За границей такой проблемы не встречала, а вот в СНГ регионе время от времени бывает. И, судя по отзывам в интернете, не у одной меня. Есть ли и правда у консультантов иерархия клиентов по "богатости" их внешнего вида и как вы сами относитесь к такому явлению?
Согласна с вами😏. Если бы в магазина премиум класса всегда были такие милые и компетентные консультанты...да что там,даже в масс маркете в отделе косметики столько пафоса при абсолютной некомпетентности(любой вопрос по товару приводит в замешательство) иногда что уже ничего покупать не хочется. Я тоже в повседневке спортивный стиль люблю,тем более в декрете сейчас, и макияж дневной очень лёгкий,нюдовый. Так во всех отделах косметики либо нетерпение демонстрируют,мол,давай,иди уже,либо ходят по пятам то ли как за воровкой то ли "выживают" из своего отдела. А я люблю очень хорошую косметику,и ценю качество,и готова соответствующую сумму выкладывать....но поход по магазинам вместо удовольстия сплошное расстройство😟
Аня, могу ли я спросить Вас про свет который Вы используете для видео? Я увидела у Вас лайт-бокс и на данный момент в поисках чего-то подобного. А также на какую камеру Вы снимаете? Мне очень нравится качество Ваших видео и Вы мне нравитесь своей открытостью. Надеюсь мои вопросы Вас не смутят. Заранее большое спасибо!🌺
Здравствуйте. Ой, а так недовольна качеством видео. Но все равно отвечу. ))) Я снимаю на старенькую камеру Nikon D7000, выжимаю из нее все, что могу. У нее устаревший формат, всего 24 кадра в секунду, у современных камер 60 и много других недостатков. Как камера для фото - фотоаппарат неплох, но для видео не советую. Использую объективы Nikkor 50 мм 1,4 и Nikkor 24-70 мм 2,8. Что касается света, то всех видео он разный. И дневной и искусственный. Раньше использовала такие софтбоксы goo.gl/wD68ce, потом перешла на такие лампы goo.gl/ibViq8
@@vesna13com спасибо большое Вам, Аня! Буду знать на что обращать внимание. Я смотрела на камеру Nikon D7500. Так пока мало в этом понимаю и хочется вложить деньги в то, что не захочется вскоре менять. Я хочу создавать МК по вязанию. А спросить у девочек кто их создает почему-то страшно 🙈спасибо за Вашу искренность. Буду знать на что обращать внимание в выборе камеры и спасибо за ссылки на софт-бокс и лампу. У меня кстати есть похожие на Ваши объективы Nikkor 50 1.8 и Nikkor 35-70 2,8. Аня, мне кажутся Ваши видео очень качественными и я вообще не вижу каких-либо недостатков. Но конечно всегда хочется делать лучше и лучше. Пусть у Вас будет все для этого! 🌼
Большое спасибо! У меня проблемы с цветопередачей, камера заметно затепляет картинку, особенно это видно по красному цвету. Баланс белого не помогает. Ну я все равно довольна своей малышкой, она меня уже 8 год радует и пока совсем не сломается, буду ей пользоваться. 😀 А приятной картинку во многом делают объективы. Успехов Вам!
Если бы в магазинах были такие консультанты как Вы-грамотные и сведущие,-планы продаж переввыполнялись бы👍 Сама аромаголик и часто слушаю парфюмы,но покупаю в диугой день,чтобы аромат разносить. Старкюсь покупать всегда у того конса,у которого изначально собирала инфу по товару. Есть девочки,которые реально работают и хочется чтобы бонусы заслужили именно они. (Сама работаю в управлении персоналлм и тоже с такой кухней знакома изнутри).
Здравствуйте, я с завтрашнего дня выхожу на стажировку м магазин Мила. Посоветуйте мне что нибудь!? 3 как мне одеться? Как влиться в коллектив? Как стать хорошим консультантом? Я посмотрела ваше видео, но может у вас есть ещё для меня советы. И вы очень красивая, я хочу.быть как вы..
Каждая марка выпускает свою продукцию для реализации в разные страны. Официальные дистрибьюторы продавая товар в обязательном порядке указывают срок годности на языке той страны в которой продается эта косметика. В РФ вы всегда можете видеть эти маленькие наклейки на завальцованной упаковке. Их наклеивает дистрибьютор, не сам магазин, как многие думают. Одна партия товара со склада может идти в разные страны. И в каждой из ней официальный дистрибьютор наклеит свои наклейки со сроком годности. Получается, что у компании есть основной как вы говорите " зашифрованый" код, а поставщик его переводит для для нашего понимания. К примеру в англоязычных странах часто используется непривычная для нас последовательность в написании даты: месяц, день, год. Также в зависимости от страны устанавливаются разные законы, например по закону ЕС, указание срока годности косметического средства является обязательным, только если он составляет менее 30 месяцев.
Аня, здравствуйте! сегодня, случайно попалось ваше видео про обзор на косметику Том Форд, и все,7 видео подряд и я не могу остановиться!для меня Ютуб-это релакс и ваши видео,голос,подача информации,ну всё очень приятно,особенно после тяжёлого рабочего дня;) спасибо большое! А на счёт консультантов,если честно,то я их не люблю,я всегда вижу,что им нужно "впихнуть", а если и приятные попадаются,то у меня не всегда есть возможность купить!я вообще люблю интернет покупки,а в магазин захожу, чтобы послушать аромат и потрогать ту или иную консистенцию!а решение позже принимаю!p.s. приходилось ли вам пользоваться японским люксом в декоративной косметики?
Юлия Лупанова Большое спасибо за такой приятный комментарий! Из японского люкса я пользовалась только Sensai ( отличная марка, работала и с ней в том числе) и немного Шисейдо ( осталась равнодушна)
Юлия Лупанова Много хорошего слышала про них. Но я сейчас решила тратить деньги только на ту косметику, которую могу непосредственно посмотреть в магазине. А эти марки у нас недоступны, к сожалению.
да,мне бы очень хотелось попасть к такому консультанту,как вы,но зачастую в магазине встречаешь отнюдь не профи,и поэтому надежда только на себя,и даже мнение бьюти блогеров не всегда помогает,потому как это их мнение,а все мы разные,мне очень редко встречались хорошие продавцы в магазинах косметики,и очень жаль,вы очень красивая и открытая,я бы постоянно покупала только у вас))))
К сожалению глобального эффекта от антивозрастных кремов не получить. Они могут лишь немного уплотнить кожу, разгладить мелкие морщинки ( не возрастные, а от сухости), снять отечность, увлажнить и напитать кожу. Выбирать крем и сыворотку нужно исходя из личных потребностей, Если чувствуете, что кожа век сухая, все время хочется нанести на нее что-то, то лучше обратить внимание на питательные кремы с маслами, которые восстановят липидный слой. Если же хочется устранения отеков, улучшить тонус кожи, то это другое направление. Здесь в помощь кремы с дренажным свойством, с кофеином, экстрактом конского каштана, витамина К. Одним словом, нужно исходить из проблем, нет одного крема сразу для всех.
Добрый день!Анна,возможно Вы не ответите,так как видео вылодено относительно давно,но у меня такой вопрос( все об этих же пробниках,будь они неладны:) : почему же при покупках в сетевых магазинах Европы и Америки, тебе просто насыпают пол пакета,даже за незначительную покупку,а вот в странах СНГ такая беда с этим? Приношу извинения,если есть ошибки в моем написании,русский не родной язык.Спасибо!
Здравствуйте! Спасибо за вопрос! Пробники всеми желанны, мной в том числе! 😀 Я очень люблю, когда консультант щедро одаривает ими. Про Америку не скажу, делала покупки только в Сефоре города Торонто. Совершала покупку на крупную сумму ( для других девочек в том числе), мне в подарок дали только миниатюру базы под тени Urban Decay. В разных сетях еще покупала, аналогично. В Мас за крупную покупку вообще ничего не дали. Возможно мне просто не повезло. 😉 Я как сотрудник магазина подписывала регламент, в котором обязалась выдавать ровно столько пробников, сколько указано в документах ( в зависимости от суммы, статуса клиента в магазине и тд). Везде камеры, пристальные взгляды коллег, обойти систему точно не получалось. Я знаю, что щедро одаривать пробниками могут консультанты от марки. Обычно к ним и хожу.
По поводу пробников,дают, только Если попросить))) к сожалению это так))) и сама часто покупаю продукцию в тестерах,у проверенных людей,так сказать,ибо ровно в полцены))))
пробники даются ПРИ ПОКУПКЕ а не просто так ..всем давать : не выдержит кровать ...и почему люди не просят пробники при покупке кефира или телевизора ? это сучка Эсте Лаудерша все придумала эти пробники )))) ... ...
Анна, очень интересно узнать о работе в бьюти индустрии с обратной стороны :) Я сама работала менеджером по продажам с сфере ремонтов (двери) и могу сказать, что да, самое негативное - это личные планы и продажи и тот ужасный момент, когда твой человек оформляет заказ на квартиру у другого менеджера. Но тут есть свой выход: нужно давать визитку со своим именем и приглашать человека на оформление к себе лично, объясняя это тем, что вы с ним начали работать. 90% клиентов вернуться к вам, т.к. понимают систему мотивации. В бьюти сетях не знаю, как устроенно, но думаю, что и там можно давать визитки и просить чтоб приходили лично к вам. + многие менеджеры дают свой личный номер, чтоб уж наверняка клиент пришел к нему :)
Спасибо! Как я Вас понимаю! Личные продажи сейчас везде. И дополнительные продажи тоже. В бьюти индустрии по разному. Есть магазины, где можно лично общаться с клиентом, а есть те, где только с присутствии менеджера и только по офисному телефону.
Вы моя хорошая..) Слушаю вас, и вижу себя несколько лет назад ). Почти 10 лет я работала в одной известной сети на территории Украины (г.Донецк),начав свою деятельность как продавец- консультант,а уже после работая администратором магазина,и замещая директора на период отпусков и болезни. Сейчас живу в России,пока в декретном отпуске. Мысли о работе уже посещают,но точно знаю одно - назад в продажи не вернусь.Именно по причине такого явления,как ТП )) (видела комментарий выше одной из коллег). Не могу сказать,что согласна с тем,что проверять качество обслуживания не нужно.Это очень нужно. И полезно для некоторых коллег.Хотя я не могу назвать таких "коллег" коллегами. Скорее консами,как их называют на форумах. Думающих ТОЛЬКО о сумме выторга,работающих только с клиентами,которые покупают люкс и нишу,считающих ниже своего достоинства подойти к человеку,стоящему возле тестер-стенда Artdeco или Ninelle, и когтями вырывающими хлеб у других людей.Таких проверять и проверять,потому что именно они вредят имиджу компании. Даже не смотря на свои выполненные планы по показателям. На самом деле люди(в данном случае клиенты) всё видят,и всё понимают.И очень часто за таких "коллег" становилось стыдно.Так что качество обслуживания проверять нужно.Но систему проверок явно пора менять. Потому что существующая система проверок УНИЗИТЕЛЬНАЯ до предела.
Наталья, спасибо за честный комментарий! Я Вас понимаю. Я не стала среди минусов работы включать ТП в этом ролике, потому что не хотелось обидеть этих людей. Не исключено, что и они тоже смотрят мои видео. Дело конечно не в них ( хотя я здесь тоже имею свою точку зрения 🤨) , а в руководстве компаний, которые постоянно подсылают тебе ТП. В нашем случае ТП нужны были не для сервиса, а для "законного" урезания зарплаты. Мы сразу закладывали каждый месяц - N сумму за штраф. Анкеты были настолько дурацкими, шансов пройти очень мало. Это не могло не злить. Честно, когда я уже предупредила руководство, что уйду через два месяца, очень надеялась, что меня оставят в покое. Но нет, урезали все, что могли. Помню последнюю встречу с ТП ( им был мужчина, по легенде выбирал парфюм жене), мне было уже глубоко все равно, но стараясь не подрывать авторитет организации, обслуживала вежливо. Но, честно, еле сдерживала себя от желания написать ему на блоттере вместе с названием аромата : " Уважаемый, я знаю кто ты, оставь меня в покое, пожалуйста, мне неделю работать осталось!" ))))) А систему никто не поменяет, жаль....
В ответ скажу только,что наверное в сети где работала я не так жёстко было,как в вашей.. Хотя вы правы,всё зависит от руководства,рыба гниёт с головы,как говорится. Я бы охотно поделилась рассказом о том,как мой бывший директор в полном смысле слова "билась" за меня в переписке и в телефонном режиме с главным офисом в Киеве,отстаивая меня( меня на тот момент еще как консультанта-продавца) после одной анкеты ТП. Она сама была свидетелем моей работы с этим тайником,выдавала мне пробники для нее,и потом она попросту обалдела,когда пришла негативная анкета и меня хотели лишить 20% зп. Но таких директоров единицы. Многим директорам наверное проще принять негативную анкету,чем разбираться с ситуацией,и отстаивать своих сотрудников.
Наталья, ничего себе какая неприятная история. Да, ваш директор заслуживает уважения! У меня была не сеть, а отдельный магазин. Свои правила, свои устои. Основная часть коллектива также уже нашли новые рабочие места в других организациях. Если вдруг судьбы когда нибудь вернут меня в продажи, мой панцирь будет однозначно крепче! 😂
Татьяна, если откровенно, то не интересуюсь этим совершенно. Не пользуюсь и не буду. Если еще откровенней, то очень неприятно когда знакомые люди назойливо начинают предлагать мне их сетевой товар. 😊
Татьяна это только личная позиция. Я сейчас говорю как потребитель. Если этим бизнесом кто-то занимается, то это его полное право, я уважаю любой выбор человека. Но я остаюсь в стороне...
Мне в жизни встречались очень хорошие и приветливые консультанты, наверное мне просто повезло. Ну или попадались те моменты, когда я могла себе позволить финансово покупку после беседы с консультантом. эта покупка могла быть не из тех продуктов, которые мне хотели бы продать, а то что я хотела бы иметь. Простой пользователь или покупатель в обычных сетевых магазинов не знает подводных камней продаж. иногда самой приходилось приходить на помощь неопытной консультантке(консультанту) . А теперь думаю, может быть я тем самым нанесла вред ей? Рада была познакомиться, с удовольствием подписываюсь.
ого, круто! А как уйти в ювелирку? Недавно задумывалась об этом вопросе. Это курсы работы с металом, дизайн?) Если не сложно, расскажите подробнее) п.с.сама в б2б продажах была, уволилась, ищу чем хочется заниматься))
+Yulia Honchar у меня было хобби - плетение из проволоки wire wrap. Упёрлась в то, что мне не хватает для реализации идей пайки. Нашла в своём городе колледж, где 3 года училась. Но лучше найти мастера, который азам научит. В колледже было 2 крутых дисциплины: рисунок и история искусств. Сама ювелирка там из рук вон плохо давалась. А потом напросилась в мастерскую на практику и там осталась. Вот тут я реально много нового узнала.
Я работала в одежде. И у меня были свои покупатели хоть и небыло личных продаж. Не знаю как так получалось, но люди просто любили меня и сами шли ко мне, терпеливо ждали пока я работала с другим человеком. Многие приходили и сразу говорили другим ребятам «позовите мне Мари, я только с ней буду работать». Это было приятно но изматывающе, из-за того что небыло личных продаж - получалось что я работала больше всех. Обидно было
В большинстве случаев в крупных парфюмерных сетях, например, Лэтуаль я знаю и могу им рассказать, и научить намного большему, текучесть кадров вот, что бросается в глаза, и низкий профессионализм. Рив Гош и Иль де Ботэ практикуют консультантов по брендам, и у них есть реальные супер консультанты. В сетях с нишевой парфюмерией работают супер профи. Я не знала, но догадывалась, что важно купить у тех, кто тебя консультировал, когда ты сейчас не готова купить и должна"переспать" со свои выбором.
Елена, вы имеете право покупать что хотите, когда хотите и у кого хотите! 😀 Это уже внутренняя кухня магазина. Если коллектив дружный, то всегда можно сказать, что ты консультировал этого человека на днях и продажу поставят на тебя. Но зачастую кто успел, тот и съел! 😂
Конечно не секрет! Из Казахстана. Мои родители из Новосибирска, так что я можно сказать вернулась на историческую Родину. 🙂 Но оставаться в этом городе навсегда точно не планирую.
Отлично, мы совсем рядом! К сожалению в Омске не была еще. Знаю, что там протекает моя родная река Иртыш и у вас очень красивая набережная. ( муж рассказывал)
Тоже пришлось поработать консультантом. Вынуждена была. Это адский труд, особенно если ты интроверт-сангвиник. Я приходила вечером и падала! Я была голодная как собака, но просто полежать и НИ С КЕМ НЕ РАЗГОВАРИВАТЬ было важнее еды. Наверное, проще вагон разгрузить, чем работать консультантом. Но все мы разные, кому-то нравится, балаболов тоже много, не всех напрягает. После этого я стала идеальным покупателем! Никогда не тратила время консультанта, если зашла просто от нечего делать, коротая время. А еще случай был, пошли мы с парнем покупать ему телефон. Он уже выбрал модель и помониторил цены. Шли в конкретный магазин именно покупать, тк он эту модель уже знал от и до. И он зачем-то давай задавать кучу вопросов ненужных, из пальца высосанных! Как меня это разозлило! Я его поторопила, мы купили, вышли, как я на него сорвалась! Говорю, что это за спектакль был? Пришел покупать, зачем выламываться? Что ты показать этим хочешь???? Вобщем, досталось ему. И да, чуть позже мы расстались))))
Здравствуйте, Анна! Мы оказывается с Вами соседи . И в прошлом и в настоящем.У меня муж из Усть-Каменогорска, а сейчас мы живём в городе Бердске. По поводу консультант . У нас в городе один магазин Л'туаль. Девочки там работают хорошие, терпеливые. Ну по крайней мере мне такие попадаются.На что уж я привередливая в выборе косметики и парфюмерии, всегда помогут, подскажут, посоветуют. Ну а насчёт пробников хочу сказать что у нас тоже с этим проблемы.Не всегда девочки дают пробнички. Но я набираюсь наглости и сама спрашиваю, потому что всегда оставляю в Л'туаль не хилые денежки.Так почему бы нет? Ваш канал очень понравился. Вы очень милая девушка. С меня подписка.
Здравствуйте! Большое спасибо, очень рада знакомству! Вы имеете полное право попросить пробник на любое косметическое средство представленное в магазине.
Мне чаще везет с консультантами, у нас в ЗЯ грамотные и приятные консультанты ,да и в других сетях. Есть правда один из сети Иль де Боте, где почему-то очень высокомерные и неприветливые консультанты. Причем не была там лет 5 ,пришла консультанты другие, а ничего не поменялось. Даже не знаю с ,чем это связано. Кстати я сама честно говорю ,что пришла просто потестить или еще только в поиске. И тем не менее консультанты всегда доброжелательны ,общительны . Да и я стараюсь всё-таки, когда созреею для покупки ,покупать у того консультанта, который меня консультировал.
Спасибо за комментарий! В Золотом яблоке приятно делать покупки! Я тоже люблю этот магазин как покупатель! Но вот работать там очень сложно, по отзывам. Большие штрафы за небольшую повинность. Особенно несладко внутренним консультантам самого магазина. А в каждом корнере стоит человек, который работает не на ЗЯ , а на свою фирму.
Так, если вы решили работать в сфере косметического ухода и парфюмерии, то такие требования как: Внешность, коммуникабельность, красноречие важны. Это навыки приобретённые в сфере торговли.Вопросы:1)Какая атмосфера царила в коллективе?;2)Какая была мативация внутри коллектива? Так как в заключение достаточно размытое понятие о причине ухода.
Марина, главное качество - умение продавать и делать план магазину. Причина ухода - мне нужна была эта работа только для получений гражданства РФ. После получения паспорта вернулась в фриланс.
Еще хотела добавить, что не всегда можно/удается продавать или советовать то, что нравится. То есть, фирму не интересует, что там кому нравится из консультантов. Фирме выгоднее продавать ерунду какую-то, и потом на каждом собрании тебе устраивают разбор полетов... почему не продаешь и тд... но повторюсь, все мы разные, кто-то легко это делал, видя, какой бонус ему упадет. Поэтому, не доверяйте слепо консультанту, они все разные)))
Я похоже, понимаю, в каком конкретно месте Вы работали с косметикой😄Есть у нас в Новосибирске такой самый дорогой и престижный магазин с косметикой и парфюмом люкс-сегмента всемирно известных марок😊Но называть его название тоже не буду😄
