Na Ronda do Consumidor de hoje temos o caso de uma consumidora que se sentiu desconfortável com tratamento recebido em autoescola e, ao solicitar reembolso de valores pagos, teria sofrido resistência.
Ben: "A senhora está emocionalmente capaz de resolver problema? Se a senhora estiver instável eu posso continuar a falar com a Mikaela". Ben Mendes já diagnosticando pacientes PSIQUIÁTRICOS . Muito bom kkk.
Ben Mendes não diagnostica nada, pois ele não é profissional da área da saúde mental. Ele usa de manipulação psicológica para desregular emocionalmente as pessoas vítimas do vídeo dele.
Pegaram essa funcionária passando na rua , puxaram para dentro e obrigaram ele trabalhar nessa empresa? Nunca vi tamanha má vontade, tamanho despreso arrogancia e má educação em um só individuo .
Pior que é exatamente o contrário, quem precisa do trabalho faz por merecer. Esse tipo de funcionário geralmente é parente do dono, como não são demitidos por causa do grau de parentesco, aí agem dessa forma
Em geral, as recepcionistas de autoescola adotam essa postura quando sabem que não tem argumentos pra ir contra a solicitação do aluno. Mexer com autoescola, ainda mais em Minas, é uma das situações mais estressantes que existem.
A funcionária poderia ter colocado a Auto Escola numa situação muito delicada, totalmente despreparada, mal educada, descontrolada e mal informada! Quando arrumou o cabelo, foi so de nervosismo, passou vergonha em cadeia nacional!
Pois é por causa de funcionários assim que a impresa perde a credibilidade não é pela ronda ir lá pois se o funcionário fizer certo com certeza terá mãos clientes mas com um um funcionário assim não dá certo será que esse povo continua trabalhando depois de uma atitude dessas eu em?
Eu tô fazendo 18 anos e essa auto escola é perto aqui eu iria saber o preço mas agora eu não vou nem perguntar o preço, simplismente to indo pra outra que tem perto tbm. Graças a Deus que poe o Ben em nossas vidas🙏🏼
Genteeeee, que lindeza!!! Ela com dúvidas e o Bem com toda calma e sabedoria do mundo explicando pra ela....... Isso sim é profissinalismo, e ela é uma fofa e está corretíssima de correr atrás dos seus direitos!! Parabéns turma!! EDIT: que atendente grossa e totalmente sem preparo para lidar com a situação!!
Eu adoro a educação do Ben!! A segunda recepcionista estava instável!! kkkkk... Na realidade a segunda nem deveria trabalhar com público! Parabéns Ben por esse trabalho tão necessário
A forma como a recepcionista tratou o Ben e a consumidora foi lamentável. É necessário que os proprietários e diretores da empresa estejam atentos a isso, caso contrário, a empresa irá perder e muito.
@@madagdarayresn.borges7254estou passando o mesmo com esses tipos aqui na empresa que trabalho, empresa me devendo VR de novembro, não paga , não dá resposta de nada, e tá todos os outros funcionários contra mim pq estou me negando a fazer ronda (sou vigilante) com a empresa devendo
Já paasei uma situação desagradável com um rapaz que era "instrutor". Era arrogante, grosseiro, a gente com pouca idade e nunca tendo dirigido não sei como tive força pra bater o pé e falar que queria trocar de instrutor - na verdade eu sei, eu já fazia psicoterapia e falar o quão estúpido era aquele cara foi um alívio e libertação. Felizmente me passaram para um rapaz super amigável, inteligente, bom professor e bom motorista. Essa moça que atendeu quer defender com unhas e dentes a autoescola, queimou o próprio filme como pessoa e profissional, uma pena.
Eu sou instrutor de autoescola e sempre trato meus alunos da melhor forma, às vezes quando precisa mudar de veículo, dou a aula de acordo. E sempre faço um feedback com meus alunos, se estão gostando ou se preferem mudar de instrutor, caso tenham dificuldades no aprendizado. Não ganho muito, mas tento fazer o meu melhor.
Os burladores do código e "provavelmente" vítimas do Ben Mendes estão aqui se manifestando kkkkkkk... Já diz a frase: quem não apoia o trabalho do código de defesa do consumidor, boa coisa não é.
@@giovannidior6114Todos não! Somente auxiliará quando, tiver seus direitos violados por, prestadores de serviços que, descumprem a lei e, enganam o consumidor.
Eu trabalhei 12 anos de instrutor de trânsito, saí da auto escola porque hoje qualquer um hoje devido às mudanças ele pode ser instrutor de trânsito, com essa facilidade ,os donos pagam para o instrutor qualquer valor, desvalorizando o verdadeiro profissional, já tive vários alunos diferentes , cada um tem um geito de lidar , então o profissional ele tem que tentar se adaptar ao aluno , pq muitos já tem o psicológico abalado , então você deve ter o máximo de cuidado com o aluno, a forma de ensinar, a forma de falar . Boa sorte para os alunos com os novos instrutor de trânsito.
eu peguei uma instrutora de trânsito PÉSSIMA, ficava assistindo séries durante as aulas, descia do carro para conversar com outros instrutores, graças ao meu bom Deus passei de primeira, não graças a ela, claro, mas porque me esforcei ao máximo fazer a prova perfeitamente ao que era exigido, terminando a prova sem ter tomado nenhum ponto.
Meu instrutor vivia gritando comigo, cheguei a ameaçar de jogar o carro no poste caso ele continuasse nisso. Pior foi quando falhei na baliza, foi grito atrás de grito.
Achei que fosse uma boa área, que pena que não. Eu até quis atuar nisso numa época pq o meu instrutor e um saco de b0st4 são a mesma coisa, então eu quis fazer diferente. Se eu já não dirigisse (bem) há 7 anos quando eu iniciei esse processo, eu estaria bem lascado pq aquele gado (que era casado) só dava moral e ajudava as alunas que ele queria pegar, um total pilantra indigno. E se há 10 anos já tinha dessas, agr com vc me dizendo que 'qualquer um' pode ser instrutor, ferrou de vez...
Acho engraçado como esses funcionários arranjam brigas em nome de patrões que estão andando para eles(as). A hora que tiverem que mandar embora, mandam,e eles (as) ficam de cara no chão. Bando de incompetentes.
Adoro assistir estes vídeos da Ronda do Consumidor, só assim a gente passa longe destes prestadores de serviços. Parabéns Ben pelo excelente trabalho !!!
Não, todo político é vagabundo, eu não seria diferente também, então Ben Mendes não precisa estragar sua carreira na política, fora dela ele tá mandando muito bem ❤
@@vitorsoares6484 concordo q sao todos vagabundos por isso precisamos de gente do bem pra tentar mudar...mesmo que a maioria se corrompa se não tivermos gente de fora do círculo politico pra votar nada nunca vai mudar...só muda quem nos rouba...se é de esquerda ou direita mas no final das contas o fim tem sido sempre o mesmo
Tive o azar de tirar carteira nessa auto-escola. O instrutor Walysson, e os professores de legislação são muito bons. (Não sei se é os mesmos, fui lá em 2019) Mas os processos administrativos desse local é vergonhoso, você tem que se humilhar para conseguir horario, conseguir registrar a biometria e o detran aceitar (dizem que não aceitam sempre…) Uma luta. Parabéns pelo trabalho, Ben Mendes.
Esse Ben é educado demais. Muito sensato, eloquente em tudo que fala e faz. Parabens por esse belo trabalho. E o que me deixa mais feliz é que em breve teremos um DR. Ben Mendes. A saúde vai ganhar e muito. Deus o abençoe muito.
Eu tive uma experiência muito ruim quando precisei tirar a carteira de motorista aqui em SP. O instrutor era muito grosseiro, era muito negativo e também faltava muito com respeito. Ele ficou com raiva quando disse que nunca havia dirigido antes, mesmo sendo ilegal dirigir sem habilitação. Quando finalizou as aulas práticas ele se revoltou quando me neguei a fazer aulas extras e no dia da prova prática durante o percurso ele disse que eu iria reprovar e teria que pagar por tudo novamente. Ainda bem que eu passei e nunca mais precisei ver essa pessoa na minha vida. Na época não pedi para mudar de instrutor pois não queria gerar motivo para que ele fosse demitido, mas hoje me arrependo de não ter falado nada e engolido tudo a seco. O trabalho do Ben Mendes não é apenas a defesa do consumidor, ele resgata a dignidade, honra e principalmente faz com que a pessoa seja respeitada. Admiro o trabalho da Ronda do Consumidor pois andar com a cabeça erguida sem se sentir menosprezado, humilhado, lesado, tem um valor muito grande ao ponto de devolver a vontade de viver as pessoas.❤
ele nao teve nenhum tipo de empatia com vc , consideração. ele nao tava fazendo nenhum favor pra vc. vc tava pagando. se fosse no meu caso acionava a direção da auto escola. pessimo profissional.
@@slick-ofir7092 As vezes precisamos amadurecer muito na vida para não se permitir a passar por situações dessa forma. Pior que ser distratado é fazer sacrifício para pagar por algo que sempre sonhou para alguém que não tem o mínimo de consciência para cumprir com o seu trabalho. Hoje tenho tranquilidade comigo mesmo e não sinto culpa de relatar algum problema, a consequência das ações da outra pessoa pertencem a ela e não a mim.
@@AndreLuiz-np2pfEu ainda não tive a oportunidade de tirar a minha CNH e todo mundo me fala para aprender o básico por fora antes. A maioria desses "profissionais" não tem paciência para ensinar. Eu penso que se a pessoa não tem a capacidade de ensinar com tranquilidade, é melhor procurar outra profissão.
Coisa mais bonita ver alguém com tanta informações, informações dos direitos Todos deveriam ter do estado o direito da educação do início ao fim Parabéns bem Mendes por usar do seu saber para ajudar quem mais precisa
Fui agredida verbalmente e mal tratada na minha 3° aula pelo instrutor dentro do carro. Troquei tbem de instrutor que pediu demissão qdo terminei minhas 20 aulas e eu precisava de mais 10. Peguei um ter euro instrutor e um 3° carro tbem. Não passei na prova por causa de problema na ré que não entrou e durante as aulas eu me queixava disso. Meu marido faz aula no mesmo carro e a ré tbem da problemas com ele. O carro já quebrou uma vez eu indo pra aula, tivemos que esperar guincho. Eles não arrumam tudo oq o carro precisa antes de pifar completamente e a ré e o freio são duas coisas que dão problemas e me fez reprovar na prova . Durante todo o processo tive alguns problemas com a auto escola. Isso pq é a auto escola mais cara da minha cidade, e comprei a vista 2 pacotes do mais caro pra mim e para meu marido + 11 aulas extras pra mim. Por culpa deles que desmarcaram a última aula do meu marido pq o instrutor não estava disponível, a aula ficou para mais de 10 dias depois e agora a auto escola diz que não vai dar tempo do meu marido fazer a prova do DETRAN pois nosso prazo encerra 31/12..... Já marquei o Ben Mendes no Instagram e preciso de ajuda. Sou de poços de Caldas. Agradeço se puderem me ajudar
Eu trabalhei de instrutor por 7 anos, acabei largando a profissão devido o sistema das auto escolas a maioria explora os instrutores, não pagam horas extras de forma correta, carga horária absurda, 12, 14, 16 horas por dia, além de cliente que Poe a culpa no instrutor por qualquer coisa. Minha saúde mental estava indo embora. Estou livre dessa tortura a 1 ano e estou muito bem.
Vc esta trabalhando com que hj em dia ? Eu já fiz Carteira mas apesar de querer mudar de instrutor eu me recusei a colocar alguma culpa nele e a falar mal do mesmo 😊😅
Isso é fato, também passo por isso como instrutor, mas relevo muita coisa, às vezes tem muitos alunos que me presenteam com pequenos mimos, daí com todos os problemas, tento fazer o meu melhor.
Quando fui tirar minha carteira ,tinham vários estrutores ,e eu tinha gostando de um específico, por vê-lo sempre alegre com seus alunos ,mais quando fui fazer as aulas práticas mi colocaram pra fazer as aulas com um outro ,que eu achava muito fechado ,mais aceitei de boa ,foi um excelente instrutor,educado e tinha uma calma para explicar que era impossível não entender ou ficar nervosa ao lado dele ,sou muito grata a ele ,passei de primeira, ouço tantos relatos de instrutores ,mal educado ou grossos o meu foi um anjo na minha vida ,que Deus o abençoe
É graças a esse tipo de profissional que muitas empresas falem .pq essa atendente tá jogando contra a empresa e não a favor, a educação passou longe dessa mulher
Parabéns a atitude dos Papas Maike Deus abençoe esses heróis de são e do Brasil tenho um grande respeito as polícia quando fazem um serviço correto só tem que aplaudir!
Sou instrutor de trânsito,e acredito nessa moça,vejo tantos colegas com total falta de empatia com alunos,uma pena isso acontecer,parabéns Ben mendes pela atuação em defesa da moça.
Esses profissionais acham que a pessoa já deva saber dirigir, essa é a sensação ou seja, se já sabe pra que ir numa auto escola aprender? Sem sentido esses caras kkkkkkk
@rejao7 quando tirei minha habilitação A tinha 2 cachorros na rua e 5 instrutor com seus alunos um deles ficava falando pro cachorro pega até que o cachorro derrubou 2 moças e ele caiu na risada meu instrutor chamou eu de canto e flw fica ligeiro sai com a moto ele foi perto dos cachorros e flw pega os cachorros veio atropelei um pulei da moto e chutei o outro O cara ficou bravo veio pra cima de mim achando que eu era bobo falei vc acha que é quem fala mais um a pra ver se eu não vou aqui na minha casa volto e descarrego o revolver na sua cara (eu morava na rua de cima) ninguém sabia ele ficou resmungando metido a malandro na outra semana que eu voltei ele tinha pedido pra sair 😂😂😂
Muito hom esse trabalho da Ronda. Assim igual o Celso Russomanno, em todo estado tem que ter rsse trabalho... Parabéns Ben Mendes! O consumidor sozinho, jamais conseguriam resolver esses problemas.
Eu com uma funcionaria desta seria desligada na hora. Por essas coisas que todo empresário deveria está sempre atentos aos seus empregados. Dica : obrigatório cursos de humanização, educação com o cliente entre outros.
Em 2016 quando eu fazia aula também, não nessa auto escola, o instrutor também era muito ignorante, não tinha o maior cuidado com as palavras, falava com ignorância, que não assim , que eu não ia aprender, ficava me desmotivando , foi bom só no primeiro dia de aula, no segundo dia já começou com ignorância, e eu também pedi pra trocar, e eles trocaram, eu acho que foi até ELE MESMO que se recusou a dar aula pra mim, quando eu não tava perto não duvido nada que ele deve ter se recusado, eu não dirigia mal, mas ele não tinha paciência mesmo pra ensinar, fiquei muito aborrecido com ele, como a auto escola é perto da minha casa as vezes eu vejo ele passando na avenida e ele fingi que não me vê, e eu consegui tirar a carteira em 2016, mas eu criei medo em dirigir , me senti inseguro pelas coisas que ele falou, quando sento na frente do volante começo a ter ansiedade, por que lembro das coisas desmotivadoras que ele falava, ( sim lógico que vão falar, por que vc não reclamou na auto escola)não falei por que eu era novo e também não sei qual seria a reação deles se eu pedisse pra trocar , vou ter que fazer aulas para pessoas habilitados, são pessoas que não deviam ensinar ninguém, JÁ QUE NÃO TEM PACIÊNCIA !!!
Muito importante sua colocação, " não tá gostando da forma que a ronda do consumidor faz o seu trabalho, mude suas condutas com o consumidor que não iremos no seu local" não foi com essas palavras mas é isso, ter respeito com o consumidor evita esse tipo de coisa.. parabéns Mendes! Sempre educado e posturado ❤
Não concordam porque sabe que estão sendo expostos, e tem que gravar mesmo e relatar tudo pra ninguém ir atrás dessas empresas, afinal se está na ronda, responsável não são.
Vamos mobilizar todos os canais dessa péssima Auto Escola! Os novos consumidores precisam saber da forma como trabalham, antes de contratar seus serviços.
Funcionárias altamente despreparadas e mal educadas. Mas para isso existe a Roda do Consumidor, para mostrar a população dos seus direitos. Ben Mendes, vc é espetacular, precisamos de vc e dos seus ensinamentos.
Que recepcionista é essa? Mal educada demais! Não sei o que está acontecendo com essas auto escolas e clínicas. A maioria das reportagens é descaso com os clientes nesses lugares!
Infelizmente existem muitos estabelecimentos que não cumprem não só, o que a lei determina, mas principalmente sua função SOCIAL. Autoescola, assim como o nome já diz, é um ambiente educacional e deve, acima de tudo, respeitar seus clientes (alunos).
Também fui prejudicada em auto escola. Troquei. Fui muito bem recebida e tudo saiu conforme o contrato. Categoria B. Algumas, em sua grande maioria são assim. Incompetentes. O nome da auto escola "PARATY" rsrs. É o nome de uma cidade do litoral do RJ que conheço. Que precisa, urgentemente, de um profissional como Bem Mendes para resolver situações de consumidores. Bem Mendes precisa ser multiplicado Senhor 🙏🏽🛐
História antiga essa: funcionários de autoescola prepotentes, corrupção,burrrrocracia, controle, controle, manipulação,clínicas obrigatórias, aulas sem ensinar nada, enfim nada muda no brasil😢
Quando fiz Auto Escola da categoria B, minha instrutora era muito ruim de ensinar e não tinha paciencia comigo (como diria o Chaves). Pensei que eu que era muito ruim (eu era), mas passado algumas aulas, a auto escola mandou ela embora porque ela tinha adulterado documentos e estava suspensa de dar aulas, por falta de conhecer meus direitos, acabei perdendo as aulas que já tinha feito.
Aula com mulher no geral é ruim, eu tive inicialmente com homem, depois com uma menina, pedi pra voltar o cara pois ela não tinha paciencia, freiava o tempo todo, pegava no volante pra ajudar nas curvas, eu ficava puto. Indiquei mais duas pessoas da familia pra tirar habilitação lá, mas ja deixei claro, aula com homem pros dois, foi minha exigência e eu deixei bem claro.
@@otaldepeewee3596 Nada a ver, tem profissional bom e ruim de todo jeito. Comigo, depois trocaram duas vezes de instrutor, sendo que um deles, ficava dormindo no banco do passageiro enquanto eu me virava no trânsito, eu tinha que ficar freiando bruscamente pra ele acordar kkkkkkk Conheço pessoas que fizeram com mulheres e não tiveram problema.
Deve ser horrível ser infeliz. A pessoa passa uma vergonha sem tamanho, acha que tá transferindo aquilo ao próximo e na verdade só está apodrecendo mais e mais. Eu fico tão feliz quando meus clientes agradecem pelo meu atendimento, aos clientes mais arrogantes eu devolvo com educação e paciência!
Muitas vezes o problema nem é a empresa em si, mas os péssimos gestores e atendentes que além de serem miseravelmente mal educados, são imorais a ponto de agirem em desfavor tanto dos clientes quanto da própria empresas.
Quando vejo esses tipos de profissionais nas empresas e a empresa que não quer resolver os problemas eu já vou logo no Google da empresa e deixo minha avaliação 🎉
Meu amigo bem,acompanho vc a um bom tempo não achava legal sua forma de se expressa mas com o tempo vc aprendeu muito e hoje vc e calmo e só se altera quando é necessário parabéns pelo profissional que vc se torno hoje gosto muito mais de seu trabalho parabéns ❤❤❤❤❤
*É incrível como Auto Escola sempre causa problemas caso exista qualquer contratempo, eles nunca podem ou conseguem resolver as coisas sendo necessário sempre ameaçar eles ou fazer barraco pra conseguir alguma coisa*
Autoescola só pensa em lucro, tanto que nem emitem nota fiscal pro aluno, pra RF não deduzir dos rendimentos brutos... É uma falcatrua sem tamanho. Sempre que um setor funciona (como a administração), o outro é falho (os instrutores, por exemplo).
Uma salva de palmas meu amigo, coisa linda ver o direito do consumidor sendo aplicado de forma tão elegante e eficaz, um tapa de luva em quem acha que pode humilhar as pessoas se aproveitando da posição que ocupa e de contratos feitos de forma equivocada assim como a postura da empresa e dos funcionários que dão a impressão de estarem fazendo um favor ao cliente como se não fosse obrigação cumprir a lei ao pé da letra. Táca-lhe pau!!!
É tanta gente incompetente no mercado, que não é difícil entregar um bom atendimento e serviço atualmente. O povo prefere resmungar, porque provavelmente recebe a chibata nas costas diariamente... Mas esse mesmo povo que resmunga, quando é prejudicado, também quer ter seu direito assegurado. Falta muuuuuito de tudo para esse povo evoluir. 🤦🏻
A auto escola gosta de perder clientes mesmo hein, como eh que colocam uma pessoa mal educada para atendimento ao público? Misericórdia, eu já teria demitido !
Que situação chata, estou em processo de carteira lá na parati. Micaela é um amor de pessoa, mesmo com problemas ela sempre se prontificou a me ajudar!
Excepcional Ben Mendes, vc é moral cara, parabéns! Que tenha + Ben Mendes para atender às pessoas leigas, que muitos se aproveitam e destratam os clientes nos momentos que + precisam. 👏👏👏
Meu Deus do céu! Algumas atendentes dão show de competência e educação, essas dessa autoescola protagonizaram um show de grosserias, que coisa feia! Mas a postura correta do Ben Mendes valeu a pena, a consumidora foi ressarcida. Parabéns ao Ben Mendes & Equipe por mais uma missão cumprida.
Funcionária de mal com a vida e provavelmente insatisfeita com a empresa que trabalha. E o instrutor tbm pelo mesmo caminho. Mais um Parabéns para o Ben Mendes. Esse pessoal precisa aprender que o Ben dificilmente oi nunca vai dar "mole" com o trabalho dele. Ô gente que não aprende. Vem pro Rio de Janeiro Ben Mendes.
