일 잘하는 사람의 화법 5가지 - 직장내 '보고의 언어' 편 (feat. '일 잘하는 사람은 단순하게 말합니다' 박소연 저자) 

00:00 저자 소개 00:32 일의 언어와 일상 언어의 차이는? 01:02 ① 두괄식 보고법 03:46 ② 실수 보고하는 법 05:54 ③ 상사에게 잘 질문하는 법 09:03 ④ 기분 좋게 설득하고 협상하는 법 10:53 ⑤ 좋은 인상을 남기는 법 12:12 Special Tip 성과 똑똑하게 어필하는 법

“사람 죽은 문제가 아니면 다 해결할 수 있습니다” 이런 멘탈 본받고 싶습니다

이 영상은 참고만하시고, 완전 따라하지는 마세요. 말의 화법도 결국 피지컬입니다. 고로 본인스타일로 승화시켜야한다는 말이예요. 키크고 덩치있는 사람이 "맞을래?"하는 것과 150대의 키작고 왜소한 사람이 "맞을래?"하는 것의 무게 차이는 심하다는 뜻입니다. 똑같은 보고라도 피지컬 차이로 듣는 입장에서 좋고나쁨이 갈릴 수 있어요. 고로 이 영상에서 나오는 좋은 정보를 본인의 스타일로 승화시켜야된다는 말입니다.

싸이코 상사는 상식이 없습니다.. 큰일이 아닌데 큰일처럼 만들고 일부러 사람을 주눅들게 합니다. 주관을 가지고 멘탈이 강한 게 중요한 같습니다

이 분 뭐에요,,,회사생활 백만년 하신 것 같아....

1. 무섭지 않게 2. 실수 보고시 대안도 같이 하기. 3. 상사에게 질문하여 지시파악, 범위를 좁혀라 4. 상대방의 고민을 듣고 제안한다. 5. 내 성과의 의미를 상대방이 모른다. > 구체적인 해석을 넣어 어필하기.

팀장님! 프로젝트 수주계약건 다 잘 진행되고 있는데요! 도장날인은 못찍을 것같은 이슈가 있어서요!ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

한국에서 직장 생활 하다 미국으로 건너와 일한 지 7년 차가 된 사람으로 느낀 점을 말해보면, 미국에서는, 당당하게 말하고 자신감 있고 유쾌한 태도를 견지하는 것을 사람들은 기대한다. 서열 구분없이 캐쥬얼하게 서로 이름을 부르며 서로간에 칭찬을 하는 모습들을 흔히 볼 수 있다. 보통 칼퇴근을 하며 퇴근 후엔 웬만해선 회사 사람끼리 연락하는 일은 결코 없다. 그러다 어느날 갑자기 어떤 직원들을 해고시키기도 하는데, 그래서 기본적인 긴장감을 갖고 직장 생활을 하는 편이며 업무 시간 중에는 대단히 열심히 일한다. 한국인들이 생각하는 그 이상으로 미국인들은 매우 열심히 일한다. 워라밸 끝내주고 긴 휴가를 떠나는 모습은 미국인이 아니라 어쩌면 유럽인의 것이다. 한국에서는, 서로 눈치를 많이 보고 때론 비굴하고 때론 굽실굽실거리는 태도와 말투와 자세가 거의 모든 직원들에게 장착돼 있다. 듣는 상대도 그걸 기대하고 부족하면 태도나 인성에 나쁜 평판이 생긴다. 미팅 분위기는 경직되어 있는 편이고 주로 팀장이 말을 하고 직원들은 (위에 유튜버가 가르쳐주듯이) 요점만 말해야 하고 길면 커트 당한다. 퇴근 후에도 속박받는 경우가 있으며 경조사를 함께 하기도 한다. 직장 생활은 바쁘고 일에 치이지만 고용 안전성을 별로 걱정하지 않아 느슨한 면이 있고 업무 중간 중간에 수다와 친목 시간이 많다. 직원들 사이에 유대 관계가 있는 편이다. 소통과 보고 방식의 차이를 얘기 해보면, 한국은 보통 요점만 딱딱 적절한 방법으로 해야하고 진지한 분위기와 태도가 두드러진다. 조직과 화합이 중요한 관점이다. 반면, 미국은 기본적으로 사람들이 굉장히 말이 많다. 경영진은 경영진 대로 직원은 직원대로 늘 긴 말을 쏟아낸다. 하나부터 열까지 다 서술하고 그걸 또 사람들은 다 들어준다. 의사결정의 과정과 논리가 투명하게 드러나는 편이고 회사나 팀의 모든 사람들이 수긍할 수 있도록 충분한 논의가 이루어지는 편이다. 파워포인트가 예쁘지 않아도 되고 좀 삐뚤삐뚤 해도 그걸 지적하는 사람은 본 적이 없다. tv 뉴스를 보면 특히 정치적 이슈에 대해서 패널들이 서로 말을 끊고 화를 내고 언성을 높이는 모습을 흔히 볼 수 있지만 일반 회사 안에서는 직원들 간에 평화로운 모습들이며 회사도 직원의 매너에 대해 많은 교육을 한다. 조직의 화합을 위한 이벤트도 종종 있지만 어디까지나 자율적이고 강요된 참석은 잘 없다. 직원 개인의 자율을 더 중요시 한다. (미국도 회사 마다 팀 마다 다른 부분이 있고 제가 본 시각에서 쓴거라 다른 경험자들과 의견이 다를 순 있습니다.)

학교에서 점수에 반영되는 영과수 과목에만 집중하지 말고 사회에 나가서 사람상대하는 방법 좀 가르쳐줬음 좋겠어요. 토론하면서 내 주장을 펼치는 대화방법도 가르치고, 일상에서 겪는 상황에 어떠케 대처하는게 올바를지 학생들과 같이 이야기도 나누면서. 상대입장도 느껴보는 그런 인생수업이 진짜 학교에서 가르쳐야 할 부분 아닐까.. 싶네요..

우리 상사는 지시 내용을 구체화 하기 위해 범위를 줄이는 질문을 하면 당연히 이거 아니냐 하면서 화내고 알아서 하면 왜 멋대로 하냐고 화냄. 이렇게 방침은 제멋대로인 상사 밑에 있을 때가 제일 노답에 스트레스도 쌓임.

1. 보고: 안심 첫 문장 2. 실수: 대안 준비 3. 질문: 공감과 함께 간접 질문 4. 인상: 바라는 것+1 5. 어필: 수치, 스토리로 설명

좋은 언어방식인데 조건이 상사가 부하직원에 대한 신뢰가있을때 가능한보고법 일은 못하는데 보고만 가볍게 경쾌하게하면 순간 상사는 당황하는 경우가 많죠ㅋㅋ 밝고 긍정적인건 좋은데 자기가 무슨일을하고있고 어떤부분을 실수해서 그걸로인해 어떤결과와 피해가있는지를 인지할수 있을정도의 업무능력이있어야 통하는 대화법인거같아요 신입막내 둘이있었는데 둘다 경험이 없어서 실수가 있었어요 근데 한명 무슨일을줘도 실수가있어도 꼼꼼히 신경쓰고 뭘 놓치고 넘어갔는지를 실시간으로 체크가 해놔서 작은실수로 끝나고 오히려 배우는게 많았어요 그러니 신뢰가갔어요 늘 체크하는구나 하고 다른한명은 정말 보고만보면 일처리가 완벽해요 근데 수습불가능한 사고가 나더라구요 그 직원의 보고는 일단 다 체크해야되요 깔끔한 보고를 들어도 1-10까지 다시 되묻고 다시 체크하고 역시나 순간순간 가슴철컹하는 사고를 치십니다 그냥 내가 일하는게 낫더라구요 문제는 일을 대하는 태도, 생각이 뒷받침해야될것같아요

상무로서 드리는 말씀인데, 그냥 편한대로 말 하세요. 어차피 조심하던 안 하던 한 두 번만 이야기 해보면 인성 다 파악됩니다. 회사에서는 인성은 중간 정도면 되고, 일을 잘해야 합니다. 일합시다. 저런 국부적인 매너에 너무 집착하지 마세요.

결국 하나로 귀결되는 중요한 자세는 쫄지말고 당당하라는거네요 ㅎㅎ

직장생활 화법? 이런 영상은 진짜 참고만 하세요...어차피 내가 아무리 언어의 마술사라도 상대가 마술이 안 통하는 인간이면 말짱 황이예요...진짜 백만스물한가지 이유로 안 통하는 경우가 다반사 입니다. 17년간 직장생활+프리랜서 해보고 내린 결론은 그냥 눈치 잘 보자!입니다.

혼나도 괜찮다뇨 ㅋㅋㅋㅋㅋ 마음은 안괜찮습니다ㅠㅠㅠ

정말 지혜로우신분이네요 사수님이면 굉장히 배울점 많을듯

7:21 이렇게 물었다가 그걸 왜 나한테 묻냐고 너네가 알아서 해야지.. 라고 들으면 그 담부터는 진짜 대처를 어떻게 해야할지 멘붕... 사람 잘 만나는게 참 복입니다.

오... 이래서 팀장이 내가 전화 오면 무섭다고 했었구나 ㄷㄷ 저는 평소에 전화 보고 할 일이 많은데 '네 팀장님, 통화가능하신가요? 00건에 대해 보고드릴 사항이 있어서 전화드렸습니다.'

상사건 부하직원이건 사람을 잘만나야 함. 또라이 만나면 ... 폭망임.

사실 80%는 그 사람이 문제인거같음 평소에 일잘하는 사람은 똑같은 실수를해도 별로 안혼나는 경우가 많은데 상사한테 무능한사람이라는 인식이 박힌 사람은 암만 잘 말해도 겁나 까이는경우가 많음

문제는 상사가 제대로 된 사람이라는 전제조건 하에 가능한 스킬들 ㅋㅋㅋ

학교 취업처 근로 1년이 넘어가면서 다 느끼는 것들이네요....저 꽤 일을 잘하고 있는 것 같아요 그 이유는 항상 상대방을 배려하면서 상대방입장에서 생각해보고 상대방에게 말이 길어질수록 무거운 분위기가 된다는 것을 항상 생각하고 있거든요 그리고 실수를 해도 별 거 아니라는 느낌을 심어주면서 말하는게 중요한 것 같아요 물론 해결방안도 내어줘야 수긍이 가능한 상태로 별 거 아니라는 느낌을 심어줘야 한다고 생각합니다!! 그리고 저는 전체적으로 여유로움이 중요하다고 합니다 마음이 항상 긴장되어 있으면 상대방도 다 느끼더라고요...초반에 많이 혼났어요ㅋㅋㅋㅋ

뜬구름 잡지않고 구체적으로 예시를 들어주시니 이해가 쏙쏙 되네요. 감사합니다 :)

심각하게 애기해야 잘들음

저희 아부지한테 잘 통하겠네요. 자식들한테도 부장님 서타일이라.. 감사합니다

바로 말끊고 : 아무일 없는건 아닌거같은데...?? 잘되고 있는건 아닌거 같은데..??

일의 언어는 단순해야한다. 메모메모

흐 이거 실수하면 무조건죄송하다 하는거 저인데 ㅜ 이런방법이......고쳐야겠어요

이 저자님이 쓰신 책 읽어보았는데 책을 읽는 내내 저자 분의 명석함이 느껴지고 일을 얼마나 똑부러지게 처리할지가 느껴질 정도였습니다.

말씀하시는게 틀린게 없는데 경영진들도 명확하게 의미 전달 할수잇도록 훈련받아야해요 ㅠㅠ

정말 좋은 영상이네요!

요즘 직장생활에서 가장 알고싶었던 부분이었어요.. 열심히 일하고도 인정 받지 못하는 나! 어필해야하는군요.ㅎㅎ

아직 어느 조직의 장으로 근무해본 적이 없는 사람이면 저게 얼마나 큰 차이일지 절대 모릅니다. 퇴사율과 이직률이 높은 업종에서 팀장을 하다보니 밑에 직원이 "팀장님 드릴 말씀이 있는데요.." 이 멘트에 정말 트라우마가 생겨서 나중에는 팀장님..소리만 들어도 혈압이 뽝!! 에휴..밑에 직원 입장에선 그게 최대한 공손하고 예의를 갖춘 거라고 생각하겠지만 사실 더 중요한건 그 말의 내용이지 형식은 일부입니다 ㅎㅎ

진짜 큰 도움됐어요~ 감사합니다!!

정말 도움 많이 되네요 감사합니다

트집잡으려고 하는 사람들은 그냥 스트레스에요 ㅜㅜ

이분에게 스피치 배우고 싶어지네요 목소리도 발음도 너무 좋으시구~ 잘 봤습니다

잘들었습니다... 유익하네요 ㅎㅎ

좋은 영상 감사합니다 책도 읽어볼게요

최고의 꿀팁입니다! ㅎㅎ

대화의 기본을 너무 잘 알고 계신분이네요~ 어지간한 토킹 채널은 무시 하는데 공감이 많이 가서 구독 하고 갑니다~ 대화가 통하지 않는 55세 이상이랑은 이런 대화법들이 전혀 통하지 않지만요..

오....많이 배우고 갑니다 감사합니다!

감사합니다!

말씀도 넘 재밌게 해주시고 진짜 현실적인 꿀팁 정말 감사합니다💕

일의 언어는 단순하게 하라 핵심을 딱 짚어서 알려주셔서 감사합니다

좋은 영상 감사합니다.

말 진짜 예쁘고 부드럽게 잘 하신다... 너무 좋아요 😭

이런 좋은 영상을 이제서야 보다니! 너무 도움되는 영상이에요

이 언니 찐이다

유익한 내용 👍

딱 알기쉽게 좋은 꿀팁들을 설명해주셔서 감사합니다

저도 오늘 고민 됐던 부분인데요~ 너무 잘 이해됐어요^^

진짜 깔끔하다.... 이렇게 몰입해서 본 영상은 오랜만

정말 감사한 영상이네요

꼭 직장이 아니더라도 좋은 팁인거 같아요. 감사합니다

아직 취준중인 학생인데도 너무 배울게 많네요 좋은영상 감사합니다!!

이건 기업체 신입사원 받아쓰기 해야하는 내용이네요

조곤조곤 설명 잘 하시네요. 잘 배우고 갑니다.

너무 지혜롭고 현명해서 반할 것 같다...

알면서도 놓칠수있는 꿀팁 자기 훈련이 많이 필요하겠네요

말이 어다르고 아 다른데 참 좋은 조언이네요 감사합니다

진짜 너무 도움이 되는 영상입니다. 잊을 때마다 와서 볼 생각이에요

정말 공감되네요 감사합니다

이영상보고 책 바로구매했어요!!! 꼼꼼하게 읽고 체득해서 일잘하는 직원으로 거듭날게여 감사합니다^^

똑소리나신다ㅜㅜ부럽습니다

넘좋네요!!! 어필... 잊지않을께요

넘넘 꿀팁입니다~~^^ 대표님께 질문을 던지는 용기 더 낼 힘이 생깁니나

정말 도움이 많이 되었어요 평소에 모호하게 느끼고 있던 것들이 이걸 보니 정리가 되네요 ^^

아예 외워버려야 겠어요.. 완전 꿀팁 강의 감사합니다.

유익한 영상입니다ㅎㅎ 구독 바로 했어요~

좋은 영상 감사합니다

편히 누워서 이런 꿀팁 영상을 볼 수 있다니......이 시대에 태어나 감사합니다

우와 내가 1,2,3을 하고 있었다니...기분 좋네

오, 넘 도움이 되는 정보네요!! 감사합니다👍👍👍👍

잘배우고 갑니다

와 이거 진짜 좋은 꿀팁이네요. 많은 직장인분들이나 협업하시는 분들이 보면 좋을거 같습니다.

정말 큰 도움이 되었습니다. 지금껏 본 업무관련 영상 중 가장 기분 좋고 많은걸 배운 영상이었어요 ^^ 역시!!!

ㅋㅋㅋㅋ한참웃으면서 봤네요. 정말 공감 많이되는 영상입니다🤍

말씀을 이해하기쉽게 잘하시네요~ 잘보고갑니다😊

요즘 커뮤니케이션 스킬에대해 고민이 많았는데 너무 도움 됐습니다!!간단명료 적절한 사례에 이해도 팍!감사해요:)

영업직에서 몇년동안 일을해보니 다 선배님들께 배운 모습들이네요ㅎㅎ

예시도 재밌고 이해가 쏙쏙되게 제시하시고 목소리도 아나운서같고 넘 매력있으세여 >

너무 너무 공감이 됩니다~~

얼굴에 지혜로움과 현명함이 가득하신 분이네요. 책에서는 배우기 힘든 노하우를 알려주셔서 고맙습니다

대부분 맞는데 상사에게 질문 할때는 신중 하셔야 합니다. 좋은 상사들은 부하직원들을 키울때 절벽에서 밀어버리는 방식을 선호하기 때문입니다. 답을 얻으려면 뭔가 제안을 하셔야 올바른 답이 돌아옵니다. 아니면 상사를 괴롭혀야 되요 그러면 힘들어서 답을 주기도 합니다. 얼굴에 철판을 까세요 가장 중요합니다.

와 너무 좋은 영상이에요! 좋아요 구독할게용ㅋㅋ😆

ㅋㅋㅋ 영상 왜이렇게 유쾌하고 즐거워요. 보는 내내 저는 제 모습이 떠올라서 화끈거렸습니다. 정말 잘써먹을게요!!

와 진짜 영상보고 개공감. 진짜 말을 어떻게 하냐에 따라 반응과 결과가 달라질수 있겠네요.

꿀팁이당

참고하겠습니다:)

꿀팁입니다*^

와 이거 진짜 좋은 영상이다. 실수했을때 보고 법 등등 ㅋㅋ

저것도 짬이 어느정도 차야..

진짜 너무 유용해요

핵꿀팁 주기적으로 상기시키러 와야겠습니당 박제!

직장 노하우 컨텐츠 중 첨으로 노트에 정리하며 봤습니다. 적용이 가능한 실례 도움이 되고 이해가 쉽게 됩니다. 감사합니다

말씀 너무 잘하세요!! 빨려들어가네요

곧 첫 직장 입사 예정인데, 도움 많이 됐어요. 유용히 써보겠습니다~

감사합니다~♡♡