A tim tem o pior callcenter, sou da claro q esses vão me liga todo dia pra falar de portabilidade, não importa quantos nao eu de… humilho eles todas as vezes que me ligam
O dia que eu sai do telemarketing ativo, o dia terminou maravilhoso. Felicidade definiu... fiquei 3 meses só pra nunca mais, muita pressão sendo que o produto por muitas vezes, não eram bons e os clientes eram muito lesados com os serviços oferecidos. Não gosto de ficar enganado o cliente, ou ficar insistindo demais, é extremamente estressante! É bom patinar nas oportunidades e descobrir o que você é, e o que leva jeito pra ser. Não reclamo, pois foi experiência pra me conhecer...
Um serviço que nem cachorro surrado merece trabalhar. Uma merda, sem respeito algum. Clientes extremamentes arrogantes, dependendo do contexto você nunca tem razão. (Somente o imaculado cliente.) supervisores que se acham sargentos do exército sobre os operadores. Um inferno, quem tem oportunidade de coisa melhor cai fora. Prefira o cansaço físico ao invés do cansaço mental. O mental custa caro.
Eu também trabalho de vendas, bater metas é difícil, eu fico tendo pesadelos com ligações de tanta pressão pq para a empresa eles não interessa se vc é um bom funcionário e sim se vc tem resultados não importa se for nas falcatruas, o que interessa é os lucros. Eu cheguei em casa várias vezes estressada pq não vendi. Chorei muito ontem quase pedi para sair. É ruim isso pq pra quem precisa não tem como pedir.
Cíntia Cândido eu te entendo perfeitamente, mas tem dia que realmente é mt ruim de vendas, sei q a gnt se sente incompetente com isso e q as cobranças só pioram, mas lembre-se q vc é uma ótima profissional, todo mundo tem seus dias de luta, mas os de gloria chegam no tempo certo
Esse setor do call center é muito chato pro cliente. Se o cliente quisesse, faria contato com a operadora pra saber de um plano melhor e não a empresa empurrando pro clientes, planos e mais planos.
Concordo que o primeiro passo deveria partir do cliente, então esse trabalho é super chato e desgastante para os dois lados, na verdade. A gente sabe como é irritante ficar insistindo e ligando toda hora, mas n é como se fosse nós que escolhessemos também.
Pior fui Eu que fiz entrevista entregue documentos mais não consegui passar no seletivo fui reprovado 🤷🏻♂️ Acho que foi Deus que me livro desse emprego ficou até grato pelo menos foi um sinal que não íam dar conta nessa jornada...
Trabalho em um call center de um plano de saúde no horário de 00:00 às 06:20 e graças à pandemia estou em home office! É muito bom. Com todo o respeito a tudo de ruim que tem acontecido no mundo por causa da pandemia, mas para mim foi a melhor coisa que já me aconteceu. Home office de 06hs e com adicional noturno em uma boa empresa. Fazia anos que eu sonhava em trabalhar em casa com carteira assinada e com todos os direitos embutidos e só por causa da COVID que isso foi possível. Que loko.
@@NataliaSilva-ec6ru Sim, o computador é da empresa. A minha enteada está em home office com notebook e a empresa ainda emprestou a cadeira. Ela é funcionária da Monetizze.
qual a diferença? Cuidado com a burraaaaa tô pensando em me candidatar pra uma empresa de telemarketing, mas não sei muito bem dessas diferenças aí e do grau de dificuldade de cada uma
@@ceciliaandrade6629 O receptivo recebe o contato do cliente e o ativo liga para o cliente. digamos que receptivo é menos pior pois o interesse de ligar foi do cliente, já o ativo ligar para o cliente que muitas vezes está almoçando ou dirigindo e acaba nem atendendo ou quando atende te xinga kk
Meu primeiro emprego foi justamente teleatendimento, estou em treinamento ainda, mas tô nervosa e não me sinto 100% preparada ainda ksksks ai pai, Deus me dê forças
E agr como vc tá? Tô nervosa cm ku trancado passando mal de ansiedade o desconhecido de n fzr ideia como vai ser...... Sabe aí vc fica doido quero normalizar isso logo antes q eu tenha um piripaq
@@manuellycabral6378 Então, acabou que não foi uma experiência muito boa pra mim, e minha ansiedade não ajudou, e acabei saindo... Mas pode ser que pra vc seja diferente
Eu já trabalhei como telemarketing. Eu era corresponde bancário, na ativa de empréstimo consignado. Foi uma experiência muito estressante, mas que me deu uma noção de como é a vida de um call Center. (E descubri na pele que isso não é para mim. :v) Quem quiser entrar nesse área, tem que ser muito flexível. Pois é um lugar de muitas mudanças... Pelo menos na empresa onde eu trabalhava
Trabalho de telemarketing e amo meu produto. Trabalho para o Bradesco é apenas faço pesquisa para os clientes avaliar o atendimento que o banco teve com eles 🥰
Trabalhei durante 9 meses no receptivo do TIM Controle e agora fui migrado pro setor de retenção da Live TIM, então sei mais ou menos a pressão que tu passava. O segredo é não se estressar, fazer o seu e não se matar pra bater os indicativos, porque sua saúde, seu emocional e seu bem estar é muito mais importante! Bater meta ou não é consequência, no fim não vale todo o esforço pra ganhar um salário mínimo...
Empresa terceirizada? Eu era de reclamação da Tim Live...horrível...durei 6 meses nesse produto..pedi arrego e cai fora.. tão estressante que já estava subindo a cabeça, e já estava descontando em qualquer pessoa que aparecia na minha frente.
Eu trabalho como consultora de vendas e falam q querem pelo menos 80% da gente e tipo sla as vezes eu me cobro de mais sabe e me faz mais e eu tenho ansiedade e tomo remédio
Tá é doido, tem que gostar muuuuuito ou entt tá muito necessitado, pq mermão que trabalho ferrado, vc vira um robô que quando aperta a barriguinha ele solta um script
Acho que ninguém gosta de trabalhar como telemarketing e a gente é aconselhado por nosso supervisor a decorar e escrever um script por isso sai assim kkkk parecendo que a gente é um robô
Tem piores é que você n conhece algumas modalidades de emprego, fico feliz por você, mas não julgue! Saiba que o pior deste emprego são as pessoas grosseiras e sem amor ao próximo como você.
Nossa triste ler isso tipo eu quero meu primeiro emprego meu namo tem o dele ganha 1300 e pouco esse sla pelas contas falo q ia dar menos de 800 e pouco ainda aí vc flr q precisa tá necessitando chega da sensação ruim😕
Trabalhei no call center ativo e receptivo. Tirando os clientes afrontosos, mal educado. Ganhei muita experiência. Porém!!! Eu não recomendo trabalhar na área receptiva (caos total).
Era o seu primeiro emprego? E quando tempo ficou nele? Estou perguntando pq trabalho com telemarketing também e não aguento mais só que é meu primeiro emprego e tenho medo de sujar a carteira por conta do pouco tempo de empresa
@@tainarasilva148 a partir de três meses vc já consegue um tempo de experiência bacana, no meu caso eu fiquei 6 meses e uns dias trabalhando ainda... Mas como jovem aprendiz vc não mancha carteira, caso tua outra empresa pergunte o motivo você fala que não conseguiu se adaptar a empresa, que com o passar do tempo passou a ter enxaquecas, dormir mal e ter problema com a coluna, dor de ouvido e preferiu sair. Meu caso era também primeiro emprego e eu era jovem aprendiz.
@@tainarasilva148 recebi os dias que trabalhei + recisão e fui ser feliz, meu FGTS ficou retido mas no próximo emprego me foi informado que eu conseguiria usar caso fosse demitida
@@larissealbuquerque9757 Ah sim, estou mais aliviada, muito obrigada por me responder viu❤️❤️ já tô enlouquecendo lá, não cuspindo na prato que estou comendo mas, vou correr sempre que puder de telemarketing kkkkkkk vc demorou pra arrumar um outro emprego, ou está a procura ainda? No meu caso é só primeiro não é jovem aprendiz, eu entrei de carteira assinada direto.
@@juliarodrigues9728 Caramba Júlia, SAME ENERGY KKKKKKKKKKKKKKK, o pior é que eu fui basicamente obrigado a entrar na vaga lklkkkkkkkkkkkkkkk, qual sua função? Eu já vou ficar procurando outras vagas e mandando currículo, não fico nisso nem fodendo
🤣Olha, sobre a entrevista eu ñ sei te dizer nada, pq eu já conhecia os donos da empresa, então pulei direto para o treinamento...mas na parte de ligações é bem simples
Fiz o teste de 1 dia na vivo. Todos que atenderam me xingaram 😂😂 não teve 1 que não me xingou. E fiz entrevista para vender crédito consignado, mas desisti pois nessa crise quem vai querer se meter em mais dividas quase impossível de vender um troço desse.
Leitura em Dia eu fiz teste na vivo ,aguentei 4 dias ,no quarto dia quando eu tinha que descer para p.a eu ficava nervosa ,angustiada ,me levantei e pedi desligamento ,não tenho preparo psicológico para isso ,quando falava que era da vivo já desligava !
Se vocês acham difícil da vivo imagina da OI 😂😂😂, eu fiquei 6 dias tentando vender TV a Cabo da Oi , pra quem já tinha Internet e Fixo, e quem disse que alguém queria? E ainda tinha que bater a meta de 1 venda por dia, acabei que pedi a conta e agora me sinto melhor 😂😂
Na minha opinião o atendimento deveria ter mais o lado humano! Mudar o tom de voz nas diferentes situações... falar mais pausadamente pra mostrar que é realmente um ser humano que tá ali presente... esse tipo de atemdimento tem um grande índice de negação justamente por vc chegar igual um robô pra falar com a pessoa
É complicado q tem cliente q você falando pausadamente demonstrando interesse em ajudar eles são mal educados, apressam pra falar logo, interrompem, desligam é um inferno. Complicado demonstar empatia se a maioria dos clientes não tem o mínimo de respeito
O ato de falar sem pausas é o que faz o cliente falar "sim" na pressa, é um fator meio psicológico, isso geralmente ocorre em bancos, e no geral as pessoas retornam para cancelar algo que elas sequer lembram o que foi, e quando vêem, foi uma ligação que eles atenderam na pressa e que mal se recordam até do nome do atendente
Oi, vou começar a trabalhar para a claro também, como é? Vem escrito o que vamos falar, estou lendo tantos relatos sobre telemarketing falando que é horrível. Você poderia me passar como foi com você?
Trabalhei no receptivo da Tim Live a banda larga da Tim...e cara foi horrível, aguentei 6 meses e pedi minhas contas. Os clientes são ignorantes e querem que você faça o impossível pra voltar a conexão deles. (Mesmo que ele tenha atrasado a fatura). E tipo o cliente sempre tem razão, ou seja era obrigada a escutar piadinhas, ironias e chingamentos. Teve um cliente que queria a demissão de todos os operadores da Tim.. nesse dia discuti com ele, quando ele falou isso eu apenas respondi "ai meu Deus" na hora ele começou a gritar querendo falar com a supervisora. Que já estava atendendo outro cliente e por fim ele não quis esperar. No final transferi pro cancelamento como ele queria pra ele poder chingar outro pobre trabalhador. As pessoas não tem respeito ao próximo.
@@isaperson447 tem o script que vc monta baseado no que eles recomendam Tipo ; alo ... gostaria de falar com fulano ...fulano meu nome é tal eu falo em nome da ... o motivo do meu contato é referente.... e por aí vai ... mas eles passam todo o treinamento inclusive falas.
até um tempo atrás ainda sonho que estou entrando pro atendimento, mas as ferramentas são novas, entra pouca ligação, tipo, vou lá receber o salário mas nao atendo, fica uma dor na consciência
entrei em julho e desde então venho tendo problemas como na falta de humor e mudança de peso fico tão, mas tãaaao estressada que acabo descontando na comida e sinceramente não estou querendo ficar lá por um bom tempo
Gabriele Ferreira é, isso é mt sério. a partir do momento q começou a me fazer mal, eu saí. realmente, o call center por um longo período de tempo não é nada saudável. se cuida, linda
Já trabalhei com a Tim terceirizado...Em si a operador não e ruim não,se for para Tim própria os atendentes se sentem valorizados,agora se for terceirizado e uma merda,vc só e explorado...Fora que ela ainda pode ser demitida por justa causa por causa desse vídeo, não se pode usar celular no call center, não se pode ir ao banheiro direito,vc só pode respirar pq se parar de respirar vc morre e deixa de ser o escravo deles kkkk tô pensando em abordar esse tema no meu canal trabalhei 7 anos nessa área...Deus me Free..
Esposa aos 26 anos Amanda Ferreira gravei pq era meu último dia na empresa e sei q mt gnt tem dúvida sobre como funciona. é um tema legal, mesmo o mercado do telemarketing sendo desvalorizado.
Tbm trabalhei numa terceirizada da Tim e a melhor coisa que fiz foi sair...era central de reclamação o produto era a Tim Live horrível povo sempre reclamando da Internet e todos sempre falavam :" porque eu trabalho com a internet" ahaam sei senhor. E basicamente só estava ali pra ouvir mesmo porque não tinha o que fazer...
Ive Moraes aaaaaa eu odiava qnd eu falava tudo, a pessoa ainda fazia varias perguntas sobre o plano aí dps "tá, mas não me interessa no momento" PENSE NUMA PESSOA Q FICAVA P DA VIDA
Estou desempregada a um tempo. A muitos anos atrás trabalhei como telemarketing durante 5 anos, na mesma empresa, porém em produtos diferentes. Quando sai, eu dizia que nunca mais voltaria para essa área. Com muito custo consegui novos trabalhos na área administrativa em escritórios, porém hoje penso em voltar para o telemarketing, para voltar ao mercado só por um tempo, kkkk mas sinceramente só de pensar no estresse que é kkk penso zilhões de vezes se vale a pena e se eu aguento rsrsrs... Ativo e ainda mais vendas nem pensar. Sempre trabalhei no receptivo. Retenção e cobrança nem pensar tb. Afff acho que já nem existe mais receptivo Rsrsrsrs Mas para quem nunca trabalhou com telemarketing é assim mesmo rsrsrs uma ligação atrás da outra, reclamação e assim vai...
Professor Hulk KKKKKKKKKKKKKK não era eu, mas a questão de falar sem parar é q a gente é meio que obrigado, sabe? tem um pessoal que ouve nossas ligações e se não argumentarmos levamos esporro :/
passei em um processo seletivo para atendente de Telemarketing, já estou fazendo o treinamento. Mas eles disseram que no final teria uma prova... alguém sabe se está prova é dificil o que geralmente cai???
Vivianne Oliveira normalmente cai coisas sobre o produto, tipo valores de planos etc. Também pode cair procedimentos que você pode ou não fazer durante um atendimento 😃
Sei lá, não me parece tão estressante pelo fato de ser por telefone. Já trabalhei em estacionamento de shopping e lá qando não tinha vagas para estacionar , os clientes chingavam até minha mãe , e isso bem ali no cara a cara (Tenho uma entrevista amanhã , estou cogitando pois quero sair do emprego atual que é no turno da madrugada)
Olha é estressante sim, mas depende da carteira que tu pegar, a melhor disparada é o receptivo. Eu trabalho no receptivo é bem tranquilo em relação ao fluxo de ligação e carga horária, mas tem dias é cada bucha que aparece que vc chega quase a surtar hahaha. Mas de uma maneira geral não é tão ruim assim se formos comparar com trabalhar em mercado, shopping e etc. Mas assim falando em relação ao telemarketing receptivo.
Não seja tímido. Sente nas cadeiras da frente. Não fique de muita conversinha com os outros participantes. Seja proativo. Na hora de falar de sí, de experiências foque em falar em vendas. Se caso ja trabalhou. Comigo funcionou. Estou em treinamento. Mais no caso antes de vc passar por esse processo de perguntas, vc vai passar por uma prova online. De português, matemática. E raciocínio lógico. Chama por Deus, vc vau se sair bem.
Trabalho no suporte técnico da op. Vivo vai faze 2 anos,Deus me acuda pq ja estou louca😢 Edit: Gente tinha esquecido de voltar aqui pra falar, mas depois desse comentario um tempo depois completei 2 anos e 1 mes na empresa, ai consegui a carta de alforria faz 1 ano e 3 meses já kkkkk 😎
Eu vou fazer a entrevista da terceira fase, espero passar e trabalhar quero muito emprego, tava pesquisando e achei sem canal, nossa isso vai me ajudar um pouco!
Se te tratarem mal por falta de comunicação encerra o contato simples,não precisa ficar com medo porque os clientes estão do outro lado e não sabem da sua existência!
Comecei o treinamento hj na Tim..mas não gostei tenho dificuldade com comunicação em decorar falas e sofro crises de enxaqueca principalmente com o barulho de muita gente no mesmo lugar... Parabéns a esses trabalhadores 👏 eu recusei porque é algo que não é pra mim
@@laenylemes2968 Igual comigo passei, iria assinar o contrato o início seria hoje mas parei pensei e não fui sou da área de logística, bato palmas para quem é dessa área, não consigo trabalhar com pressão e metas e fora a enxaqueca... Deus irá abençoar com outro trabalho
No treinamento nós recebemos um script que temos que decorar, no começo a gente lê, só que depois de tanto falar a mesma coisa, o atendente acaba decorando espero ter ajudado
Na verdade sim quase tudo é na base do improviso porque você conversa com o cliente não fica igual robô mas obviamente você tem que passar as informações corretas Mas tipo o essencial é Se apresentar, perguntar se fala com o titular e aí você vai conversando com o cliente claro com foco na venda isso inclui vários fatores Sondagem, apresentação do plano de acordo com as necessidades que você coletou na sondagem. E assim apresentar da melhor maneira o plano para o cliente, ele vai fazer um cu doce mais você tenta contornar a situação com argumentos sólidos ( onde ele fica sem saída), mas claro nem todo mundo precisa do plano aí é bem comum você receber xingo por conta do excesso das ligações que o cliente recebeu, ele te xingar por não querer o plano e o mais normal é eles desligarem na sua cara kkkkk
Tem o script, porém com o passar do tempo tu acaba conhecendo o produto como um todo. A improvisação parte somente na hora da argumentação, claro que seguindo uma linha de raciocínio, dentro das informações obrigatórias.
é uma area difícil de trabalha , é melhor trabalha com recepção ou auxiliar administrativo do que telemarketing que so recebe xingamento o tempo todo só deus mesmo .
