[바로간다] 100kg 넘는 냉장고·세탁기‥1시간 안에 혼자 옮기며 수리 (2021.11.10/뉴스데스크/MBC) 

무조건2인1조로해야지 혼자오시는as기사님보면 참 미안해져요 전자제품 사고 배달오시는분도 혼자가 많아요 진작에 매스컴타야됐는데 ㆍㆍ

세탁기, 냉장고 성인남자가 옮겨도 무거워서 못하는데.. 참.. 아무리 고객이고 직속상관이라고 해도... 아니.. 다쳐도 참아가면서 일하는게 참..

나쁜 놈들이네.. 방문기사님들 고충이 이렇게 심각한줄 몰랐다. 짜증나. 쳐앉아서 지시하는 놈 천벌받으라

아마 오래전부터 이런 근무 환경이였을텐데 지금이라도 알려지게 되서 다행입니다 하루빨리 처우 개선이 되길 바랍니다

2인1조가 작업이 기본인데.. 이걸 회사가 무리하게 분리해서 운영한게 문제네.

난 기사님들의 수고를알지.... 2인배정해줘야 하는게 맞다고 본다 쌍놈의 아파트들은 왜그리 다 냉장고 세탁기 자리가 좁고 그위에 꼭 뭐 올려져있고 똘아이 갑질하는것들도 좀 있고.. 진짜 고생하십니다.

진짜 너무했다. 혼자서 하는건 심하다. 개선해야합니다

이넘들아 사람이다. 아예 사람 취급을 안하는구나.

혼자 오시는거 보면 맘아프더라. 추울때도 그렇고 더울때도 그렇고 혼자 오시면 좀 안스럽더라구요

진짜 방문 노동자에 대한 처우개선이 절실합니다

영상에 보일러 보이시죠. 세탁기 한대로 보일러 막은 아파트는 기본중에 기본이고 이젠 2층으로 세탁기 건조기 쌓아둬요. 보일러 막아버리죠. 건축자체부터 보일러실 따로 두고 다른 물품 못들어가게 해야하는데, 거진 90%가 보일러실이 세탁기실이랑 함께고 보일러 앞에 세탁기로 막는건 90%, 나머진 사람도 못 들어가게 건조기, 세탁기 2층으로 쌓아두죠. 언제 큰 사고 날까봐 걱정입니다.

기업들은 알아야 한다!!연예인이 나와 광고 하는게 기업의 이미지나 가치성을 올리는게 아니라는것!!

저분들에게 서비스받으려니 너무 죄송해진다ㅜㅜ 근무환경 개선이 절실해보이네요.ㅜㅜ

배송은 둘이서 하는데 AS는 혼자서 처리하라고 보내는거 자체가 이상한거 아님? ㅋㅋ

적당히 좀 괴롭혀라.

2인 1조 작업이 필수여야 할거 같아요 얼마 전 세탁기 수리하다 감전사하신 엔지니어분이 생각나서 너무 슬프네요..

와 …고생이 많네요. ㅠㅠ 인력충원하고 다그치지 마시오. 그 무거운걸 어찌 혼자 처리 한단말이오. 안전하게 일할 수 있게 해줘야지

방문 노동자가 제일 힘듬

우리나라 회사들은 일을할수있게끔 해주고 일을시키던지.. 대부분회사들이 저러지 나중엔 얼마나 회사들 후회할려고

혼자서 일 하는데 솔직히 저런 사람들 월급 올려줘야 된다

수리기사들은개고생하고 줄장비는비싸고 수리비도 비싼데 외 근무환겸은 더 안좋아질까 회사들이 그만킁 더 많은 이윤을 남길려고 하는거지 맨날 인건비 올랏다고 수리비 출장비는 오르는데

제발,,,보여지는 뒤에서 애쓰시는 , 회사의 모든 궂은일하는 직원분들께 갑질하는 일들은 없어져야 해요 선진국 이 아닌 완전 휴먼후진국,, 한국 기업,,ㅠ

회사에서는 두명.세명이 할일을 한명에게 시켜먹어야 뽕도뽑고 그돈으로 소고기사묵고 외제차 타는데요?

AS기사 사람 할 짖이 아니에요. 정신노동 및 육체노동이 어마어마합니다. 저도 과거 세탁기,냉장고, 중수리 10년하고 완전히 다른 회사갔는데 진짜 천국같은 회사생활중입니다. 급여도 엄청 많이 버는 직업도 아닙니다. AS기사 하지마세요 차라리 배달기사가 더 안전하고 돈 더 법니다. 기술직이라고 저도 과거에 버텼는데 기술이 밥먹여주는 시대는 아닙니다. 본인이 부처님이나 예수님의 삶을 이번생에 살고 싶은신분들만 AS기사 하세요. 직업은 돈 잘 벌고 몸,정신 건강이 편하면 최고의 직장입니다. 기술직이라고 10년 채운 저도 다른 천국같은 회사가 있다는걸 깨달고 행복한 삶을 살고 있습니다.

옮기는 사람도 한 사람인데 맞벌이 가구는 저 기사님 부르는 것도 연차 반차 잡고 기다리큰 건데 너무 회사들만 편한 시스템이네

막말반말비매너고객은 삼진아웃제로 절대 as해주지말아야됨. 기사님들한테 바디캠지급해야함

와...욕이 저절로 나온다.2인1조가 기본이 맞지.체격이 건장해도 혼자서는 무리다. 다쳐도 그냥 묵묵히 일해야하고 죽어서도 ...에효 잘못 되도 한참 잘못됐다.

눈물 난다. 내 남편도 방문 노동자인데 어린 년 놈들이 쌍욕을 늘상 해대고 해피콜에 신고를 해서 최선을 다해 해 주고 나와도 욕을 한다. 해주지 않아도 되는 것 과 청소까지 해 놓고 가라고 한다.

설치기사들도힘듭니다 제발설치기사님들도뉴스에내보네주세요 세탁기건조기냉장고들머지고4층5층까지들고올라가는게허다합니다

이런 경우에는 노조가 나서서 파업해도 국민들은 이해할것이다

삼성에서 방문기사님 이렇게 부려 먹나요? 인력을 더 늘려야 하는거 아닌가요?

뉴스로 싸지르면 그만이야? 한번 가봐라 2인 시공보다 거기서 진상 떠는 인간들이 더 문제야...상담원은 법적으로 보호 받지? 현장은 기술도 있어야 하고 상담원보다 더 친절해야해..2인시공이 문제가 아니야..고객이 어떤 행패를 부려도 고객 우선의 운영 방식이 더 문제야..저정도는 양호하지 허드렛일까지 시켜도 해야해? 왜냐고? 기사 가고난뒤 어디어디 찍혔다 이러면 꼼짝없이 기사가 돈물어주거든..나라가 발전해도 그걸 누리는 인간들 중에 말종들이 넘 많아.

저놈의 실적 문자는 12년전이나 지금이나 변한게 없네..삼전서비스..만족점수 낮다고 새벽에 불러서 하던 교육도 아직 하고있나? 그만두고 나온지 12년째인데

팔아먹는데만 급급한 회사들은 퇴출이 답.. 아무리 품질 좋고 호감이었던 기업도.. 저런 식이면 안사고 싶다. 그냥 손빨래 할랍니다. 그리고 고객이 무슨 벼슬쯤 되는 줄 알고 막말에 소리지르는 쓰레기..ㅎㅎ 서비스직을 대하는 태도를 보면 그 사람의 인격이 딱 나오지~ㅋㅋ

대기업 재벌 회장 속으로 들어가는돈은 늘어가는데 노동자 주머니는 점점 줄어듭니다. 청년들이 결혼 안하고 자식 안 낳는 이유 중의 하나가 바로 이런것 입니다

가전제품은 점점 대형화 되는데 저걸 무슨수로 혼자하냐... 실적 압박하는 사람 데려다가 몇달만 시켜봐라

이런거 보면 우리도 반성을 해야합니다. 무저껀 빨리 빨리 20년 전에는 전기 하시는 분들도 전기 끊고 안전하게 작업했는데 그때는 정전 됐을때 아 전기 공사하구나 생각했는데 이제는 조금만 꺼져도 한전 전화하고 날리나니깐 어쩔수 없이 살아있는 전기 만지더라구요. 항상 고맙게 생각합니다. 현장에 계시는 분들 고생 많으십니다. 우리도 너무 갑질하지 맙시다 다 누군가의 아버지. 한 가정의 가장입니다

2단 적재는 진짜 안해야겠군요.. 아파트 구조좀 바뀌어야 될거같습니다. 아니면 최소 밑에 세탁기를 쉽게 꺼낼수 있게 충분한 여유공간을 마련해야될듯

좀환경개선좀해라.이런분들이없으면 안팔리지!무거운상품은 둘이서옮기게하고 비교하고싶지는않지만 일본은 대형전자재품은혼자운반설치 수리하지않습니다. 서로서로아끼고 보호해 주는환경이되기를바랍니다.

인원 채용해라

동생이 lg전자 설치기사로 일하는데 근무환경이 너무 열악해요. 게다가 lg전자가 직접채용도 안하고 하청업체에 하청주고. 그 하청업체에서 다시 하청받아서 개인사업자로 일하는 구조예요. 하청에 하청들어간 개인사업자가 말이 되나요. 게다가 일이 힘들어서 허리나 무릎 다치게 다반사고 다치면 당연히 일을 못하니까 월급도 없어요. 여기에 탑차도 개인이 구매해야합니다. Lg전자 로고를 달았지만 사실 개인이 구매한 차예요. 하청부분이나 근무환경이 꼭 개선되면 좋겠네요.

늘 서비스 받으며, 미안한 마음이 너무 들어 작은힘이라도 보태고 있지만, 이건 아니야....처우 개선 시급하다.

유명한 명언이 있죠. '여기선 그래도 되니까' '디스 이즈 코리안 스타일' 말많고 탈많아도 어쨋든 노조가 필수인 이유.

대기업은 쓸때없는 부분에 돈 쓰지 말고 직원들 작업환경을 좋게 투자좀 해줘라.... 저걸 기계로 하는것도 아니고 사람으로만 한다는것도 문제고 그리고 마지막에 직원 욕하는 어르신 안봐도 틀딱티가 싹 나네

방문 노동자 환경을 개선하라!!!!!

저건 2명에서 해야지 혼자 어떻게하냐ㅡㅡ 지원점 해줘라 기사님도 고객들도 불편하지

2인1조팀을 따로 만들어 줘야합니다

언제쯤 IMF 이전으로 돌아갈수 있을까 중간층이 없어진다 빈부의차가 커지고 갑질이 증가하면 그 사회는 없는 사람에겐 지옥입니다

우리가 중국이냐,북한이냐? 이따위로 일을 시키냐ㅠㅠ

아... 오늘 건조기설치기사님 오셨는데 약속시간 50분 늦으셔서 좀 짜증났는데 혼자오셔서 무거운건조기 혼자 힘들게 옮기시길래 "좀 도와드릴까요?" 하니까 웃으시면서 "괜찮습니다" 하시던데.. 이렇게나 근무환경이 열악하신지 몰랐습니다ㅜ

저런분은 전문 기술인 엔지니어신데 직원처우가 넘~ 마음이 아프네요. 돈을 좀 적게 받더라도 직업에 대한 자긍심과 자부심을 갖고 일할수 있는 근무여건이 시스템적으로 하루 빨리 정착되었으면 하는 바램입니다.

아니 100kg가 넘는 제품을 혼자서 어케 하냐 ... 너무하네

사후 해피콜 전화 및 고객만족도를 없에야 수리 진행률이 높아져요 방문기사가 수리만 해주고 나와야 맞는데 접수한거 말고 이거저거 봐줘야 하는게 의문이고 그걸 바라는 소비자도 이상하고

as기사가 헤라클래스도 아니고 2명이 가도 힘들다...

와...진짜 속상합니다 지금이라도 방문기사님들께..좋은처우가있길바랍니다. 마음이넘. 아프네요ㅠㅠ

대단하시네 이런사람들월급많이주워합니다~👏👏 2명씩이냐 3명해야함

저 무거운거 둘이 작업해도 무진장 힘들어요

속도를 올리고 싶으면 사람을 더 붙여줘라! 그게 직원한테도 좋고 수리가 빠르면 기업 이미지도 좋아지는건데 광범위로 한명씩 배치한다고 해서 빨리 끝나지도 않고 해결이 되야 고객도 버거롭지않고 만족하는거지

참 오래전 일이야....나도 기사생활을 했었는데 그날 아파트 13층에서 에어컨 설치건인데 엘베가 고장나서 시간변경 요청했는데 자기는 더운 것 못 참는다고 거절당했었지. 날짜변경도 아닌 시간변경인데도 자재 챙겨서 가스통까지 들고 올라가야 했지. 서비스불만건이 뜨면 안되니 진짜 땀으로 샤워하면서 서글펐던 순간이였다.

안마의자 렌탈설치 보조알바를 했는데 동네 잘 못 걸리면 엘베도 없고 140kg 안마의자 계단으로 둘이 옮기고...공간이 없어 3명 4명도 안되는데...사이즈 안알아보고 주문하신분 있으면 문도 따고 창문 빼고 전쟁통이 따로 없습니다...

최소 두명 이서 해야할일을.

저런대우를 하면 사람이 저런곳에는 취업을 하지않아야하는데 일자리가 없다보니 할수밖에 없는 현실. 그저 안타깝다.남 이야기가 아니야

기사님들 정말 친절하시고 감사합니다. 당신들 덕분에 편하게 살고있습니다. 힘내세요!!

참... 얼마전에 집에 세탁기,건조기,스타일러등 구매해 설치하는데 기사님 두분이서 고생하셨던거 기억나네요 아파트 세탁실 베란다 구조상 설치하는게 애매해 하이마트 기사님들 오셨다 포기... 다시 날잡고 lg기사님들 오셔서 설치... 영상에 하루 업무를 디테일하게 보여주니 저분들이 얼마나 열악한 환경에서 업무를 하는지 전혀 몰랐는데... Lg기사님들 하이마튼 기사님들 설치 며칠전부터 서로 스케줄 잡아 우리집에 오셔서 몇시간동안 설치해주시고 수거까지 깔끔하게 정리 해주셔서 감사합니다. 이런일이 계속 이슈가 되어 처우개선이 되었으면 합니다.

자식 잘 키워서 회사 대우 저러면 참... 내가 결혼해서 자식 잘 키울 수 있을까 걱정. 생존게임이네요...힘내세요.

가전제품 방문설치를 거의 주로하고 수리는 아주 가끔 따라간적 있었는데 설치든 수리든 진짜 밥먹을 시간도 거의 없었습니다 점심시간없는날이 허다했죠.. 그게 지금.. 5년전입니다 아직도 그대로네요

기사님들 고생이 너무 많으세요... 맘이 아픕니다

항상 고생 많으십니다!!

남자들이 이렇게 힘들게 일한다. 아버지들 힘내세요.

두 명이서 할 일을 한 명에게 시키니까 이렇게 되는 거다

너무 고생이 많으시네요~ 저렇게 열심히 일하는데도 죄송합니다, 라고 말해야하는 현실이 슬프네요~ 처우가 개선 되어야 합니다!

아니 ;;; 2단 적재 저런 방식으로 마케팅하고 팔아 먹었으면 최소하 AS기사님들 2인 1조로 움직이게 하던지 해야 할거 아니냐; 아니면 2단 적재 팀 따로 구분지어 나누던지 해야지

정말 대형가전의 경우 2인1조로 다녀야겠네요. 그리고 방문기사들한테 잘대해 주어야겠습니다.

서비스기사님들 일주일마다 한번씩 로또당첨자 나왔음 좋겠다.

그러니까요 에이에스 신청 할때 꼭 2인 1조 보내달라고 해야해요... 혼자 오면 처리가 안된다고요... 그래야 센터에서 할말이 없음.......

아파트는 지을때 세탁기 건조기 넣는공간좀 크게짓고 꼭 2인1조로 할수 있게끔 사람좀 보충해주세요

아침부터 저녁까지 하루 일정을 자세하게 보도해서 충분히 수리기사들의 어려움을 알게 되었네요. 좋은 보도네요. 해결책에 대해서도 좀더 명확하게 보도했으면 더 좋았을 것 같네요

수출에 몰빵하다 얼떨결에 선진국이 되버렸지만 아직도 8-90년대 환경이 사회 전반에 숨쉬는 나라. 합리적으로 바껴야 될 제도는 너무나 많고 현실에 반영될 제도는 여전히 책상에서 만들어지는구나.

치울건 집주인이 치워놓고 기사는 와서 고치기만 해야지

저는 경동나비엔 보일러 수리기사였습니다. 무상수리건은 본사에서 기사에게 지급하지 않고 대리점장 계좌로 보내더군요. 지금 고용노동부에 신고했습니다. 취재 바랍니다.

소비자도 세탁기 건조기 왠만하면 그냥 세우지 말고 따로 둬야지.

진심 개선 되야 합니다 그리고 고객들도 정신좀 차리세요

아이고 ㅠ 화이팅 하십쇼

기본적으로 생각해도 처음 제품을 만들때 공장의 환경은 탁트인 곳에서 제조가 이루어지는데 실제로 수리는 비좁은 세탁실이나 냉장고 등이 있어서 이걸 분해해서 작업하려면 거실같은 곳에 빼서 작업을 해야하는데 공장은 다 기계가 어느정도 들어주고 옮겨주니까 쉽지 이걸 사람이 하려면 뭔가 보조 로봇이 있지 않고서는 겁나 빡심. 요즘 유튜브 보면 로봇 슈트라고 혼자 100키로 이상 들수 있는 슈트 같은거 수리기사에게 제공해서 혼자서도 옮길수 있게 안해주면 앞으로는 이런거 못고침. 차라리 2인 1조로 수거팀 해서 수거만 해오고 근처 공장으로 보내서 거기서 수리하도록하는게 더 좋을듯.

환경이 바뀌면 처우를 개선해 주어야 되는데 삼성전자와 삼성전자서비스로 나눠 놓으니 처우 개선이 되기가 어려울거 같네요. 기업이 이윤만 쫓지 않고 사회적 약자를 배려하는 기업이 되었으면 합니다.

회사 : 야!!! 너 뭐한거야!! 너 일하기 싫어?? 직원 : 아니.. 이걸 혼자서는 못해요... 회사 : 어디 일 (돈 적게줘도)잘하고,알아서 척척하며, 힘쌘 사람 못구하나?.. -나중에 회사측 인터뷰- "항시 공고를 내도.. 일 하다가 그만두고.. 요즘엔 젊은 사람들이 끈기가 없습니다" 이러겠다..

A,/S 기사분들도 고생이 많으시군요 ^^ 잘해드려야 겠네요 ~ 모든분들께 감사드립니다💓💓💓💓

방문수리 기사님들의 고충을 몰랐는데 이제 알게됐습니다 배려와 이해를 많이 하는게 맞고 옳을듯 합니다.

2인 1조 배정하면 AS출장비 올라가고 그거가지고 뭐라 해대겠지...

2:49 Aㅏ... 지못미;; 대기업들이 서비스센터를 왜 외주로 돌리는지 알게하는 부분. 근무환경 개선에 대한 지출을 줄이기 위해서.

아이쿠ㅠㅡㅠ 고생들 하시는군요 힘내세요

연예인써서 판매가 올리지말고 기사님들 근무환경 개선해주세요 그들은 없어서는 안될 누군가의 가장입니다

욕하는 고객 사투리 봐라 이러니 특정지역 욕을 안할수가 없지

지원 늘려서 2인1조로 구성하고 기술자1명 배우면서 일할사람1명이렇게 하면안됨? 소비자입장에서 혼자와서 낑낑대는거보는것도 고욕임 저런불만 방송안나오고 상사한테말하면 혼자왜못하냐 소비자한테 잠깐만 도와달라해라 이러겠지 ㅈ같아서 일하겠냐고 진짜 집에 가족들생각하면서 참고하시는거지

이렇게 고생하시는분들이 많은데도 불구하고도 눈탱이 치려고 하고 정말 싸가지 없는 기사들도 은근 있더라구요. 이렇게 고생하시는분들 처우개선이 정말 시급합니다. 진짜 스트레스 엄청 받는 직업니다.

진짜 그렇네요 생각을 못한부분에서 근로자의 피곤함이 있었다는게 마음이 아프네요

대기업의 행패~ 근로자 처우 개선시켜라~

기막히다.진짜 이건 인권의 파괴다

이런 취재 해주시는 기자님 정말 더 나은 세상을 위해 힘써주시는 참기자님이십니다

침대 가구 배송 설치 기사도 취재해 주세요.. 대부분 용역기사 인데 처우나 인격모독등 전자제품 배송 설치 as와 마찬가지에요.