Очередной урок по обработке возражений. На этот раз снимаем возражение "Нам не надо..." или его вариации (например, "Нам это неинтересно"). У возражения есть три причины, зная которые можно правильно продолжить общение с клиентом и в итоге закрыть его на сделку.
Таймкоды:
00:00 Начало
00:27 Что такое закрытая позиция
00:48 Причины возражения
02:32 Грубая ошибка - мгновенная капитуляция
03:10 Первый шаг обработки - получение информации
03:35 Вскрытие возражения и возможные реплики
07:02 Прием "Поиск изъянов"
09:54 Прием "Дуэль"
13:49 Прием "Экономическое обоснование"
15:26 Прием "Борьба за клиента"
17:12 Практическое задание
2 июн 2024
