La satisfaction client : 3 équations pour améliorer la qualité du service client 

Comment améliorer la satisfaction client ? Voici 3 équations pour une meilleure qualité de service client...
Les étapes de la vente les plus importantes ne sont pas celles que vous croyez...
🎁 PDF + FORMATION OFFERTE sur les 8 Piliers de l'Efficacité Commerciale : www.technique-de-vente.com/pd...
▬▬▬▬ RÉSUMÉ ▬▬▬▬
Vous vous demandez peut-être :
- Comment mesurer la satisfaction client ?
- Comment améliorer la satisfaction des clients en pratique ?
- Quelles sont les stratégies pour avoir une meilleure qualité de service client ?
Dans cette vidéo, nous allons analyser 3 équations pour améliorer la satisfaction client et la qualité du service client :
1. Satisfaction client = Besoins comblés - Contraintes liées à l'achat et à l'utilisation
2. Satisfaction client = Ce que le client reçoit VS ses Attentes
3. Valeur perçu = Satisfaction client - Prix demandé
En prenant conscience de ces différentes variables dans votre stratégie marketing et commerciale, votre processus de vente, ainsi que dans l'ensemble du parcours client, vous allez mieux fidéliser les clients.
A vous de jouer !
Sommaire :
00:00 Intro
00:30 Comment améliorer la satisfaction du client
01:32 1ère équation de la satisfaction client
02:50 Exemple pour satisfaire ses clients
04:04 2e équation de la satisfaction client
06:16 3e équation de la satisfaction client
07:15 Exemple pour améliorer la qualité du service client
08:16 Conclusion
Recherches :
satisfaction client,la satisfaction client,satisfaction du client,satisfaction des clients,satisfaction client qualité,qualité satisfaction client,satisfaction client définition,définition satisfaction client,client satisfaction,satisfaction de client,la satisfaction des clients,la satisfaction clients,clients satisfaction,satisfaction de la clientèle,satisfaction clientèle,gestion de la satisfaction client,qu est ce que la satisfaction client, satisfactions client
#satisfactionclient #fidélisationclient #satisfactiondesclients #experienceclient #relationclient #serviceclient #qualitéduserviceclient #techniquedevente #victorcabrera
▬▬▬▬ RESSOURCES SUPPLÉMENTAIRES ▬▬▬▬
➡️ Comment mesurer la satisfaction client : www.technique-de-vente.com/sa...
➡️ Pourquoi et comment fidéliser un client : www.technique-de-vente.com/fi...
➡️ (Expérience Client) comment éviter de perdre ses clients : www.technique-de-vente.com/ex...
➡️ (Relations clients) définition, exemples et bonnes pratiques : www.technique-de-vente.com/re...
➡️ 6 raisons d'utiliser un CRM dans sa gestion de la relation client : www.technique-de-vente.com/ge...
➡️ Comment organiser son fichier client : www.technique-de-vente.com/fi...
➡️ Quel est le meilleur CRM pour une gestion de la relation client optimale ? www.technique-de-vente.com/me...
➡️ Structurer sa méthode de vente : www.technique-de-vente.com/me...
▬▬▬▬ LIVRES ▬▬▬▬
Les Clés de la Négociation : formation.technique-de-vente....
Techniques de Vente : formation.technique-de-vente....
▬▬▬▬ FORMATIONS TECHNIQUES DE VENTE ▬▬▬▬
- Vendre Plus : formation.technique-de-vente....
- Vaincre les objections : formation.technique-de-vente....
- Prospection commerciale gagnante : formation.technique-de-vente....
- Efficacité Vente 360° : www.formation-commerciale-eff...
- Coaching commercial : formation.technique-de-vente....
🎓 CATALOGUE COMPLET : www.technique-de-vente.com/fo...
▬▬▬▬ FINANCEMENT ▬▬▬▬
Technique de Vente Edition est un organisme de formation professionnel certifié QUALIOPI et DATADOCKÉ : nos formations commerciales peuvent être prise en charge jusqu'à 100% !
✅ Test d'éligibilité ici : goo.gl/forms/GioZOhymNeYl0PP73
▬▬▬▬ POUR ALLER + LOIN ▬▬▬▬
- Blog : www.technique-de-vente.com
- Podcast : www.podcastics.com/podcast/36...
- Linkedin : / victorcabreratdv
- Facebook : / techniquedevente
- Instagram : / techniquedeventes
- TikTok : / techniquedevente
- Telegram : t.me/techniquedevente
- Outils : www.technique-de-vente.com/ou...
- Formations commerciales accélérées : www.technique-de-vente.com/fo...