Mit Triggerworten locken | Beraten statt verraten 

Manchen Reflex kann man kaum unterdrücken: Wird Ihnen ein Ball zugeworfen, zucken Sie sofort, um ihn zu fangen. Auch der Kniesehnen-Reflex funktioniert so gut wie immer. Und so gibt es auch einige bestimmte Worte, auf die wir nahezu reflexartig reagieren.
Solche Reizworte oder - noch populärer Triggerworte genannt - erlernen wir je nach Kindheitserfahrungen, Sozialisation und Kulturkreis. Einige Triggerworte wirken dabei bei nahezu allen Menschen gleich.
Durch plötzliche starke Emotionen lösen sie eine Reaktion aus. Triggerworte funktionieren am besten, wenn wir mit ihnen ein geistiges Bild oder eine Erinnerung verbinden.
Was hat das mit der Finanzberatung zu tun?
Nun, Ihr Versicherungsvermittler oder Ihre Bankberaterin sind besonders auf Triggerworte geschult.
Sie nutzen bestimmte Triggerworte, die starke negative Emotionen bei Ihnen auslösen sollen, insbesondere Ängste: Angst vor schlimmen Risiken, Angst vor großen Vermögens- oder Einkommensverlusten, Angst um die gute Absicherung Ihrer Lieben…
Oder sie nutzen bestimmte Triggerworte, die starke positive Emotionen auslösen sollen. Hier wirken Gier-Trigger besonders gut, wie: mehr Rendite, Steuern sparen, nur für kurze Zeit, ganz neu und total erfolgreich, garantierter Gewinn usw.
Jedoch gilt: Gefahr erkannt, Gefahr gebannt. Haben Sie erst einmal erkannt, dass Ihre Entscheidung durch einen Trigger manipuliert werden soll, so haben Sie schon fast gewonnen. Ihre Aufmerksamkeit macht Sie wachsam und Sie werden vermeiden, mit einem Automatismus auf die Triggerworte zu reagieren.
Vielleicht reagieren Sie ja sogar mit einer Trotzreaktion: Wer mich so manipulieren will, den lasse ich erst recht auflaufen. Mit mir nicht! Richtig so, denn:
Schließlich ist es Ihr Geld!
Diplom-Psychologe Ulrich Bosetti ist selbständiger Berater in Aachen. Seit mehr als 35 Jahren ist er erfolgreicher Coach und Fachmann für effektive zwischenmenschliche Kommunikation für Führungskräfte und Privatpersonen.
Prof. Dr. Hartmut Walz ist Verhaltensökonom, Buchautor & Finanzblogger. Er ist Fellow der Bürgerbewegung Finanzwende e.V., Mitglied des DIN-Normenausschuss Dienstleistungen (NADL) „Finanzdienstleistungen für den Privathaushalt“, Mitglied des Präventionsnetzwerk Finanzkompetenz (PNFK) und betreibt den kostenfreien, unabhängigen und neutralen Hartmut Walz Finanzblog. - hartmutwalz.de...